15 Metriche di Email Marketing da conoscere

Email Marketing

È stato difficile, ma abbiamo selezionato 15 metriche di email marketing che ogni marketer ha l’obbligo di conoscere. Per fare email marketing non basta solo essere creativi, ma bisogna studiare e conoscere tanti concetti e soprattutto le metriche che permettono di valutarne i risultati. Misurare i risultati dei tuoi sforzi è un altro aspetto fondamentale, un tema sul quale bisogna rimanere costantemente aggiornati. Determinare gli obiettivi, permette di analizzare i risultati e comprendere il funzionamento delle tue strategie.

Ogni campagna di email marketing può essere diversa, ma ci sono alcune metriche di base che ogni email marketer dovrebbe imparare a monitorare.

Ecco, dunque, le metriche di email marketing che ogni marketer deve conoscere:

1. Open Rate – Tasso di apertura

Il tasso di apertura è una delle metriche più semplici e universalmente utilizzate dagli e-mail marketer. Tracciando la percentuale di abbonati che aprono un’e-mail specifica, il tasso di apertura ci dà un’idea di quanto siano coinvolti i nostri abbonati e di quanto siano efficaci le diverse righe del subject.

Detto questo, l’introduzione della Mail Privacy Protection di Apple disabiliterà efficacemente il tracciamento aperto per gli utenti che decidono di utilizzarlo, rendendo il tasso di apertura una metrica relativamente inaffidabile. E con più provider di posta in arrivo che seguiranno l’esempio di Apple, il tasso di apertura diventerà una metrica sempre più difficile da interpretare efficacemente

2. Click Through Rate (CTR) – Percentuale di clic

Il CTR è un’altra metrica famosa che può aiutarti a misurare il rendimento delle tue campagne. Il CTR misura quante persone hanno cliccato sui link nella tua email. Ad esempio, se hai incluso un link per aprire un’offerta, il CTR misurerebbe la percentuale di iscritti che hanno cliccato su tale link.

Quando si crea un’e-mail, ci sono alcuni modi per aumentare le percentuali di clic. Ad esempio, includi collegamenti in tutta l’e-mail nei punti appropriati e aggiungi un pulsante call-to-action accattivante e ben visibile su cui gli abbonati possono fare clic per riscattare la tua offerta.

Il Click Through Rate è in genere molto inferiore alle mail aperte. La percentuale di clic media per la maggior parte delle campagne è leggermente superiore al 4%.

3. Conversion Rate – Tasso di conversione

La tua percentuale di clic misura quante persone hanno cliccato sul tuo link, mentre il tuo tasso di conversione valuterà quante persone hanno cliccato sul link e poi hanno completato un’azione specifica. Ad esempio, se hai incluso un link nella tua e-mail per i tuoi abbonati per partecipare a una vendita del Black Friday, il tasso di conversione ti dirà quante persone che hanno cliccato sul link hanno effettuato un acquisto.

Quando sai quanto hai speso e quanti abbonati stanno convertendo, è più facile determinare se i soldi che stai investendo nella tua campagna stanno dando i loro frutti.

4. Bounce rate – Frequenza di rimbalzo

Quando invii una campagna e-mail, devi anche monitorare la frequenza di rimbalzo. La frequenza di rimbalzo misura quanti indirizzi email degli iscritti non hanno ricevuto la tua email. I soft bounced tengono traccia dei problemi temporanei con gli indirizzi e-mail, mentre gli hard bounced tengono traccia dei problemi permanenti.

Se hai un’alta percentuale di hard bounced, la tua lista potrebbe essere piena di indirizzi e-mail falsi, vecchi o con errori.

Puoi ridurre preventivamente la tua frequenza di rimbalzo richiedendo un doppio opt-in, che chiede agli abbonati di verificare il loro indirizzo e-mail e confermare che desiderano ricevere e-mail dal tuo marchio. Un doppio opt-in è un’ottima opzione per garantire elenchi di e-mail di qualità superiore e frequenze di rimbalzo inferiori.

5. Numero di disiscritti

Misurare le cancellazioni è molto semplice. Qualsiasi provider di posta elettronica ti dirà quante persone hanno annullato l’iscrizione dopo aver ricevuto una tua email. Questa metrica si trova solitamente nella dashboard principale o nella dashboard delle metriche.

Un numero elevato di cancellazioni può essere scoraggiante. Tuttavia, gli e-mail marketer spesso considerano le cancellazioni come una buona cosa perché indicano che stai “ripulendo” la tua lista di subscribers.

Inoltre, dare chiaramente agli abbonati l’opportunità di annullare l’iscrizione consente loro di sapere che hanno la possibilità di scegliere quale tipo di contenuto riceveranno dal tuo marchio e quando, il che aiuta a creare fiducia.

6. Growth Rate – Tasso di crescita dell’elenco

Il growth rate è la metrica per monitorare il tasso di crescita del tuo elenco di contatti.

Puoi calcolarlo con questa operazione matematica: (nuovi iscritti-numero di cancellazioni)/totale di indirizzi email nella tua lista *100.

È naturale che alcuni contatti si disiscrivano, quindi concentrati sui modi per far crescere continuamente la tua lista, coinvolgere i subscribers e trovare nuovi abbonati fedeli.

7. Reclami per spam

La spam è la cartella che tutti vogliono evitare. É importante prestare attenzione ai reclami per spam.

I fornitori di servizi di posta elettronica desiderano garantire la qualità e tenere traccia dei reclami per spam. Se questo tasso diventa troppo alto, è possibile che il tuo provider di servizi di posta elettronica prenda provvedimenti contro di te e blocchi il tuo account.

Dovresti tenere d’occhio questo dato per assicurarti che nulla sia tecnicamente sbagliato nelle tue e-mail e che il tuo copywriting soddisfi gli standard desiderati.

8. Velocità di inoltro/condivisione e-mail

La percentuale di inoltro/condivisione e-mail misura la percentuale di destinatari che hanno condiviso il tuo post tramite i social media o l’hanno inoltrato via mail a un amico.

La velocità di inoltro o la condivisione è una metrica utile da tenere in conto perché ti dà un’idea di quanti sostenitori del marchio hai e il livello di passaparola. Ti dice quale percentuale di abbonati consiglia le tue e-mail ad altri. Bisogna sempre tenere in conto una statistica: l’81% delle decisioni di acquisto dei consumatori è influenzato dai post sui social media degli amici.

9. Engagement over time

Il monitoraggio dell’engagement (coinvolgimento dell’utente nei confronti del brand) nel tempo ti fornirà informazioni sui momenti migliori della giornata per inviare messaggi.

Puoi utilizzare il servizio automatico nel tuo provider di servizi di posta elettronica per inviare e-mail in base al comportamento o all’attivazione del cliente. Il monitoraggio di questo dato ti dirà quando ottieni le percentuali di click più elevate per le e-mail non automatizzate.

Alcuni provider di servizi di posta elettronica automatizzano questa funzione e raccoglieranno i dati per te. È molto utile utilizzare questa metrica per determinare quando è il momento migliore per inviare.

10. ROI complessivo

Il ROI complessivo è una metrica di posta elettronica che ogni marketer dovrebbe monitorare. Ti dice il ritorno sull’investimento complessivo sulle tue campagne.

L’email marketing può comportare un grosso investimento, ma ha anche il ROI più alto rispetto a qualsiasi strategia di marketing digitale.

11. Percentuale di clic su dispositivi mobili

Le percentuali di click sui dispositivi mobili funzionano come le loro alternative desktop, ma sono correlate a telefoni e tablet.

Sono in genere molto inferiori rispetto alle percentuali di click sul desktop perché gli utenti utilizzano regolarmente più finestre e altre complicate manovre di navigazione e queste azioni sono molto più semplici su un desktop che su un telefono.

Analogamente al tasso di apertura mobile, il tasso di click mobile sarà influenzato dal Mail Privacy Protection di cui sopra. Ma, se stai principalmente cercando di raggiungere il tuo pubblico attraverso il loro dispositivo mobile, vale la pena ricordare che i fine settimana sono in genere il momento migliore per farlo.

12. Tasso di apertura del dominio

Questo tasso è estremamente importante per garantire il successo della tua deliverability (quindi della trasmissione dei tuoi invii), il che lo rende una delle statistiche di email marketing più importanti.

Questa percentuale ti consente di vedere quante persone sta aprendo le tue e-mail su un provider di posta elettronica specifico, per esempio gmail o hotmail. In questo modo, potresti essere in grado di capire se stai riscontrando problemi con il filtro antispam di un dominio specifico.

Ancora una volta, non sarai in grado di tracciare accuratamente questa metrica se sei un utente di Apple Mail, ma funzionerà comunque per coloro che non aderiscono a MPP.

13. Tasso di clic del dominio

Come il tasso di apertura del dominio, questo ti consentirà di vedere quante persone stanno facendo click sulle tue e-mail su un particolare provider di posta elettronica.

Questa metrica ti aiuterà a vedere se ci sono problemi con la politica antispam di un dominio di posta elettronica confrontando le percentuali di click tra i provider. Tutto quello che devi fare è trovare il tasso di click medio tra tutti i fornitori, quindi confrontarlo con i singoli fornitori.

14. Revenue per email

Il ROI ti mostrerà il tuo ritorno sull’investimento complessivo, ma l’analisi della revenue per email ti mostrerà il successo individuale di ogni email.

Determinare questa cifra può aiutarti a capire facilmente quali e-mail stanno funzionando meglio e se ce ne sono alcune che riducono il ROI totale.

15. Revenue per abbonato

Come alcune delle altre metriche sulle prestazioni dell’email marketing, il calcolo delle revenue per abbonato consente una visione più microscopica del ROI.

Il nostro articolo è stato tratto e in parte tradotto da Campaign Monitor, ecco il link!

15 metriche di email marketing

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