Ottenere database per telemarketing: in che modo?
Oggi i media digitali sono diventati il canale più efficace per garantire che i prodotti o i servizi di un marchio ricevano la visibilità di cui ha bisogno per ottimizzare le vendite e fidelizzare i clienti. Questo non si ottiene con la fortuna o aspettando che gli utenti di Internet un giorno si interessino a ciò che offri. Per evitare perdite di tempo e investimenti, è consigliabile attirare l’attenzione dei clienti uno per uno, e non c’è niente di meglio che utilizzare determinate strategie di marketing digitale come ottenere un database per telemarketing, ad esempio.
È un sistema molto ben strutturato che memorizza informazioni specifiche e aggiornate sul target di clienti che, grazie alle loro qualità, possono diventare potenziali consumatori.
Le banche dati per call center possono essere create, acquistate o noleggiate in base alle esigenze di ogni campagna. Ma tutti devono avere il consenso di ciascuno dei contatti per conformarsi alle normative stabilite dal Regolamento europeo sulla protezione dei dati (RGPD).
Ti piace l’idea di ottenere un database per telemarketing? Scopri di più su questa struttura e sul modo corretto di utilizzarla in modo da poter raggiungere quel pubblico di destinazione e di ottimizzare il tasso di conversione.
Qual è il miglior piano marketing?
Un buon piano di marketing digitale è quello che si basa sin dall’inizio su un database solido e ben strutturato. L’idea è quella di segmentare il pubblico di destinazione e ottenere la loro attenzione rapidamente, altrimenti la nostra campagna andrà persa tra gli utenti che non hanno nulla in comune con lo scopo del marchio.
Detto questo, un database per telemarketing può essere definito come una struttura o un sistema che raccoglie informazioni sugli utenti e che viene realizzato attraverso diverse variabili di segmentazione come nome, numeri di telefono, email, indirizzo di residenza o ufficio e qualsiasi altro tipo di dato che faciliti il contatto diretto con i clienti che sono fedeli alla tua attività, servizio o prodotto o con nuovi potenziali clienti che offrono un’alta probabilità di realizzare un acquisto che favorisca i tuoi profitti.
Oltre alle informazioni di contatto, i database dei call center possono includere dettagli più specifici sulle azioni dei clienti come hobby o interesse per una specifica linea di prodotti, cronologia degli acquisti, occupazione e tipo di nucleo familiare, tra gli altri.
Ogni dettaglio conta se vuoi avere un database con la migliore segmentazione. L’intenzione è che la nostra campagna venga adattata alle esigenze del target di clienti che soddisfano il profilo della nostra campagna.
Gli steps per ottenere un database per telemarketing?
Tutte le informazioni filtrate e raccolte nel database vengono utilizzate per lanciare una campagna di marketing telefonico, e per ottenere ciò è necessario utilizzare il database nel seguente modo:
- Realizzare una segmentazione della qualità delle leads per trovare il target specifico per il nostro marchio.
- Scegliere la strategia di contatto per pubblicizzare il piano marketing, tramite una telefonata, tramite messaggi di testo, tramite e-mail o qualsiasi mezzo che abbia il consenso del cliente a ricevere la tua campagna.
- Preparare un messaggio di qualità, attraente e breve che concentri le informazioni sullo scopo del prodotto o servizio.
- Includere una call to action per convincere l’utente a fornire le proprie informazioni di contatto.
- Fornire tutte le informazioni al contact center in modo che possa eseguire la chiamata e completare con successo la vendita.
- Per ottenere un database per telemarketing per campagne di marketing digitale, è necessario pianificare in modo accurato con l’intenzione di trovare gli utenti che faranno parte della lista dei contatti. È qui che il marketing push and pull vengono alla ribalta.
Si parla di marketing pull (attrarre) quando è lo stesso cliente che intende conoscere il tuo brand, prodotto o servizio in maniera organica senza alcun tipo di insistenza da parte nostra.
Nel caso del push (push, drive), è l’azienda che cerca di avvicinarsi al cliente attraverso annunci accattivanti e di qualità che attirano la sua attenzione.
In entrambi i casi, vale la pena ottimizzare i contenuti dei social network e puntare su una SEO di qualità per catturare l’interesse degli utenti in modo organico
Per creare, affittare o acquistare un database non basta solo sapere dove possiamo trovare i nostri potenziali clienti, è anche necessario mettere in pratica metodi e strumenti attraverso i quali possiamo catturare la loro attenzione affinché siano parte del contatto list e quindi rispondere a come ottenere un database per un call center.
Fin dall’inizio, sia l’annuncio che include l’invito all’azione, sia la landing page o la pagina di destinazione sono essenziali, non solo per ottenere traffico, ma anche per ottenere le lead. Per questo motivo il suo design deve essere audace e intuitivo con un’attenzione totale per i dettagli che possono fare la differenza, come i colori, la disposizione delle call to action e lo stile del carattere tipografico.
Un’altra strategia quasi infallibile è offrire regali gratuiti e di qualità per averci lasciato i tuoi dati tramite abbonamento. Questa è una delle strategie che più spiccano oggi il volo grazie allo scambio di corsi gratuiti, ebook, guide, tutorial o qualsiasi altro contenuto da scaricare che offre un preludio a ciò che il tuo marchio o prodotto può offrire e che senza dubbio creerà fiducia nei tuoi contenuti e nel tuo scopo come azienda nel mondo digitale.
Non bisogna dimenticare alcune cose
È chiaro che il successo della campagna di marketing diretto dipende in larga misura dal database del call center. Non si tratta di avere la quantità di contatti, ma della loro qualità. Quando parliamo di qualità ci riferiamo a quel cliente che ha attraversato diverse variabili di segmentazione e le cui caratteristiche si adattano molto bene alla tua nicchia di mercato, al punto che quando vedono la tua campagna possono dire: “È proprio quello che cerco” e abbi la piena fiducia di lasciare i tuoi dati personali e la tua approvazione in modo che possano essere contattati in seguito dal contact center.
È inoltre importante includere tecniche o strumenti che ci permettano di aggiornare di volta in volta il database al fine di eliminare tutti quei contatti che hanno modificato i propri dati; in caso contrario, la nostra campagna andrà persa al diminuire del tasso di risposta e del tasso di investimento.
È importante utilizzare l’analisi dei dati web per verificare quali canali hanno dato i migliori risultati quando si tratta di ottenere un database per un call center. Questa azione ci consente di verificare l’efficacia della nostra campagna o di ristrutturare alcune strategie al fine di ottimizzare le risposte degli utenti.
Infine, avere l’intervento di un team esperto e credibile nel mercato digitale su come ottenere un database per un call center è la chiave per garantire il successo della campagna.
