{"id":18237,"date":"2014-06-26T17:53:34","date_gmt":"2014-06-26T15:53:34","guid":{"rendered":"http:\/\/www.adsalsa.com\/?p=13206"},"modified":"2014-06-26T17:53:34","modified_gmt":"2014-06-26T15:53:34","slug":"multichannel-non-basta-utilizzare-diversi-canali","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/multichannel-non-basta-utilizzare-diversi-canali\/","title":{"rendered":"Multichannel: non basta utilizzare diversi canali"},"content":{"rendered":"<p>La parola <strong><a title=\"Multichannel\" href=\"https:\/\/en.wikipedia.org\/wiki\/Multichannel_marketing\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">multichannel<\/a><\/strong>, da sola, significa poco. Con multicanalit\u00e0, infatti, si intende solo l&#8217;utilizzo di diversi mezzi, sia online che offline, per colpire uno stesso target. Ma usare semplicemente differenti canali\u00a0non basta: bisogna soprattutto <strong>sapere come, quando e in che modo utilizzarli assieme<\/strong>. Come in cucina: per preparare un buon piatto non basta sapere che ingredienti utilizzare, serve conoscere le dosi giuste, i tempi di cottura ideali e avere l\u2019esperienza necessaria per poter sopperire alla mancanza di qualche ingrediente.<\/p>\n<p>Stesso discorso nel direct marketing. Non basta utilizzare contemporaneamente l\u2019email, il telefono, l\u2019sms, i social e la posta tradizionale. Senza sapere come e quando impiegarli assieme si corre il rischio di fare investimenti inutili e addirittura di avere conversioni inferiori rispetto a quelle ottenute utilizzando solamente un canale.<\/p>\n<p>Per prima cosa, perci\u00f2, bisogna valutare quali sono<strong> i canali pi\u00f9 indicati\u00a0per la propria campagna<\/strong>. A seconda del prodotto o del servizio venduto, della fascia d\u2019et\u00e0 a cui si rivolge l\u2019offerta e degli interessi dei potenziali clienti si pu\u00f2 scegliere se utilizzare contemporaneamente telefono ed email, oppure social network e sms, etc.<\/p>\n<p>Ma aldil\u00e0 delle diverse scelte, <strong>un elemento deve rimanere sempre primario nelle campagne multichannel: l&#8217;utente finale<\/strong>. Non basta, infatti, utilizzare pi\u00f9 canali nel corso della stessa campagna se questi non sono indirizzati allo stesso utente. Il vero vantaggio \u00e8 quello di contattare il potenziale cliente\u00a0prima con un mezzo (telefono, social o mail) e successivamente, a distanza di pochi giorni, con un altro. Il\u00a0secondo contatto sar\u00e0 sicuramente pi\u00f9 efficace, in quanto l&#8217;utente avr\u00e0 gi\u00e0 conosciuto in precedenza il marchio e l&#8217;offerta.<\/p>\n<p>Per far questo, perci\u00f2, serve avere un <strong>profilo completo dell\u2019utente<\/strong> in modo da poterlo contattare sia con la posta elettronica, sia sul cellulare, sia sui social. Solo attraverso un utilizzo del multichannel completamente mirato all\u2019utente, e non semplicemente alla campagna, \u00e8 possibile sfruttare tutti i canali e far rendere al massimo la propria lista prospect.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La parola multichannel, da sola, significa poco. Con multicanalit\u00e0, infatti, si intende solo l&#8217;utilizzo di diversi mezzi, sia online che offline, per colpire uno stesso target. Ma usare semplicemente differenti canali\u00a0non basta: bisogna soprattutto sapere come, quando e in che modo utilizzarli assieme. 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