{"id":1471624,"date":"2019-04-30T15:11:10","date_gmt":"2019-04-30T13:11:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adsalsa.com\/?p=1471624"},"modified":"2024-09-11T17:07:29","modified_gmt":"2024-09-11T15:07:29","slug":"database-per-telemarketing-e-teleselling-4-punti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/database-per-telemarketing-e-teleselling-4-punti\/","title":{"rendered":"Ottimizza le tue vendite con i Database per Telemarketing e teleselling: i 4 punti fondamentali"},"content":{"rendered":"<p>Avere un ottimo <strong>database per telemarketing<\/strong> e teleselling \u00e8\u00a0 la chiave per avere un\u2019attivit\u00e1 di vendita di successo, purch\u00e9 svolta in modo professionale, organizzato e mai improvvisato. Il piano d\u2019azione dev\u2019essere studiato dall\u2019inizio nei minimi dettagli, analizzato ed all\u2019occorenza anche modificato per renderlo migliore e pi\u00fa accattivante. Tuttavia a volte capita di concentrarsi cos\u00ed tanto su ci\u00f3 che accade dopo la fatitidca parola \u201cPronto\u201d che si rischia di tralasciare la preparazione che vi sta dietro, aspetto di cruciale importanza per un <a href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/servizi\/liste-telemarketing\/\">telemarketing di successo<\/a>.<\/p>\n<p>La lista dei contatti che, utilizzando la terminologia inglese viene chiamata <strong>contact list<\/strong>, altro non \u00e8 che la base dati in cui si trovano tutti i numeri di telefono da contattare uno per uno per portare a termine la <strong>campagna di <a href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/\">telemarketing<\/a><\/strong>. \u00c8 possibile che l\u2019azienda possegga una propria lista di contatti raccolta in anni di lavoro sul campo ma, soprattutto se gli obiettivi sono la crescita e l\u2019espansione territoriale, \u00e8 certo che il database per <strong>telemarketing<\/strong> sia stato acquistato da professionisti che si adoperano per raccogliere costruire e mantenere aggiornate queste importantissime liste di prospect.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title ez-toc-toggle\" style=\"cursor:pointer\">Indice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #fcb900;color:#fcb900\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #fcb900;color:#fcb900\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/database-per-telemarketing-e-teleselling-4-punti\/#1_Puntare_sulla_qualita_del_database\" >1. Puntare sulla qualit\u00e0 del database<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/database-per-telemarketing-e-teleselling-4-punti\/#2_Rispetto_della_privacy\" >2. Rispetto della privacy<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/database-per-telemarketing-e-teleselling-4-punti\/#3_Segmentazione_e_aderenza_al_target\" >3. Segmentazione e aderenza al target<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/database-per-telemarketing-e-teleselling-4-punti\/#4_Il_rispetto_dellutente\" >4. Il rispetto dell\u2019utente<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Puntare_sulla_qualita_del_database\"><\/span>1. Puntare sulla qualit\u00e0 del database <img decoding=\"async\" class=\"wp-image-1471626 alignright\" src=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/35457347_l-300x200.jpg\" alt=\"database per telemarketing in call center\" width=\"358\" height=\"238\" \/><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La <strong>qualit\u00e0 del database per <a href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/liste-telemarketing\/\">telemarketing<\/a> e teleselling<\/strong>\u00a0che si acquista \u00e8 di fondamentale importanza. Se infatti paragonassimo l\u2019attivit\u00e0 di telemarketing alla coltivazione degli ortaggi allora l\u2019albero fonico, le tecniche di vendita, le strategie di <strong>persuasione<\/strong> ed il processo di conclusione del contratto sarebbero il vostro trattore. E pi\u00f9 il trattore lavora bene e pi\u00f9 frutti dar\u00e0 il campo su cui si semina. Certo, a patto che il terreno su cui si semina sia fertile! Su un terreno arido e sterile anche il migliore dei trattori non produce alcun frutto. Ecco, in questa metafora possiamo tranquillamente assegnare alla <strong>lista di numeri di telefono<\/strong> a disposizione il ruolo del terreno da coltivare. Una buona lista quindi produrr\u00e0 molti pi\u00f9 contratti a parit\u00e0 di numero di chiamate effettuate.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_Rispetto_della_privacy\"><\/span>2. Rispetto della privacy<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Focalizzeremo l\u2019attenzione sul cruciale aspetto del reperimento del dato nel rispetto dalle <strong>nuova normativa sulla privacy<\/strong>, sulla segmentazione della lista, una tecnica utilizzata per aumentarne sensibilmente l\u2019efficacia ed infine il rispetto per l\u2019utente misurabile da quanto la lista fornita risulti \u201cstressata\u201d, vale a dire a quanta attivit\u00e0 di contatto telefonico sia stata fatta di recente sul quella lista e su quel singolo cliente. Va da s\u00e9, minori sono stati i tentativi di vendita precedenti attraverso <a href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/servizi\/liste-telemarketing\/\">campagne di telemarketing<\/a> e teleselling e maggiormente predisposto all\u2019acquisto sar\u00e0 il cliente contattato.<\/p>\n<p>La qualit\u00e0 della lista si misura anche dalla qualit\u00e0 dei singoli dati raccolti. I numeri di telefono devono essere completi, corretti e raccolti nel rispetto delle normative a protezione dei dati personali dell\u2019utente. La <strong>nuova normativa <a href=\"https:\/\/www.garanteprivacy.it\/regolamentoue\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">GDPR<\/a><\/strong> ha introdotto delle norme pi\u00f9 stringenti ed \u00e8 quindi fondamentale assicurarsi che l\u2019attivit\u00e0 di raccolta e comunicazione dei dati avvengano nel rispetto proprio della legge sulla privacy. Le imprese serie che svolgono la raccolta dei dati per i <strong>teleselling<\/strong> riescono a garantire e a dimostrare la <strong>qualit\u00e0 e la liceit\u00e0 del dato<\/strong>, proteggendo cos\u00ec il teleseller e il cliente da possibili sanzioni a seguito di controlli sull\u2019attivit\u00e0 svolta.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Segmentazione_e_aderenza_al_target\"><\/span>3. Segmentazione e aderenza al target<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Segmentare una lista di contatti per il <strong>telemarketing<\/strong> e teleselling, significa distinguere i possibili nuovi utenti in gruppi omogenei per caratteristica di osservazione. In questo modo \u00e8 possibile concentrare i propri sforzi di vendita soltanto su un sottogruppo di contatti che a seconda della nostra analisi hanno una migliore possibilit\u00e0 di essere <strong>convertiti in clienti<\/strong>. Per ottemperare a questa funzione \u00e8 necessario che il database di partenza sia stato raccolto con scrupolo e che contenga un elevato numero di contatti eterogenei, in linea con il target della campagna.<\/p>\n<p>La lista di contatti individuata dopo la segmentazione risulta di <strong>maggior qualit\u00e0<\/strong> e quindi ha una maggior capacit\u00e0 di convertire il contatto in un contratto poich\u00e9 ha una maggiore aderenza con quello che \u00e8 il target della campagna di telemarketing e teleselling. Infatti una lista di nominativi utilizzata senza criteri di <a href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/blog\/telemarketing-e-tu-quale-target-scegli\/\">selezione del target<\/a> comporta un maggior dispendio di energie e risorse anche finanziarie per arrivare ad ottenere i risultati che una buona lista di contatti aderenti al target obiettivo realizzerebbe con un minor numero di chiamate effettuate.<\/p>\n<p>Presupposto per <strong>l\u2019efficacia della segmentazione<\/strong> \u00e8 l\u2019abbondanza e la numerosit\u00e0 elevata di contatti del dataset di partenza. Infatti, quando un database \u00e8 poco numeroso selezionare le caratteristiche del contatto anche per caratteristiche molto semplici come sesso, et\u00e0 e provincia di residenza rischia di produrre un abbattimento della numerosit\u00e0 della lista cos\u00ec importante da risultare esigua, che rischia di essere facilmente replicata per essere utilizzata da altre societ\u00e0 di telemarketing che, battendo il campo per primi, indispongono il possibile cliente ad ulteriori acquisti futuri. Al contrario un database di partenza numeroso pu\u00f2 permettere di andare pi\u00f9 in profondit\u00e0 con la segmentazione abbinando pi\u00f9 voci di scelta, ottenendo comunque una <strong>lista sufficientemente numerosa<\/strong> per operare l\u2019attivit\u00e0 di vendita.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Il_rispetto_dellutente\"><\/span>4. Il rispetto dell\u2019utente<a href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/database-per-telemarketing-min.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-1497157 alignleft\" src=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/database-per-telemarketing-min-300x200.jpg\" alt=\"chiamata ai database per telemarketing\" width=\"324\" height=\"216\" \/><\/a><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Il concetto di <strong>lista stressata<\/strong> \u00e8 molto importante. Si definisce infatti lista stressata un elenco di contatti che \u00e8 stato ripetutamente utilizzato per campagne di telemarketing e teleselling che quindi negli ultimi tempi ha ricevuto un numero di chiamate cos\u00ec elevato da indispettirlo e renderlo pi\u00f9 resistente alla <strong>conversione<\/strong> da prospect a cliente. Avere a disposizione dei database per telemarketing e teleselling non stressati comporta un miglioramento di tutti gli indicatori chiave di una campagna di vendita. Per la stessa ragione anche l\u2019utilizzo da parte dell\u2019azienda di una <strong>lista di contatti<\/strong> deve avvenire nel massimo rispetto del cliente.<\/p>\n<p>Bisogna quindi evitare di chiamare insistentemente pi\u00f9 volte al giorno, lasciar trascorrere qualche giorno tra una chiamata non risposta e l\u2019altra, <a href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/blog\/teleselling-qual-e-il-momento-migliore-per-chiamare-la-ricerca-di-mercato-di-adsalsa\/\">chiamare alle ore pi\u00f9 opportune<\/a> evitando se possibile sabati e domeniche ed infine registrare l\u2019esito della chiamate ed evitare in ogni modo di telefonare una seconda volta se gi\u00e0 alla prima chiamata era parsa evidente la volont\u00e0 di non procedere con l\u2019acquisto da parte dell\u2019utente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/servizi\/liste-telemarketing\/\" class=\"small-button smallblue\">SCOPRI I NOSTRI SERVIZI<\/a><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/contatto\/\">Contattaci<\/a> adesso, ti guideremo al meglio nelle tue strategie di vendita!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vendere con liste per telemarketing e teleselling attraverso il telefono \u00e8 un\u2019attivit\u00e0 \u00a0fruttuosa, purch\u00e9 la si svolga in modo professionale, organizzato e mai e poi mai improvvisando. Il piano di azione deve essere infatti studiato sin da subito nei minimi dettagli, sperimentato, misurato e all\u2019occorrenza modificato per renderlo migliore. Spesso per\u00f2 ci si concentra cos\u00ec a fondo in tutto ci\u00f2 che accade dopo la fatidica parola &#8220;Pronto&#8221;, che si finisce per tralasciare uno degli aspetti di cruciale importanza per un teleselling profittevole.<\/p>\n","protected":false},"author":17,"featured_media":1471626,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[1063],"tags":[837,960,1171,897,1101],"class_list":["post-1471624","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-telemarketing-it","tag-call-center","tag-database-per-telemarketing","tag-privacy-it","tag-telemarketing-fr-2","tag-teleselling-it"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1471624","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/17"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1471624"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1471624\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1545208,"href":"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1471624\/revisions\/1545208"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1471626"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1471624"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1471624"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1471624"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}