Telemarketing

Indudablemente, contar con una base de datos confiable y actualizada es fundamental para garantizar un servicio de telemarketing de calidad. 

Lead Generation

En adSalsa te ofrecemos la captación de clientes potenciales para incorporarlos a tu fichero, a través de esta estrategia y a un precio razonable. El uso del teléfono móvil cada vez está más extendido, por lo tanto, este canal de interacción es una alternativa altamente eficaz.

Esta técnica es muy asequible y rentable cuando se trata de implementar una campaña de marketing efectiva. Tanto si es para promocionar una marca, producto o servicio, disponer de una base de datos es clave para conseguir los objetivos. Una de las mayores ventajas es que se puede segmentar según algunos criterios relacionados con el sexo, la edad, la geografía o los intereses.

Telemarketing 1 Telemarketing

¿Qué es el telemarketing?

El telemarketing se ha convertido en una de las técnicas comerciales más efectivas para contactar con clientes por teléfono. Se considera una actividad del marketing directo, cuya finalidad es llegar a un público objetivo para vender un determinado producto o servicio. En este sentido, cabe decir que el contact center ha crecido más del 41 % en estos dos últimos años.

Este servicio no solo se utiliza como una estrategia para la venta y fidelizar clientes, también es una herramienta muy útil para asesorarlos o resolver sus preguntas. Por otro lado, no hay una sola modalidad en esta técnica, aunque estamos más acostumbrados a una acción proactiva, es decir, cuando la empresa contacta mediante el teleoperador.  También, está la posibilidad de que el cliente llame por teléfono para solicitar información sobre una promoción, como ejemplo.

 

Telemarketing 2 Telemarketing

¿Por qué es Importante?

La base de datos para telemarketing adquiere una gran importancia y favorece el éxito de estas acciones comerciales. Este medio interactivo se caracteriza por ofrecer respuestas inmediatas, porque la empresa y el cliente interactúan directamente. Sin embargo, la mayor complejidad está en llegar al usuario para entablar la conservación y conseguir que preste atención.

Una base de datos actualizada es fundamental para desarrollar campañas exitosas. Además, es una fuente de información para conocer los gustos, intereses y comportamiento de los posibles clientes. Sin duda alguna, si se utiliza correctamente, será de gran ayuda para impulsar la venta de un producto o servicio. Por lo tanto, se convierte en un instrumento que facilita el trabajo y nos permite dirigirnos a nuestro target.

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¿Cómo funciona el telemarketing?

El telemarketing es una herramienta que no siempre es bien recibida por la mayoría de los clientes, pero que si se emplea adecuadamente, sin duda, puede generar grandes beneficios. Entre las principales funciones del telemarketing, podemos destacar las siguientes:

  • Se trata de una forma de marketing que permite captar clientes y promocionar nuevos productos.
  • Es una forma de comunicación que sirve para brindar asesoría a los clientes en función de los productos y servicios que ofrece una empresa.
  • Es un servicio de atención al cliente personalizado en donde es prioridad el enlace que se establece entre la empresa y el cliente.
  • Es un método muy útil para publicitar un producto o cualquier tipo de servicios.

DISPONEMOS DE MÚLTIPLES TÉCNICAS PARA GENERAR FUTUROS CLIENTES

En adSalsa te ofrecemos las mejores técnicas para desarrollar una campaña de telemarketing con la certeza de que el cliente recibirá el mensaje adecuado. Esta técnica engloba diversas funciones y cada una tiene sus propias características, en concordancia con la filosofía y objetivos comerciales de cada empresa.

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TE CONSTRUIMOS UNA BASE DE DATOS A MEDIDA

Una de las ventajas de confiar en nosotros es que podrás acceder a millones de teléfonos móviles verificados. Además, un aspecto muy importante es que cumplimos con la normativa vigente de cada país y tenemos el consentimiento expreso de todos los usuarios.

Asimismo, colaboramos con grandes clientes y contact centers a nivel nacional e internacional para ofrecer una base de datos optimizada. Somos conscientes de que las acciones de telemarketing son excelentes para vender cualquier tipo de producto y servicio, así como promocionar la marca; por ello, garantizamos una base de datos con alta capacidad de segmentación.

En adSalsa nos diferenciamos de la competencia por disponer de nuestra propia bbdd para telemarketing. El objetivo principal es que cada empresa tenga la posibilidad de impactar a sus clientes, según sus propósitos y propia línea de actuación. En este aspecto, contamos con más de 30 millones de usuarios disponibles para trazar una estrategia de venta realmente efectiva. Por lo tanto, las empresas pueden decidir si prefieren comprar o alquilar base datos, una alternativa más novedosa, pero, igual de rentable y, mucho más económica.

 

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¿Para qué sirve el Telemarketing?

  • Para reducir costes: el telemarketing es una de las estrategias más económicas.
  • Para abarcar más sectores: es posible contactar con varios clientes potenciales y manejar diversas solicitudes en poco tiempo y de forma simultánea.
  • Para crear un contacto personal y directo: Cada llamada supone un contacto directo y personalizado.
  • Para lograr un amplio alcance: alcanzar a esos clientes que se encuentran fuera del área geográfica de la empresa.
  • Para obtener resultados medibles en corto tiempo: Esta acción facilita la redirección de las acciones en caso de que los resultados no sean los esperados.
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Tipos de Telemarketing

Según su origen o procedencia: En este tipo de telemarketing el cliente se comunica con la empresa para solicitar información sobre algún producto o servicio.

Según la estructura, el telemarketing puede ser externo o interno. Es interno cuando el departamento de telemarketing cuenta con un centro de llamadas propio de la empresa. Mientras que externo, la empresa contrata (o subcontrata) a otra empresa para que esta se encargue de llevar a cabo la actividad de telemarketing.

Según su realización: La diferencia radica en quién se encarga de la emisión de llamadas; un empleado especializado, o una máquina que comunica un mensaje de forma automática.

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¿Cómo se captan clientes?

Una de las preguntas habituales que se hacen muchas empresas es cómo captamos los clientes. En la actualidad, disponemos de bastantes fuentes para obtener los máximos beneficios y asegurar que el cliente reciba el mensaje adecuado.

Hoy en día, hay muchas estrategias de marketing online que son muy confiables y efectivas. La elección dependerá de cada empresa, en función de su objetivo. De hecho, se puede solicitar el correo electrónico o número de teléfono para enviar un mail o SMS. También, se suele proponer rellenar un formulario. Incluso, se pueden utilizar técnicas más avanzadas de Lead Generation, Lead Scoring Lead Nurturing para captar a los clientes.

Este tipo de venta directa, aunque puede parecer intrusiva, es una estrategia muy efectiva para aumentar las ventas. Está demostrado que el contacto directo con el cliente sirve para establecer una relación de cercanía y empatía. De tal manera, que se crea un excelente feedback.

El telemarketing se alza como uno de los mejores métodos para crear, actualizar y hacer crecer la base de datos de cualquier empresa y en adSalsa lo hacemos posible. Además, gracias a su naturaleza de ejecución, esta estrategia favorece el engagement ya que permite un contacto personalizado con los clientes potenciales y de esta manera hacer seguimiento a su nivel de satisfacción.

El telemarketing también permite resolver las dudas de los clientes y brindar asesoramiento sobre el producto o servicio que se ofrece. Todo esto a un coste más rentable, con una rapidez de ejecución envidiable y con resultados cuantificables en tiempo real.

Ante estas cualidades, el telemarketing es y seguirá siendo una de las estrategias de marketing más poderosas para impulsar las ventas de cualquier empresa.

Ventajas del  Telemarketing

Captación segmentada

CAPTACIÓN SEGMENTADA

Imagen de marca

VENTAS DIRECTAS

Base de datos en propiedad

RESPUESTA INMEDIATA

bajo coste de adquisición

BAJO COSTE DE ADQUISICIÓN

Legislación acuerdo con RGPD

LEGISLACIÓN ACUERDO A LA RGPD

Recepción de datos en tiempo real S2S

CAMPAÑAS PERSONALIZADAS

LEGISLACIÓN ACUERDO A LA RGPD​

La base de datos y su uso, ya sea por empresas o instituciones, se regula a través de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). Esta normativa recoge las obligaciones que deben cumplir los responsables del tratamiento de estos ficheros con fines comerciales. Los propios gestores de estos datos deben obtener el consentimiento previo e informar al usuario de sus derechos. Además, el titular puede rectificar, cancelar y oponerse, si así lo considera oportuno.

SERVICIO SIN ERRORES

Una de las mayores preocupaciones de los clientes es que el servicio no se ajuste a sus criterios y necesidades. En este aspecto, no hay que preocuparse, porque los leads se obtienen gracias a una serie de estrategias de marketing online, que son totalmente efectivas.

Hay una serie de preguntas que cualquier empresa debe hacerse antes de poner en marcha este servicio. ¿Qué se quiere conseguir con la emisión de estas llamadas? ¿A qué público hay que telefonear?… Estos son algunos interrogantes a los que hay que prestar atención para implementar una campaña realista.

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