{"id":11301,"date":"2014-03-18T12:23:06","date_gmt":"2014-03-18T11:23:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.adsalsa.com\/?p=11301"},"modified":"2022-12-20T15:42:17","modified_gmt":"2022-12-20T14:42:17","slug":"conseils-pour-reussir-en-faisant-la-prospection-telephonique-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adsalsa.com\/fr\/conseils-pour-reussir-en-faisant-la-prospection-telephonique-2\/","title":{"rendered":"Conseils pour r\u00e9ussir en faisant la prospection t\u00e9l\u00e9phonique"},"content":{"rendered":"

Il \u00e9tait une fois, le t\u00e9l\u00e9marketing \u00e9tait une chose relativement nouvelle. L’id\u00e9e de recevoir \"telephone\"<\/a>des appels t\u00e9l\u00e9phoniques chez vous \u00e9tait performante et innovatrice. Tout \u00e0 coup, il y avait des entreprises de t\u00e9l\u00e9marketing un peu partout et les concurrents se sont d\u00e9velopp\u00e9s \u00e0 toute vitesse \u2026 Actuellement il y a plein de compagnies en faisant des tonnes d\u2019appels sortants et les interlocuteurs commencent \u00e0 \u00eatre fatigu\u00e9s. Le taux de transformation est de plus en plus faible suite au nombre d\u2019acteurs et concurrents sur le march\u00e9 \u2026<\/p>\n

C\u2019est pourquoi je vous proposerai quelques trucs, glan\u00e9s au fil de formations, de lectures et d\u2019exp\u00e9riences, pour vous faciliter la t\u00e2che.<\/p>\n

Avant toute chose, je pr\u00e9cise\u00a0: mon approche se base davantage sur la sinc\u00e9rit\u00e9 et la qualit\u00e9 des \u00e9changes avec des clients potentiels (l\u2019objectif, apr\u00e8s tout, est de mettre en place une relation d\u2019affaires agr\u00e9able). Mes conseils vous aideront \u00e0 avoir du plaisir \u00e0 faire votre t\u00e9l\u00e9marketing, mais je ne garantis pas que vous obtiendrez de meilleurs r\u00e9sultats de vente\u2026 m\u00eame si je vous le souhaite!<\/p>\n

Mais, c\u2019est quoi le t\u00e9l\u00e9marketing?: Le t\u00e9l\u00e9marketing (ou phoning) est une op\u00e9ration de prospection (ou Marketing Direct) qui consiste \u00e0 contacter des prospects par t\u00e9l\u00e9phone pour leur pr\u00e9senter une offre commerciale.<\/strong><\/p>\n

Voici mes conseils afin de contacter vos prospects de mani\u00e8re efficace:<\/p>\n

1. Planifiez vos appels<\/strong><\/p>\n

Avant de vous lancer dans une grande liste d\u2019appels t\u00e9l\u00e9phoniques,\u00a0ciblez les gens \u00e0 qui vous voulez t\u00e9l\u00e9phoner et regroupez toute l\u2019information que vous avez sur leur profil, de fa\u00e7on \u00e0 pouvoir personnaliser vos appels.<\/strong>\u00a0De la m\u00eame mani\u00e8re, vous pourrez utiliser cette information pour proposer un service ou un produit cibl\u00e9 qui saura davantage les int\u00e9resser. Enfin, cela vous permettra de mettre en place un horaire d\u2019appels plus propice.<\/p>\n

2. Ayez confiance en vous<\/strong><\/p>\n

D\u00e9taillez \u00e0 l\u2019avance les avantages de votre entreprise<\/strong>\u00a0(ou de vous-m\u00eame, \u00e0 titre de travailleur autonome), tant sur le plan financier que du point de vue de votre exp\u00e9rience ou de votre originalit\u00e9. Vous vous sentirez plus \u00e0 l\u2019aise de les faire valoir ensuite \u00e0 votre interlocuteur et de r\u00e9pondre \u00e0 ses interrogations ou \u00e0 ses objections.<\/p>\n

Pendant l\u2019appel, si votre interlocuteur se dit pas int\u00e9ress\u00e9 par votre service ou votre produit, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 lui demander pourquoi. Au mieux, cela vous fournira l\u2019occasion de tester vos arguments. Au pire, les raisons invoqu\u00e9es pourront vous permettre d\u2019am\u00e9liorer votre offre ou de mieux saisir les moments cl\u00e9s.<\/p>\n

3. Soyez agr\u00e9ables<\/strong><\/p>\n

Les personnes \u00e0 qui vous t\u00e9l\u00e9phonez ne sont pas tenues de vous \u00e9couter.\u00a0Si vous \u00eates sympathiques (ayez un sourire, \u00e7a aide vraiment!), sinc\u00e8res et attentifs \u00e0 leurs besoins, elles auront toutefois davantage tendance \u00e0 le faire.<\/strong>\u00a0Par exemple, si vous sentez que vous t\u00e9l\u00e9phonez \u00e0 un mauvais moment, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 le signifier \u00e0 votre interlocuteur\u00a0: \u00ab Je sens que je vous d\u00e9range. Pr\u00e9f\u00e9rez-vous que je vous rappelle \u00e0 un autre moment? \u00bb, par exemple.<\/p>\n

4. Prenez des notes<\/strong><\/p>\n

Lorsque l\u2019appel est termin\u00e9,\u00a0prenez des notes<\/strong>\u00a0(heure \u00e0 laquelle vous avez rejoint la personne, les sujets discut\u00e9s, la r\u00e9ceptivit\u00e9 de votre interlocuteur) qui vous aideront \u00e0 planifier votre prochain appel. Vous pourrez alors reprendre plus facilement la discussion l\u00e0 o\u00f9 vous l\u2019aviez laiss\u00e9e.<\/p>\n

5. Gardez confiance<\/strong><\/p>\n

Il faut g\u00e9n\u00e9ralement faire beaucoup (beaucoup\u2026 beaucoup\u2026) d\u2019appels pour r\u00e9ussir \u00e0 d\u00e9crocher un contrat. C\u2019est normal.\u00a0Gardez confiance en vous et, au besoin, accordez-vous un moment de r\u00e9pit entre deux appels!\u00a0<\/strong>Vous le m\u00e9ritez certainement.<\/p>\n

6. S\u00e9lectionnez une base de donn\u00e9es cibl\u00e9e et qualifi\u00e9e<\/strong><\/p>\n

La s\u00e9lection d\u2019un fichier de contacts qualifi\u00e9 reste indispensable pour que la qualit\u00e9 de vos appels soit \u00e9lev\u00e9e. Chez AdSalsa, nous mettons \u00e0 la disposition de nos clients des bases tr\u00e8s segment\u00e9es pour que le client puisse choisir la cible \u00e0 son choix!<\/p>\n

FICHIERS B2C AdSalsa FRANCE<\/span><\/p>\n