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Vender um produto ou serviço não é tarefa fácil e menos ainda por telefone. Todos sabem que é mais fácil e simples o cara a cara. Porém, funciona e por isso  o Telemarketing é um dos serviços telephone-2que mais geram vendas ao ano.

Aqui deixamos 5 conselhos para vender através do Telemarketing

  • É necessária uma base de dados adequada ao seu target. Não significa uma base de dados gigantesca, o importante nesse caso é uma carteira de clientes adequados, que tenham interesse no produto ou serviço que está oferecendo. Por exemplo, não vale à pena fazer Telemarketing para vender um novo equipamento de futebol a uma mulher que não gosta de esporte.
  • Atenção ao cliente. Em muitas ocasiões ele ou ela operadora de Telemarketing começa a falar a oferta, sem deixar que o cliente fale. É um detalhe importante deixar que o cliente fale e que expresse sua opinião sobre seu produto ou serviço. Também, vendendo ou não, sempre é necessário agradecer a atenção prestada.
  • Conhecer e confiar no que está vendendo. Para garantir as vendas é fundamental estudar bem o que oferece. Confiar no produto é importantíssimo. Ademais, a inflexão ou tom de voz influi e entrega se sabe do assunto. Por esses e outros motivos, acredite em que está vendendo, porque a venda direta está na confiança que o vendedor mostre ao cliente.
  •  Fidelização. Normalmente não levam o tema a sério como deveriam; porém, ligar para seus clientes antigos têm muitas vantagens. Uma delas, com certeza, é que comprem novamente. Outra seria conhecer a opinião de seus clientes para que te ajudem a gerar novas vendas com os pontos positivos e negativos que você já conheceria.
  • Converta a negativa em venda. É evidente que o usuário que você chame não estará aberto, seja por falta de paciência ou por dúvida. Pode ser até mesmo porque o cliente tem medo de ser tão impulsivo. Por esse motivo, não rebata os comentários com estratégias diferentes. A experiência irá te ajudar a perceber a mentira e a falta de paciência, e assim poderá responder aos comentários de forma oportuna e converter a negatividade dúvida em venda.