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La web sigue siendo el lugar preferido por los usuarios para contactar con una marca víacomunicacion online online. Al menos esto es lo que se desprende de una nota publicada en N-economía, que basa su información en un estudio sobre Social Media elaborado por la Online Business School.

Pese a los esfuerzos de las empresas por estar en las Redes Sociales, y tras dirigir estos esfuerzos hacia la atención al cliente, parece ser que la Web sigue teniendo mayor tirón a la hora de recibir el contacto de la audiencia.

De hecho los puntos de contacto preferidos por los internautas son según el informe son:

1º Web

2º Facebook

3º Vídeos

Uno de los hechos más destacados es que la información de N-economía sitúa la preferencia de los usuarios por contactar vía Web en un 50’6% frente al 28,4% de Facebook, la RRSS más valorada para este cometido.