{"id":18214,"date":"2014-05-26T10:30:26","date_gmt":"2014-05-26T08:30:26","guid":{"rendered":"http:\/\/www.adsalsa.com\/?p=12504"},"modified":"2021-09-29T12:31:24","modified_gmt":"2021-09-29T10:31:24","slug":"lead-generation-alla-caccia-del-dato-di-qualita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/lead-generation-alla-caccia-del-dato-di-qualita\/","title":{"rendered":"Lead Generation: alla caccia del dato di qualit\u00e0"},"content":{"rendered":"

Pubblichiamo l’int\"\"<\/a>ervista rilasciata da Daiana Gronchi, Country Manager Italy di AdSalsa, al magazine Engage.<\/em><\/p>\n

Qualit\u00e0 delle leads, rispetto della privacy e intesa con il cliente. Tre elementi che da soli dicono poco ma che miscelati nelle giusti dosi possono garantire il successo di una campagna di lead generation, di email marketing o di teleselling. Nel direct marketing, infatti, non basta pi\u00f9 semplicemente rivolgersi a grandi numeri, ma \u00e8 fondamentale utilizzare la lista prospect pi\u00f9 indicata per il proprio target. Elementi che sono alla base del successo di AdSalsa, multinazionale specializzata in lead generation e database B2C. Abbiamo incontrato la country manager Italia, Daiana Gronchi, che ci ha fatto il punto della situazione sul mercato della raccolta dati nel nostro Paese.<\/p>\n

Partiamo da un dato di fatto: le innovazioni tecnologiche hanno profondamente trasformato il mercato della lead generation. Come \u00e8 cambiato, in questo senso, il vostro lavoro nel corso degli anni?<\/strong><\/p>\n

\u00abLe aziende sono sempre state, e sempre lo saranno, alla ricerca di dati personali. Cambiano solo le modalit\u00e0 di raccolta: prima dell\u2019avvento di internet c\u2019erano i coupon cartacei inviati via posta, ora ci sono i form via web. Indispensabile rimane sempre trovare il giusto compromesso tra legalit\u00e0, qualit\u00e0 delle leads e soddisfazione del cliente. Il nostro punto di forza \u00e8 proprio quello di riuscire a venire incontro alle esigenze del cliente, scegliendo sempre la campagna pi\u00f9 adatta al tipo di prodotto offerto. Inoltre, verifichiamo in tempo reale i risultati raggiunti in modo da calibrare fin da subito i parametri migliori. Nell\u2019ambito della lead generation, l\u2019email marketing \u00e8 sicuramente uno degli strumenti pi\u00f9 utilizzati, ma per chi ha un prodotto diretto pi\u00f9 ad un mercato di massa, la coregistration \u00e8 una buona alternativa. In questo secondo caso \u00e8 importante avere una struttura ben definita e perci\u00f2 consiglio sempre ai nostri clienti di utilizzare un multichannel messaging approach, segmentando inoltre il proprio database per inviare un messaggio pi\u00f9 personalizzato\u00bb.<\/p>\n

Trovare leads di qualit\u00e0 \u00e8 sempre pi\u00f9 difficile, soprattutto in un mercato ormai \u201cmaturo\u201d come quello italiano. Come si pu\u00f2 sopperire a questa difficolt\u00e0?<\/strong><\/p>\n

\u00abSicuramente il mercato va sempre pi\u00f9 verso un concetto di qualit\u00e0 e di segmentazione. Ma il lavoro di controllo qualit\u00e0 che c\u2019\u00e8 alla base di una lead \u00e8 complesso e articolato. Oltre ad utilizzare filtri sempre aggiornati per l\u2019acquisizione degli utenti \u00e8 infatti fondamentale rivedere costantemente il proprio database, verificando ogni tre mesi le email inattive. Avendo alle spalle una struttura ampia e organizzata, possiamo verificare giornalmente la qualit\u00e0 delle leads raccolte, permettendo in questo modo una miglior performance alle campagne dei nostri clienti. Esistono database in Italia che vantano decine di milioni di indirizzi mail, ma quanti di questi utenti hanno effettivamente compiuto un\u2019azione nell\u2019ultimo mese? Inoltre, la pulizia del database aiuta la reputazione delle IP, aspetto tutt\u2019altro che secondario nell\u2019ambito della lead generation. L\u2019altra parola chiave \u00e8 segmentazione. In pochi anni siamo passati da un sistema di leads di massa ad uno che fa della targetizzazione il suo punto di forza. Sapere quali sono gli interessi degli utenti, verificare il settore professionale nel quale operano e conoscere la composizione del nucleo familiare \u00e8 diventato fondamentale per le aziende che scelgono di investire nel direct marketing\u00bb.<\/p>\n

Altro tema importante \u00e8 quello della privacy\u2026<\/strong><\/p>\n

\u00abSenza dubbio, ora pi\u00f9 che mai. Lavorando in una multinazionale mi confronto quotidianamente con il mercato degli altri Paesi. Ognuno ha le proprie regole da rispettare: ci sono Paesi pi\u00f9 permissivi e altri meno, ma sicuramente la burocrazia e le regole che tutelano la privacy italiana sono tra le pi\u00f9 complesse in Europa. Per operare al meglio in Italia bisogna sempre rimanere aggiornati sulla novit\u00e0 legislative, e questo diventa possibile solo se si ha alle spalle una struttura molto forte. Ad esempio, \u00e8 importantissimo commercializzare i dati solo dopo avere ottenuto un consenso espresso in modo libero e informato da parte dell\u2019utente e fare sempre molta attenzione alla gestione degli utenti. In AdSalsa monitoriamo costantemente tutti i passaggi che i dati personali attraversano all\u2019interno del nostro sistema: dalla raccolta del consenso fino alle misure di sicurezza, dalle modalit\u00e0 di utilizzo del cliente finale fino alla creazione di un servizio di costumer service che garantisce una risposta all\u2019utente entro 48 ore\u00bb.<\/p>\n

Ma direct marketing non vuol dire solo email. Il telemarketing, e in particolare il teleselling, \u00e8 in continua crescita. A che aziende consiglierebbe questa attivit\u00e0?<\/strong><\/p>\n

\u00abIl mercato italiano del telemarketing outbound \u00e8 in continua ascesa come dimostra il +7% registrato nel 2013 rispetto all\u2019anno precedente. Il 28% del mercato complessivo \u00e8 composto da aziende che operano nel settore telco, seguito da industria (25%), finanza e assicurazioni (20%) e utilities (9,2%). Il mercato del telemarketing, oltre ad essere in forte crescita, \u00e8 inoltre perfettamente utilizzabile per ogni tipo di prodotto. Come AdSalsa siamo specializzati nel mercato dell\u2019outbound fornendo liste B2C segmentate e adattabili al target di qualsiasi cliente. Ovviamente ci sono tipologie di aziende che per loro natura si rivolgono ad un mercato pi\u00f9 di massa, come le utilities e le telco, ma il tipo di clienti che si affidano ai nostri servizi varia tantissimo, spaziando dalla cosmetica all\u2019enogastronomia, dai prodotti assicurativi a quelli editoriali, fino a societ\u00e0 che si occupano di formazione o che lavorano nell\u2019ambito del no profit. Lavoriamo fianco a fianco con le aziende, studiamo con loro il target e il messaggio da comunicare. Cerchiamo inoltre di non dare la stessa anagrafica a pi\u00f9 clienti nelle stesso periodo di tempo, in modo da non \u201cstressare\u201d l\u2019utente e far rendere al meglio la campagna. Facendo ci\u00f2, per alcune aziende che si rivolgono ad un target molto specifico, a volte non riusciamo a raccogliere un numero molto elevato di anagrafiche, ma la soddisfazione finale del cliente \u00e8 sicuramente l\u2019aspetto che ci contraddistingue\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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