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Los mensajes que imponen celeridad y apremio a las acciones son los que mejor tiempofuncionan para vender en los ecommerces. Existen diferentes excusas, formas y lugares de expresarlos ya sea en el mismo carrito de compra, email marketing, social media… ¿Y por qué es tan exitosa esta técnica? Principalmente porque obliga al comprador a tomar una decisión de compra más rápida (el tiempo se agota). Es una forma de potenciar las compras basadas en la información de última hora y fomenta la sensación de urgencia. Se premia a los usuarios más rápidos; de esta forma se evita que comparen en otras tiendas o lo dejen para más tarde. Las campañas de Navidad son uno de los mejores momentos para utilizar este tipo de comunicaciones, ya que existe una fecha límite para entregar los regalos, y la cuenta atrás ya ha comenzado.

Para James Gurd propietario de Digital Juggler, este tipo de mensajes ayudan al cliente, ya que aportan transparencia sobre el stock existente. Así pueden hacerse una idea de cuánto tiempo pueden tardar en recibir un producto cuando no hay existencias, o están a punto de agotarse. Algunos consejos para la máxima efectividad de los mensajes y crear un impacto en el usuario.

1.- Crea un mensaje específico que aparezca cuando queden pocas existencias de un producto. Resalta la tipografía con negrita y con un color que contraste con el fondo y la estética de la página, para que no quede inadvertido. Quedan pocas unidades. Consigue la tuya antes de que se agoten!

2.- Señala las horas y minutos (como una cuenta atrás) para indicar el tiempo que queda para una oferta exclusiva, un descuento o recibir el envío gratuito o en poco tiempo. También puede ser útil cuando quedan productos almacenados. Haz clic aquí para conseguir esta oferta exclusiva antes de 12hrs 7min.

3.- Diseña un botón call to action que anime a los clientes a pulsarlo para comprar el artículo rebajado durante un periodo determinado de tiempo. Este debe ser llamativo y debe resumir en pocas palabras el objetivo. Lo quiero ahora.

4.- Indica el número de ítem en el stock. Combinado con el precio de venta, sigue siendo una táctica efectiva de venta. Se puede relacionar o enlazar a artículos de las misma talla o diferente color para indicar su disponibilidad. Artículo 4 en el stock.

6.- Destaca que sólo queda un producto de forma más llamativa cuando se seleccione el artículo. Si además incluyes una cuenta atrás para decir durante cuánto tiempo además los envíos son gratuitos, harás el mensaje más atractivo. Sólo queda un artículo!!! La entrega gratuita acabará en 2 días, 5 horas y 31 segundos.

7.- Advierte que otras personas han estado mirando ese producto, o han comprado ese artículo unas horas atrás o minutos, señalando también el número de stock que sigue disponible. El último usuario que compró este artículo fue hace 2 horas. / El último usuario que estuvo mirando este artículo fue hace 10 minutos.

8.- Crea una newsletter con las últimas oportunidades para enviar a tus clientes habituales o para quienes abandonaron el carrito. Es decir, un email con los últimos productos que quedan en stock y además tienen un descuento adicional, durante un periodo determinado de tiempo. Para que la conversión sea mayor, diseña un landing page para que los conduzca directamente a la página de la oferta, y que con un solo clic puedan hacer la transacción aprovechándose de la rebaja especial. Otra opción es incluir un código que se pueda insertar en el carrito de compra con la promoción. Última oportunidad!! Descuento del 25% en los últimos artículos! Disponible hasta 22 de diciembre de 2013.

9.- Crea suspense. Se trata de crear junto con el mensaje de urgencia expectación que impaciente al consumidor a descubrir cuál es la oferta, el descuento. Para este caso aprovecha un día especial durante el cuál esos productos estén rebajados, como por ejemplo el cyber monday o el black friday… Sólo hoy la oferta misteriosa! ¿Cuánto más puedes esperar? Haz clic aquí y descubre la oferta exclusiva de hoy lunes!

10.- Combina la urgencia y el social media. Mientras los usuarios están visualizando un producto, pueden aparecer mensajes sociales de que alguien ha hecho una compra de ese producto. Este hotel ha sido reservado 2 veces en las últimas 24 horas.

11.- Aprovecha un pretexto para lanzar una oferta sólo disponible durante el periodo de tiempo que has señalado. Puede durar una hora como la happy hour, durante un día (black friday, cyber monday), una semana (la semana blanca)… Si haces hoy la compra te ahorras 50€! Compra ahora antes de que expire la oferta!