Telemarketing database! Tutto quello che c’é da sapere…
Telemarketing database! Dopo una lunga attesa, a partire dal 1 febbraio 2024 hanno finalmente preso vita le nuove tariffe del Registro delle Opposizioni.
Le nuove tariffe non si discostano dalla modalità di pagamento ad “abbonamento” che era stata introdotta nel 2023 e sono acquistabili fino al 31/12/2024 ed usufruibili fino a quella data, ma è importante notare che il criterio per l’acquisto dell’abbonamento si basa adesso sulla quantità di numeri presenti nelle liste per telemarketing disponibili per l’anno in corso, senza possibilità di pagamenti pro quota per i singoli mesi.
Cosa è cambiato? Diamo uno sguardo ai cambiamenti applicati alle tariffe applicate alle liste per telemarketing database
La modalitá di consultazione ad “abbonamento” genera non pochi interrogativi tra gli operatori poiché si basa su un concetto di database “fisso”, in quanto applicabile a liste per telemarketing database “statiche”, divise per fasce stabilite in base alle Numerazioni Uniche a disposizione, che potrebbe non rispecchiare la dinamicitá reale dei database stessi: infatti questi ultimi potrebbero aumentare o diminuire nel tempo, poiché in generale sono suscettibili di subire variazioni dovute all’iscrizione o alla cancellazione degli utenti che ne fanno parte.
Il numero di telefono di un utente registrato in una specifica lista per telemarketing infatti, può non essere più valido per vari motivi: perché ha cambiato numero, perché ha ritirato il consenso al titolare, o perchè quest’ultimo non può più mantenere i dati dell’utente oltre un periodo di conservazione nel corso del tempo di riferimento.
Tariffe annuali per l’accesso al Registro Pubblico delle Opposizioni da parte degli operatori per il 2024.
In base a quanto entrato in vigore, se successivamente all’acquisto di un pacchetto di abbonamento, aumenti la banca dati a disposizione, è possibile comprare pacchetti aggiuntivi, mentre invece non è possibile passare ad una fascia inferiore, e chiedere una eventuale restituzione parziale del prezzo al gestore del Registro, con il rischio quindi che si abbia un costo maggiore rispetto alle consultazioni da effettuare.
Attualmente, questo approccio potrebbe generare costi continui, dovuti appunto all’esigenza di introdurre un abbonamento superiore, che consente la verifica di una quantità maggiore di numerazioni.
Aspettiamo con interesse ulteriori sviluppi per comprendere meglio l’evoluzione di questa situazione e altri aspetti correlati, e ti manterremo informati!
Le nuove tariffe incidono notevolmente sulle scelte strategiche relative all’utilizzo delle telemarketing database.
Per leggere il testo completo del Decreto Ministeriale clicca qui.
Sotto, troverari le preziose pillole, formato video, che in passato in il nostro consulente di data protection, Avv. Marco Maglio, ci aveva fornito in in risposta a molti quesiti relativi il telemarketing database.
Buona lettura e buona visione!
Tutto quello che le aziende devono sapere sull’utilizzo dei numeri di telefono cellulari per attività di telemarketing e teleselling: parliamo del “nuovo” Registro delle Opposizioni.
Con le video-interviste all’esperto l’Avv. Marco Maglio, Adsalsa italia vuole dare risposte chiare ai quesiti sulle attivitá di telemarketing e sul Registro pubblico delle Opposizioni.
Per questa nuova rubrica ci avvaliamo dell’esperienza dei migliori esperti. In particolare, per quanto riguarda la tutela dei dati personali e della privacy, ci siamo affidati all’esperienza e competenza dell’ Avv. Marco Maglio, il nostro consulente di data protection che, in modo pratico e senza tecnicismi, farà luce in questo settore in continua evoluzione con una serie di video-interviste contenenti ¨pillole di diritto¨.
Ma una legge recente ha riformato il Registro e le regole applicate negli ultimi dieci anni sono destinate a cambiare: l’ambito di applicazione del Registro è stato esteso anche ai numeri che non sono presenti negli elenchi telefonici.
Quali sono gli effetti che questa riforma avrà sulle attività di telemarketing e teleselling?
Cosa dovranno affrontare, cosa deve essere ancora stabilito e soprattutto quando entreranno in vigore i cambiamenti?
Come potranno le aziende adattarsi alle nuova regolamentazione?
Segui le pillole di diritto di Adsalsa per rimanere aggiornato su temi così essenziali per chi si occupa di marketing digitale oggigiorno.
Iniziamo con la domanda più gettonata!
1. Quando entrerà in uso l’estensione del Registro delle Opposizioni ai telefoni cellulari?
Si è parlato per lungo tempo del 1° Dicembre 2020 come data per l’effettiva estensione del Registro ai numeri cellulari. Ma le cose stanno diversamente. La Riforma del Registro delle Opposizioni deve ancora attendere il Regolamento attuativo che dal 2018 deve essere ancora approvato. A che punto siamo? Cosa succederà?
Vuoi saperne di più? Ci risponde l’Avv. Marco Maglio
2. Cosa devono fare le aziende che vogliono utilizzare i numeri telefonici per campagne di tele-marketing?
In primo luogo le aziende devono verificare quale sia la provenienza delle liste per telemarketing.
Potrebbero provenire dagli elenchi telefonici (che nel gergo vengono definite con un acronimo, DBU, che sta per Data Base Unico degli abbonati ai servizi telefonici di rete fissa). In tal caso andranno confrontate con il Registro al fine di escludere gli utenti che hanno negato il proprio consenso ad essere contattate.
Se vengono utilizzate liste di numeri cellulari, raccolte in autonomia dal list provider, al momento attuale queste liste non andranno scontrate con il Registro delle Opposizioni.
Quando ci si potrá iscrivere, é bene ricordare inoltre che l’iscrizione al Registro implicherà la revoca di tutti i consensi precedentemente rilasciati alle aziende, ma ci sono alcune eccezioni.
Per sapere quali eccezioni ci sono, guarda il video con l’Avv. Marco Maglio
3. Se mi iscrivo al Registro delle Opposizioni il consenso rilasciato revoca i consensi precedentemente prestati?
Quando la riforma del Registro delle Opposizioni sarà operativa, chi si iscriverà revocherà i consensi al trattamento dei dati a fini di marketing precedentemente rilasciati a chi aveva raccolto quei dati.
Se questa è la regola base esistono però significative eccezioni che con l’aiuto dell’Avv. Marco Maglio spieghiamo.
Scopri di più nella video intervista con l’Avv. Marco Maglio
4. Le Organizzazioni non profit sono tenute a fare lo scontro con il Registro delle Opposizioni?
No. L’utilizzo del Registro è obbligatorio per le attività pubblicitarie, vendite dirette e svolgimento di sondaggi ed indagini di mercato.
Per le attività di solidarietà sociale svolte dagli enti non profit non sussiste questo obbligo. Consultare il Registro in questi casi sarebbe solo un atto prudenziale ma non imposto da norme giuridiche obbligatorie.
Nella video intervista con l’Avv. Marco Maglio trovi maggiori informazioni
5. Chi si può iscrivere al Registro delle Opposizioni? In particolare ci si può iscrivere anche con il cellulare aziendale?
Da quando sarà applicabile la riforma ognuno di noi potrà chiedere di iscrivere al Registro anche numeri che non sono presenti negli elenchi telefonici, come ad esempio con il nostro numero di telefono cellulare.
Ma teniamo ben presente che l’iscrizione può essere effettuata solo dalla persona cui è intestata la linea telefonica alla quale non si vuole ricevere telefonate pubblicitarie. Quindi solo il titolare dell’utenza si potrà iscrivere a Registro, nessun altro potrà farlo per suo conto.
Anche per i cellulari aziendali valgono le stesse regole generali che si applicano ai numeri telefonici di soggetti privati. Quindi solo il legale rappresentante dell’azienda o un suo delegato potrà iscrivere i numeri di telefono aziendali al Registro.
Guarda la video intervista con l’Avv. Marco Maglio
[Articolo a cura di Adsalsa Italia, multinazionale leader nel settore della advertising online, specializzata nella raccolta di database qualificati per attivitá di telemarketing, campagne SMS, email marketing e lead generation con l’aiuto dell’Avvocato Marco Maglio – LUCERNA IURIS International Legal Design Network. Studio Legale Maglio & Partners]
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