{"id":25112,"date":"2015-08-06T09:42:06","date_gmt":"2015-08-06T07:42:06","guid":{"rendered":"http:\/\/www.adsalsa.com\/?p=25112"},"modified":"2015-08-06T09:42:06","modified_gmt":"2015-08-06T07:42:06","slug":"e-commerce-i-5-consigli-di-nielsen-per-non-sbagliare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/e-commerce-i-5-consigli-di-nielsen-per-non-sbagliare\/","title":{"rendered":"E-commerce: i 5 consigli di Nielsen per non sbagliare"},"content":{"rendered":"

\"ecommerce<\/a>L\u2019e-commerce, pi\u00f9 che futuro, \u00e8 gi\u00e0 realt\u00e0 per molte aziende in tutto il mondo. Ma per altre societ\u00e0, soprattutto per le pi\u00f9 piccole, la vendita online rappresenta ancora uno spazio da esplorare, che richiede\u00a0nuovi investimenti e risorse.<\/p>\n

Per aiutare ad entrare senza difficolt\u00e0 nel mercato online, l\u2019agenzia Nielsen<\/a>, a margine dello studio Strategies for e-commerce success: the future of grocery – E-commerce, digital technology and changing shopping preferences around the world<\/strong> dello scorso aprile, ha stilato una lista degli aspetti da tenere in considerazione prima di aprire un e-commerce.<\/p>\n

1. Essere credibili e superare le aspettative<\/strong><\/p>\n

Buona parte dei consumatori ha ancora molti dubbi rispetto allo shopping online, quindi \u00e8 fondamentale superare sempre le aspettative. Per rassicurare e fidelizzare il cliente, \u00e8 consigliabile quindi offrire programmi di garanzia della qualit\u00e0, rimborsando i prodotti danneggiati durante il trasporto o che non soddisfano le aspettative. Gli acquisti\u00a0devono essere consegnati entro il periodo di tempo specificato e i consumatori devono essere avvisati immediatamente se il loro ordine non pu\u00f2 essere portato a termine come previsto.<\/p>\n

2. Semplificare<\/strong><\/p>\n

La funzionalit\u00e0 e la facilit\u00e0 d’uso dovrebbero rappresentare le priorit\u00e0 per l\u2019ecommerce, con un servizio di assistenza online sempre disponibile e un processo di checkout semplice e sicuro. Se i clienti incorrono in tempi di caricamento lenti o in pagine non totalmente chiare o difficili da usare, potrebbero infatti abbandonare i loro carrelli della spesa digitali prima dell’acquisto.<\/p>\n

3. Conoscere il mercato<\/strong><\/p>\n

Il target di riferimento, i costi operativi, i competitor e le preferenze dei clienti variano notevolmente a seconda del tipo di mercato in cui si sceglie di inserirsi. Non c\u2019\u00e8 una regola generale per tutti per cui \u00e8 fondamentale studiare bene il proprio ambiente di riferimento e adattarsi.<\/p>\n

4. Specializzarsi<\/strong><\/p>\n

Accontentarsi di un piccolo pezzo di mercato, soprattutto nell\u2019ecommerce, pu\u00f2 essere pi\u00f9 proficuo che puntare ad offrire tutto. Ad esempio si pu\u00f2 prendere in considerazione un modello di offerta limitata, concentrandosi su un segmento commerciale specifico, come prodotti per bambini o articoli per la cura personale.<\/p>\n

5. Provare approcci alternativi<\/strong><\/p>\n

Sperimentare nuovi modelli di vendita pu\u00f2 aiutare a aumentare le dimensioni del carrello e il numero di vendite. Ad esempio si potrebbe prendere in considerazione approcci alternativi alla distribuzione per ridurre il costi della consegna a domicilio o sperimentare nuove collaborazioni con altri siti di e-commerce.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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