Ottenere un database aggiornato

Avere un database aggiornato è uno dei requisiti fondamentali per lavorare bene a livello di telemarketing

Numero di telefono, email… ci sono dati che gli utenti di solito aggiornano regolarmente, quindi è importante per un’azienda prendersi il tempo necessario per aggiornare il database e/o controllare se è aggiornato. Conoscere i dati di un contatto rende molto più stretto il rapporto con ciascuno dei tuoi utenti, permette interazioni qualitativamente migliori e più utili e quindi facilita ogni tipo di processo. Ovviamente, non si tratta di un compito facile e alla portata di tutti, ma cercheremo di capire perché è necessario farlo costantemente. In questo articolo vi avevamo spiegato come ottenere un database per il telemarketing, oggi vi illustreremo perché bisogna tenerlo aggiornato.

Quali sono i vantaggi di avere un database aggiornato? Innanzitutto, rende più semplice stabilire un contatto con l’utente. Nel caso di telemarketing, si aumenta la contattabilità e diminuiscono costi operatori. Inoltre, le spese dovute agli invii email o sms vengono ottimizzate includendo solo contatti aggiornati e utili alla causa. Non serve avere database di milioni di utenti che non regaleranno mai un click, anzi potrebbero diventare un costo aggiuntivo per l’azienda e quindi un qualcosa di dannoso. Al contrario, un database ottimizzato, permette di ridurre gli invii, diminuendo i costi e ottenendo più risposte dagli utenti.

La revisione dei dati dei tuoi prospect deve essere effettuata in modo organizzato attraverso i mezzi di lavoro disponibili. Disporre di un buon database per l’email marketing è funzionale a questo obiettivo, si tratta di un’ottima strategia per organizzare, archiviare e tenere aggiornate le informazioni relative all’anagrafica utenti.

Database aggiornato

Non dimenticare che, indipendentemente dal canale utilizzato, lo scopo è quello di valorizzare le tue manovre commerciali e il tuo brand, compensando al contempo la registrazione effettuata dai tuoi utenti che saranno disposti a condividere o promuovere il tuo materiale per aiutarti per avere sempre più contatti nel tuo database.

In un mondo in costante cambiamento e con la digitalizzazione globale, i modi per ottenere un database aggiornato sono diversi, devi solo occuparti delle regole di raccolta dei dati e rispettare la privacy degli utenti, perché le strategie di marketing cambiano ed evolvono, sempre con l’obiettivo di ottenere migliori risultati di comunicazione e, naturalmente, una migliore proiezione commerciale. Ma in più si evolvono nel senso di diventare strumenti di campagna di marketing molto più comodi, dinamici, pratici e sicuri.

Alcuni  aggiornamenti utili da fare per migliorare le prestazioni del database sono:

• Data di registrazione: dev’essere sempre aggiornata, per permettere di risalire a quello che è stato l’ultimo aggiornamento. Non solo, anche a livello di privacy – timestamp, la data di registrazione è fondamentale per tracciare la volontà dell’utente e l’ultimo consenso ricevuto.
• Aggiornare da un punto di vista demografico: l’aver avuto figli, se ci si è sposati, la stessa età del prospect… si tratta di dati essenziali per comprendere gli interessi dell’utente e targettizzarlo, offrendogli prodotti che potrebbero piacergli.
• Aggiornare segmentando in base a se hanno partita IVA o meno, altra informazione utilissima per comprendere quali possano essere le offerte migliori da inviare
• Aggiungere sempre nuovi contatti: è importante avere numeri sempre maggiori di anno in anno.
  

  Qual è un database efficace?

  In ogni azienda, un buon database è essenziale. È però inutile avere i dati degli utenti di fonti diverse e senza alcuna connessione fra di loro. È importante creare un database utenti unificato, solido e affidabile.

  In ogni operazione commerciale, tutte le informazioni contano. Migliore è l’approccio che hai con la clientela, maggiori saranno i risultati che si otterranno con il tuo messaggio. Ecco perché quando crei il tuo database dovresti considerare:

  • • I dati necessari da includere (nome, cognome, telefono, email, indirizzo, ecc.). Essi dipendono anche dalle operazioni di marketing che vorrai svolgere sugli utenti in questione.
    • Analizza i campi che ti serviranno per fornire un servizio migliore.
    • Monitora il database in modo costante. È fondamentale per ottimizzare le tue campagne e non avere costi “inutili”.
    • Un database aggiornato ti permetterà di segmentare le tue campagne sfruttando i dati di reale interesse, in questo modo le tue campagne guadagneranno efficacia.

    Al giorno d’oggi, possiamo vedere come sempre più aziende o persone investono molto tempo e denaro per creare campagne di marketing che facilitino l’acquisizione di utenti. Tuttavia, questi sforzi valgono poco quando i dati non sono coerenti con le informazioni di cui hanno bisogno i nostri utenti target.

    I database possono diventare un vantaggio competitivo per la tua azienda

    Senza dubbio, i database possono rappresentare un vantaggio competitivo per la tua azienda. Ma per avere dei buoni database, prima di tutto è necessario avere un piano strutturato ed essere chiari sugli obiettivi delle nostre campagne di marketing. Per iniziare, vanno compresi i propri obiettivi, per poter strutturare la ricerca dati e tutto il resto in base ad essi.

    Tra le strategie per ottenere database di posta elettronica c’è il content marketing, un alleato perfetto per un database funzionante, organico e non invadente. Grazie a questo metodo, vengono offerti contenuti gratuiti e di qualità in risposta alle esigenze degli utenti, in modo che l’utente sia felice di iscriversi e lasciare i propri dati.

    Quali sono i vantaggi di lavorare con un database aggiornato?

    Avere un database aggiornato permette alla tua azienda o organizzazione di:

    • • Guadagnare velocità: ogni volta che fai una domanda, la risposta è veloce quando hai un computer. La ricerca manuale dei dati può rallentare i processi, diminuire le vendite e, di conseguenza, ridurre la base di utenti.
    • • Avere dati più compatti e unificati: un software di database impedisce l’accumulo di carta. È ecologico, economico e sistematizzato.
    • • Aumenta la precisione: se il database è aggiornato, anche le informazioni saranno accurate e affidabili.
    • • Migliora la comunicazione e il servizio: si evitano ridondanze e si migliorano le relazioni con gli utenti, inoltre la produttività migliora significativamente.

     

    Quali sono gli obiettivi che bisogna avere nell’utilizzo dei database?

    Gli obiettivi che le aziende perseguono con i database sono generalmente comuni, indipendentemente dall’attività commerciale. Per darvi un’idea, si persegue:

    • • Avere un contatto più personalizzato con ogni cliente fornendo una qualità superiore.
      • Mantenere un’attenzione permanente.
      • Genera strategie di business innovative.
      • Considera le preferenze di ciascun utente e soddisfa le loro esigenze in tempo.
      • Segmenta il database per rendere la comunicazione più obiettiva.
      • Fornire sicurezza, fiducia e promuovere la loro fedeltà, in modo che venga fornito un servizio tempestivo.
      • Ovviamente lo sviluppo tecnologico ha portato grandi benefici, ma bisogna essere consapevoli che la concorrenza è alta, il che rende necessario progettare strategie che ci permettano di sfruttare le innumerevoli opzioni fornite dal grande mercato.

       

      Conclusioni

      Le strategie di marketing sono diverse e si evolvono, la loro applicazione dipenderà dal tipo di azienda che hai. Per avere un database sicuro e affidabile a norma di legge, gli utenti devono sapere per cosa verranno utilizzati i propri dati e devono sottoscrivere la protezione degli stessi. Essere consapevoli della protezione dei dati è estremamente importante, questo supporterà la tua organizzazione e darà sicurezza ai tuoi utenti.

      Alla fine, non si tratta del numero di contatti che sono in un database, perché se i dati non sono aggiornati o non sono affidabili, il database non ha senso; si tratta della qualità dei dati e del trattamento e dell’utilità che se ne fa. In questo senso, per raggiungere un target di riferimento, è prioritario realizzare una segmentazione strategica e diversificare le modalità di acquisizione di dati o record.

      Insomma, la qualità dei dati e delle informazioni che si registrano nelle aziende non sono solo fonte di conoscenza, ma di potere. Avere un buon database e sapere come utilizzarli è il modo perfetto per conoscere i nostri utenti, offrire loro ciò che cercano e fidelizzarli.

      I tempi cambiano, la tecnologia si sviluppa e un database aggiornato è lì per aiutarci.