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¿Harto de ver como tus usuarios abandonan su cesta de compra?, ¿no sabes cómo emailing_carritorecuperar esas ventas? Los carritos abandonados no son una pérdida si los sabes tratar, pues gracias a ellos podemos conocer quién es tu cliente y por qué producto está interesado.

Aquí van una serie de consejos que te pueden ayudar a recuperar las ventas de aquellas cestas abandonadas gracias al Email Marketing.

  1. Ante todo, el primer consejo es que solicites el email desde el primer paso. Si quieres recuperar ventas y no está registrado es una pérdida absoluta para poder realizar Remarketing.
  2. Si un usuario abandona un carrito no te demores en enviarle un email de nuevo. Tenemos que tener en cuenta la memoria de nuestro cliente, si nos retrasamos demasiado puede “olvidarse” o no contextualizar en ese momento el producto deseado. Lo ideal es volver a enviar un email, más o menos, a la hora de haber abandonado su cesta.
  3. Siempre demuestra amabilidad y ayuda hacia tu cliente. Él ya ha demostrado interés por tus productos o servicios por lo que nunca hay que mostrarse agresivo ante este tipo de usuarios.
  4. Además de un cambio de asunto en tu segundo email, siempre es aconsejable realizar un A/B testing para cerciorarse de qué asunto va a convertir mejor. Recuerda que no hay que ser agresivo.
  5. La creatividad del email debe ser clara y sencilla con un Call to action bien definido. Tu objetivo es que finalicen su compra por lo tanto “ves al grano”.
  6. Muestra seguridad y confianza. Es posible que muchos usuarios abandonen sus carritos dado que desconfían de Internet. De este modo, se aconseja añadir enlace de condiciones, teléfono o email de la empresa. Incluso, se pueden añadir comentarios de otros usuarios en las redes sociales con el fin de garantizar la confianza de tus clientes.
  7. No olvides personalizar tu segundo email. A los usuarios nos gusta que las marcas se preocupen por nuestros intereses. Ya conoces su nombre, su email y el producto/servicio por el que está interesado por lo que no hay excusa para no hacerlo.
  8. Otro de los consejos para recuperar un carrito abandonado es añadir un incentivo. Pero en esta ocasión no en el primer email de recuperación, sino en posteriores emails. Puedes incentivar con un 10% de descuento, envío gratuito, etc. No obstante, mucho cuidado con los incentivos. Puedes tener clientes que se dediquen a abandonar sus cestas para beneficiarse de lo anterior. Hay que ir cambiando y nunca incentivar en el primer email de recuperación.
  9. Por último, puedes ayudarte con la sensación de urgencia. La venta flash es una de las ideas que mejor convierte.

Si seguimos estos consejos podemos recuperar ventas y sacar provecho a esos carritos abandonados. Todo es posible.