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Alguém alguma vez comparou o Email Marketing com a Arte? Existe muita gente que sabe cantar ou dançar, mas isso não significa que seja um artista.

Um dos elementos principais no Email Marketing é a taxa de abertura, e é aqui onde se openpode observar essa comparação. Para que um espetáculo de dança ou de música deve-se ter em conta que tenha sucesso, necessita fundamentalmente de uma preparação prévia do show. Falamos do vestuário, ensaios, cartazes, entradas… E tudo isto sem mencionar a inovação e o tema a tratar.

É necessário deixar bem claro que uma melhoria da taxa de abertura só terá sucesso se levarmos em conta a preparação de todo o que a envolve. E é neste ponto onde entram as 6 soluções:

1. Confirmação do registro: sabemos que a confirmação do registro atrasa a inscrição de um usuário. No entanto, quando se utiliza o duplo opt-in a melhora é significativa, já que também gera uma base mais limpa que ajuda a ter uma porcentagem de bounced mais baixa.

2. Base de dados: é totalmente diferente enviar Email Marketing à sua própria base de dados do que enviar a uma base de dados externa. Em sua própria base de dados deverá ser muito cauteloso, nunca usar assuntos agressivos, sem “massacrar” a seu cliente, utilizando sempre o mesmo Sender, entre outros. No entanto, se o Email Marketing é para ser lançado a uma base de dados externa deve ser relativamente agressivo, engenhoso e inclusive ousado (pois estes usuários não o conhecem e é necessário despertar o seu interesse).

3. Linha de Assunto: é evidente que a linha de Assunto é um aspecto fundamental do Email Marketing. Há inclusive uma obsessão com estas taxas. No entanto, um número não é o mais fundamental e sim a repercussão que tenha a abertura com relação à conversão final. Quanto às linhas de assunto agressivas, é óbvio que quanto mais agressivas maior é a taxa de abertura; mas no click, e portanto na conversão final, se obterá piores resultados. Por outro lado, é muito importante realizar o A/B testing. Em muitas ocasiões o vencedor do teste é aquele que menos se imagina.

4. Segmentação: é fundamental entender que nem todo o mundo tem os mesmos interesses. Por isso, de acordo o objetivo de sua campanha terá que selecionar aos usuários adequados. Um exemplo seria a cosmética: se quer vender cosmética, especificamente cremes anti-rugas, seu ‘target’ serão as mulheres. Mas podemos ir além; podemos segmentar, mandando o email somente àquelas mulheres de mais de 30 anos, que são as que realmente têm interesse no seu produto. E isto acontece com tudo: idade, sexo, trabalho, viagens, cultura….

5. O tempo: o dia e a hora em que se lança o seu Email Marketing é muitíssimo mais importante. Não existe um manual ou uma bíblia do Email Marketing para favorecer a abertura. A resposta está na experiência e nos diferentes testes que se façam para se averiguar. No entanto, sempre se tem melhores resultados pela manhã do que a última hora da tarde.

6. Diversidade: para que os usuários não se cansem deve-se oferecer-lhes algo diferente continuamente porque senão “não vale a pena” abrir o email. Deste modo, utilizam-se promoções, felicitações, concursos… e uma infinidade idéias.