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SMS con rispostaPiccolo è meglio, soprattutto nel business. Una rivoluzione che riguarda tutti gli aspetti aziendali: dalla produzione di prodotti di dimensioni ridotte alle grafiche minimaliste. Nel marketing questa tendenza si manifesta con la promozione di messaggi semplici e con la scelta di colpire target sempre più ridotti e segmentati.

Soprattutto quest’ultimo aspetto ha avuto come conseguenza principale l’imminente sorpasso degli investimenti mondiali nella pubblicità online rispetto a quella tradizionale. A televisioni e giornali, infatti, tranne per qualche prodotto di nicchia, è sempre mancata la capacità di colpire solo un determinato tipo di target e le uniche imprese che potevano trarne vantaggi erano quelle che producevano prodotti di consumo (che ancora continuano ad utilizzare questi canali). Per le aziende più piccole internet ha rappresentato la possibilità di indirizzare le proprie comunicazioni solo al target di riferimento per il proprio prodotto e servizio, con la capacità, inoltre, di valutare in tempo reale l’andamento della campagne e l’ottimizzazione del budget.

Perchè non esportare questa soluzione anche nell’ambito offline? Perchè le potenzialità di targetizzazione offerte da internet non possono servire anche a migliorare le campagne tradizionali? Per alcune aziende è importante promuoversi anche lontano dal web perchè, ad esempio, il proprio pubblico di riferimento non naviga quotidianamente su internet oppure non è propenso a fidarsi delle pubblicità online. Inoltre, anche per le aziende che si rivolgono ad un pubblico più giovane, è fondamentale arrivare alla restante fetta di pubblico potenzialmente interessata al propio prodotto ma che non ha familiarità con il web

Per aiutare le aziende a colpire solo ed esclusivamente il proprio target di riferimento anche offline, adSalsa, multinazionale specializzata nella fornitura di servizi per il direct marketing, ha sviluppato negli ultimi anni un efficace tipo di servizio: le campagne SMS con risposta. Utilizzando sia la possibilità di internet di raccogliere dati segmentati che la capacità di interazione offerta dai messaggi, gli SMS permettono alle aziende di contattare telefonicamente persone già interessate al prodotto o servizio offerto.

La campagne SMS con risposta hanno un funzionamento molto semplice: dopo avere scelto un target di riferimento al quale inviare i messaggi (si può scegliere tra sesso, età, luogo di residenza, professione, interessi, età e numero di figli, etc.), adSalsa invierà un messaggio contenente un’offerta del cliente. Ad esempio, se il mittente è un’azienda di arredamento, si invierà un messaggio di questo tipo: “Saresti interessato ad un preventivo gratuito per cambiare la tua cucina di casa? Rispondi SÌ per essere ricontattato senza impegno”. A questo punto il cliente potrà vedere in tempo reale, tramite una piattaforma creata direttamente da adSalsa, il numero di telefono e i dati degli utenti che hanno risposto positivamente in modo da poterli contattare subito telefonicamente.

Una soluzione adatta a tutti i tipi di aziende, sia per quelle che operano in un determinato territorio (gli invii si possono infatti segmentare per regione, provincia e CAP di residenza degli utenti) sia per quelle che si rivolgono ad un target specifico, come genitori, pensionati, persone che svolgono determinate professioni, etc.. Tutti gli utenti contattati, inoltre, hanno già dato il loro consenso per ricevere campagne pubblicitarie da parte di terzi.

Come nelle campagne online, la piattaforma creata da adSalsa permette inoltre di valutare in tempo reale, oltre alle risposte date dagli utenti, tutte le statistiche relative alle campagne: il numero di invii, la percentuale e il tipo di risposte ricevute, l’ora di apertura, etc.. Le risposte possono inoltre essere studiate in base al sesso, all’età e alla provincia degli utenti, in modo da ricavare informazioni utili per gli invii successivi. Chi ha detto che non si possono avere i vantaggi di internet anche offline?