Cómo Recuperar tus Ventas con Email Marketing

¿Harto de ver como tus usuarios abandonan su cesta de compra?, ¿no sabes cómo recuperar esas ventas? Los carritos abandonados no son una pérdida si los sabes tratar, pues gracias a ellos podemos conocer quién es tu cliente y por qué producto está interesado. Te vamos a enseñar como hacer una campaña de email marketing.

Aquí van una serie de consejos que te pueden ayudar a recuperar las ventas de aquellas cestas abandonadas gracias al Email Marketing.

1. Ante todo, el primer consejo es que solicites el email desde el primer paso. Si quieres recuperar ventas y no está registrado es una pérdida absoluta para poder realizar Remarketing.
2. Si un usuario abandona un carrito no te demores en enviarle un email de nuevo. Tenemos que tener en cuenta la memoria de nuestro cliente, si nos retrasamos demasiado puede “olvidarse” o no contextualizar en ese momento el producto deseado. Lo ideal es volver a enviar un email, más o menos, a la hora de haber abandonado su cesta.
3. Siempre demuestra amabilidad y ayuda hacia tu cliente. Él ya ha demostrado interés por tus productos o servicios por lo que nunca hay que mostrarse agresivo ante este tipo de usuarios.
4. Además de un cambio de asunto en tu segundo email, siempre es aconsejable realizar un A/B testing para cerciorarse de qué asunto va a convertir mejor. Recuerda que no hay que ser agresivo.
5. La creatividad del email debe ser clara y sencilla con un Call to action bien definido. Tu objetivo es que finalicen su compra por lo tanto “ves al grano”.
6. Muestra seguridad y confianza. Es posible que muchos usuarios abandonen sus carritos dado que desconfían de Internet. De este modo, se aconseja añadir enlace de condiciones, teléfono o email de la empresa. Incluso, se pueden añadir comentarios de otros usuarios en las redes sociales con el fin de garantizar la confianza de tus clientes.
7. No olvides personalizar tu segundo email. A los usuarios nos gusta que las marcas se preocupen por nuestros intereses. Ya conoces su nombre, su email y el producto/servicio por el que está interesado por lo que no hay excusa para no hacerlo.
8. Otro de los consejos para recuperar un carrito abandonado es añadir un incentivo. Pero en esta ocasión no en el primer email de recuperación, sino en posteriores emails. Puedes incentivar con un 10% de descuento, envío gratuito, etc. No obstante, mucho cuidado con los incentivos. Puedes tener clientes que se dediquen a abandonar sus cestas para beneficiarse de lo anterior. Hay que ir cambiando y nunca incentivar en el primer email de recuperación.
9. Por último, puedes ayudarte con la sensación de urgencia. La venta flash es una de las ideas que mejor convierte.

Si seguimos estos consejos podemos recuperar ventas y sacar provecho a esos carritos abandonados. Todo es posible. Además te vamos a enseñar cómo hacer buenas campañas dependiendo el evento que se celebre y la época del año en la que se esté.

Cómo hacer una campaña de email marketing

Cómo aprovechar la navidad para tener éxito en tus campañas de email marketing

Resulta indiscutible la importancia de una buena campaña de email marketing para el éxito de cualquier negocio. Uno de los pilares para ese éxito es la denominada lead generation, captación de clientes potenciales susceptibles de convertirse en clientes auténticos, cuanto más tiempo mejor.

También en esa importante función del marketing digital, el correo electrónico resulta esencial, para conseguir que, generando cada lead, consolidemos la curiosidad inicial hasta lograr verdadero interés por un producto o servicio.

Aprovechar el enorme potencial del email marketing supone estar al tanto de los periodos más interesantes, aquellos en los que la incidencia de correos electrónicos redunden en mayor beneficio estratégico.

Indudablemente, la Navidad es uno de esos momentos únicos deseados por todos. El afán consumista se dispara y, mediante una buena campaña de marketing digital con el envío de correos electrónicos a nuestros contactos, encontramos una excelente ocasión para aumentar los beneficios.

La ocasión bien merece plantear una estrategia con meses de antelación. Resulta fundamental diseñar un buen calendario navideño que incluya las fechas más señaladas. Lo ideal es no sobrepasar la segunda quincena de noviembre, para aprovechar los tradicionales días de Navidad, Año Nuevo o Reyes Magos y el Black Friday o el Cyber Monday.

Definir un objetivo y elegir el tipo de campaña son pasos previos y esenciales al lanzamiento de la misma. Una estrategia de lead generation bien dirigida implica un diseño que contemple entregar el mensaje correcto a la persona adecuada. Entra en juego una variable como la segmentación, ingrediente efectivo para captar leads con verdadera cualificación mediante el email marketing. La ubicación geográfica, la edad, el género o intereses muy específicos permiten una personalización ideal para amplificar la potencia de nuestros correos electrónicos y que éstos no acaben tan frecuentemente en la bandeja de spam.

• Se puede optar por varios tipos de campaña, sin olvidar nunca que estamos en Navidad y lo que eso significa para nuestros contactos.
• Podemos enviar promociones, basadas en descuentos y ofertas con tiempo limitado, llamando a la acción inmediata de las compras compulsivas.
• Aprovechar para saludar y dar agradecimientos a los clientes, como forma de fidelizarlos y hacerles sentirse importantes para nuestra empresa.
• Proporcionar regalos y obsequios también es una forma de fidelización, muy relacionada con el espíritu navideño. También fortalece la imagen de marca.
• Sorteos y concursos, con la temática navideña siempre presente, es otro buen recurso para estas campañas.

En cualquier caso, después de haber elegido la campaña, originalidad y creatividad serán factores muy diferenciadores y determinantes para el éxito de la misma. Cuidar la ortografía y ofrecer un contenido optimizado también resulta esencial para no caer en las redes de filtros antispam.

Afirman los expertos que el 90 % de posibilidades de que el email sea abierto depende de la primera impresión. Lo ideal es un mensaje conciso, corto y que resulte cautivador. Es importante ir al grano y evitar palabras como promoción, oferta, gratis y otras tantas que se pueden incluir en el cuerpo del mensaje.

Y por supuesto no hay que olvidar que actualmente muchos emails se abren directamente desde un dispositivo móvil. Por lo tanto, un diseño responsive es primordial para asegurarnos de llegar a todas las audiencias.

Por supuesto, tenemos que contar con la posibilidad de medir los resultados efectivos de la campaña. Analizar el trabajo realizado es la única forma de saber si caminamos en la dirección correcta y prepararnos para la próxima campaña.

Consejos para triunfar en rebajas con Email Marketing

La época de rebajas es una de las más esperadas tanto para los consumidores como para las empresas. En plena época de descuentos y ofertas, veamos algunos consejos para aprovechar el  boom del consumidor con el Email Marketing.

Consejos para aprovechar las rebajas con el Email Marketing

1. Todo tiene que girar en torno al descuento. El consumidor debe empaparse de la idea de oferta, ganga, chollo…así que tanto el asunto como en el mensaje y, sobre todo, en la web debe aparecer esta idea continuamente. Además, utiliza en el asunto del email frases como “Remate final”, o “últimas unidades” que ayudan a tener una mayor tasa de apertura.
2. Todos los sectores, no sólo tu competencia está en período de rebajas. Por lo tanto la bandeja de entrada de los usuarios estará bastante cargada. Así pues, es importante que no cambies tu imagen corporativa, sino no te identificarán. Al igual que el sender, utiliza el que usas normalmente, para que el usuario te identifique enseguida. Además de la identificación debes diferenciarte de los demás siendo original y creativo.
3. No esperes a última hora para hacer Email Marketing. Prepara a tus usuarios para este período de descuentos. Y por supuesto avisa a tus clientes de los beneficios que tienen al comprar contigo y no con tu competencia.
4. Segmenta tus envíos de Email Marketing. No todos los usuarios son iguales, ni tienen los mismos gustos, ni se comportan de la misma manera. Por ello, teniendo la posibilidad de segmentar (ya sea por sexo, población, gustos, etc.) ofrece a cada cliente lo que realmente le interesa.

Sácale partido a Halloween con el Email Marketing

Se acerca la Noche de los muertos vivientes o el Día de todos los Santos. No me extraña que hayas visto calabazas, brujas o algún gato negro decorando los escaparates de los comercios. Incluso ya se puede comprobar cómo las tiendas de disfraces ofrecen sus últimas novedades o sus disfraces más terroríficos.
Aunque Halloween se trata de una festividad de países anglosajones, cada vez más en España y en los países hispanoamericanos se celebran esta noche con mayor entusiasmo. Es por ello que las marcas no dudan en apostar con los anuncios publicitarios.
Los e-commerce no pueden quedarse atrás, deben aprovechar esta festividad y generar tantas ventas como les sea posible. ¿La mejor manera? Con el Email Marketing. Aquí van 3 consejos básicos para sacarle partido a Halloween:

1. Contenido y diseño ingenioso: es evidente que la creatividad de tu emailing debe ser distinta. Es el momento de decorar la cabecera con brujas, calabazas, fantasmas… y todo lo relacionado con Halloween. Además, los colores predominantes serán el naranja y el negro por mucho que tu marca se relacione con un color (este email será una excepción) En cuanto al Call to action recuerda que sea claro y llamativo, ya que al decorar tu creatividad con elementos nuevos, tus clientes pueden confundirse.

2. Descuento especial: para aprovechar al máximo el Email Marketing no podemos pretender lanzar una creatividad felicitando Halloween, por ejemplo. Necesitamos ir más allá. De esta manera, hay que hacer una oferta especial, por ejemplo un 10% de descuento, un envío gratuito, cupón de 10€, o algo similar.

3. Momento clave: la urgencia funciona, por ello tenemos que dejar bien claro que la oferta dura sólo un día (o una noche). El tiempo limitado origina ventas compulsivas, así que la idea es buscar la venta flash, una especie de happy hours, por ejemplo.

Adaptarse a la realidad del usuario es clave en el Email Marketing

Es bien sabido que para que una campaña de Email Marketing funcione debe personalizarse. Pero además, para que realmente tenga éxito y destaque con respecto a la competencia, es fundamental que el email se adapte a la realidad del usuario, y por supuesto comunicar el contenido más adecuado en el momento oportuno.
Es por estas razones por las que se deben tener en cuenta aspectos básicos del usuario como:

• Socio-demografía: residencia, género, estudios, estatus social, familia, etc.
• Perfil psicográfico: los gustos e intereses por los que se mueve un usuario, como puede ser el sector rural o urbano, si le interesan las nuevas tecnologías, es amante de los animales, se decanta por la moda o los viajes…
• Comportamiento en Site: su frecuencia de visita o de compra, eventos, qué visita, dónde se registra
• Fechas clave: hay fechas relevantes para captar la atención del usuario como puede ser el cumpleaños, el aniversario de su registro en tu web, Navidad, vacaciones, etc.

Está claro que el email tiene que estar adaptado a la realidad del consumidor, además de atractivo y relevante para que las acciones mejoren de forma continua.

Cómo triunfar en la bandeja de entrada

El Email Marketing es la herramienta preferida para las estrategias de marketing y publicidad, dado que es rápido y barato. Todos los días recibimos numerosos emails en nuestro buzón. Sin embargo, ¿por qué unos triunfan y otros no?, ¿por qué elijo abrir un email y el otro lo borro? Nos podemos hacer miles de preguntas de por qué unos emails se abren y otros quedan en el olvido o directamente se eliminan.
La única respuesta a todas esas preguntas es la misma: el trabajo. Aquí van 3 consejos para triunfar en la bandeja de entrada:

1. Evita el SPAM: dada la numerosa cantidad de emails que se envían diariamente, los filtros antispam son cada vez más estrictos, por lo que hay que cuidar nuestros emails para evitar caer en el correo no deseado. Los trucos son:
   • No enviar emailing basado exclusivamente en imagen.
   • Intentar hacer una creatividad con bastante texto.
   • Evitar palabras clave como “gratis” o “sexo”.
   • No usar demasiadas mayúsculas y signos de exclamación y/o interrogación.

Como consejo práctico: informa a tu destinatario que puede seleccionar tu dirección de correo como segura, y así garantizarse  que recibe tus promociones, campañas, newsletters…

2. Asunto original: el asunto del email es un tema fundamental para triunfar en la bandeja de entrada. Pero, cuidado. Hacer emaling con un asunto “gancho” y agresivo hará que los usuarios habrán tu email. Sin embargo, acabará trayendo inseguridad y desconfianza por parte de tu usuario, y como consecuencia, la baja. De este modo, lo ideal es crear un asunto original y atractivo para el usuario. Por otra parte, es evidente que tiene que tener relación sobre el contenido de tu email.

Como consejo estrella: el asunto debe ser corto, no más de 7 palabras.

3. Realiza pruebas: nunca envíes Email Marketing sin realizar varias pruebas antes. Además, no vale con enviarte una prueba a tu correo personal o al del trabajo. Debes realizar pruebas en los diferentes servicios de correo electrónico: Gmail, Hotmail, Yahoo, Outlook, Thunderbird…

Como sugerencia: se recomienda cada cierto tiempo crear nuevas cuentas para realizar las pruebas pertinentes de Email Marketing.