L’un des canaux le plus efficace pour trouver des nouveaux clients est le télémarketing. Il est de plus en plus utilisé par les plus grandes sociétés grâce à qu’il nous permet d’atteindre directement des utilisateurs privés et de créer une ligne directe entre l’offre et la demande.
D’abord, on doit être conscients que tous les consommateurs ne sont pas intéressés par les mêmes produits, de même que tous les produits offerts ne sont pas appropriés pour le même public. C’est-à-dire: si on offre des produits de beauté féminine la cible à choisir sera exclusivement des femmes et pas des hommes. C’est pour cela qu’il est indispensable de bien choisir à quels contacts s’adresser et de réaliser des actions de segmentation.
Segmenter notre public nous permet de séparer une base de données en micro-segments homogènes afin de définir plus efficacement notre Buyer Persona. De cette façon, une base de données bien segmentée nous aidera à optimiser le coût et le temps.
Quelles sont les segmentations les plus performantes?
Pour segmenter votre public il est essentiel d’identifier quelle cible est la plus appropriée pour notre offre. C’est pourquoi toutes les campagnes doivent s’adresser à un profil concret.
Les segmentations démographiques et géographiques sont les plus efficaces. Les critères géographiques ciblent les zones plus intéressées par une campagne ou bien les zones où notre présence est plus faible.
De même, l’âge est aussi critère de segmentation très performante: imaginez que vous cherchez des utilisateurs intéressées par demander un prêt. L’idéal serait d’exclure les utilisateurs les plus jeunes étant donnée qu’ils n’ont pas besoin de demander une. Cependant, si on veut shooter une campagne de formation, de produits technologiques, sport, mode ou voyages, on choisira des utilisateurs plus jeunes.
Il est possible aussi de segmenter par sexe, métier, intérêts, situation familiale. Plus on définit la cible, plus pertinentes seront les résultats.
Enfin, le Behavioral Targeting nous aide à créer facilement des segments d’utilisateurs selon son comportement moyennant des critères telles que le nombre de vues, les produits par lesquels ils sont intéressés ou ceux qu’ils ont acheté récemment. De cette façon, on peut effectuer des campagnes personnalisés pour maximiser sa efficacité.
Si vous prenez en compte tous ces aspects pour créer vos campagnes bien ciblées, la stratégie de télémarketing de votre société réussira. Nous vous assurons que le résultat sera très positif, que vos ventes augmenteront et que les désabonnements de votre base de données seront réduits.
