{"id":26812,"date":"2016-08-25T12:20:49","date_gmt":"2016-08-25T10:20:49","guid":{"rendered":"http:\/\/www.adsalsa.com\/it\/?p=26812"},"modified":"2022-12-21T16:24:58","modified_gmt":"2022-12-21T15:24:58","slug":"come-scegliere-liste-per-telemarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/come-scegliere-liste-per-telemarketing\/","title":{"rendered":"Liste per Telemarketing: Come e Quali Scegliere?"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8221;1&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.16&#8243; background_size=&#8221;initial&#8221; background_position=&#8221;top_left&#8221; background_repeat=&#8221;repeat&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.16&#8243; z_index_tablet=&#8221;500&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<p>\u201cVorrei iniziare un\u2019<strong>attivit\u00e0 di teleselling<\/strong> ma ho paura di buttare via i soldi comprando contatti sbagliati\u201d. \u00c8 una frase che prima o poi tutti gli imprenditori che hanno un\u2019attivit\u00e0 promozionabile tramite telefono si sono posti. Scegliere <a href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/servizi\/liste-telemarketing\/\">liste per telemarketing adatte<\/a> alle proprie esigenze \u00e8 infatti un\u2019operazione che richiede <strong>esperienza<\/strong> e <strong>conoscenza<\/strong> del mercato. Vediamo insieme alcuni parametri tra i quali scegliere e orientarsi.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title ez-toc-toggle\" style=\"cursor:pointer\">Indice<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #fcb900;color:#fcb900\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #fcb900;color:#fcb900\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/come-scegliere-liste-per-telemarketing\/#1_Liste_per_telemarketing_mobile_VS_numerazioni_fisse\" >1. Liste per telemarketing mobile VS numerazioni fisse<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/come-scegliere-liste-per-telemarketing\/#2_DBU_Database_Unico_VS_cold_list\" >2. DBU (Database Unico) VS cold list<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/come-scegliere-liste-per-telemarketing\/#3_Controllare_la_fonte_del_dato\" >3. Controllare la fonte del dato<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/come-scegliere-liste-per-telemarketing\/#4_Segmentare_le_liste\" >4. Segmentare le liste<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/come-scegliere-liste-per-telemarketing\/#5_Verificare_se_le_liste_sono_aggiornate\" >5. Verificare se le liste sono\u00a0aggiornate<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_Liste_per_telemarketing_mobile_VS_numerazioni_fisse\"><\/span><strong>1. Liste per telemarketing mobile VS numerazioni fisse<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Meglio utilizzare numeri cellulari oppure telefoni fissi? Senza dubbio meglio i primi, anche se questo comporta un investimento inziale pi\u00f9 alto. Il telefono cellulare permette infatti di avere sempre un\u2019<strong>alta recapitabilit\u00e0<\/strong> e il <strong>contatto diretto<\/strong> con la persona interessata, con il risultato di alzare notevolmente il numero di utenti contattati e quindi le perfomance delle liste per teleselling.<\/p>\n<p>In alcuni casi, per\u00f2, il telefono fisso pu\u00f2 ancora risultare il mezzo migliore. Ad esempio, per societ\u00e0 che offrono servizi di ADSL \u00e8 sicuramente pi\u00f9 proficuo, considerata la natura del servizio offerto, utilizzare il numero di casa. Scopri le nostre liste telemarketing<\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][et_pb_row _builder_version=&#8221;4.16&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;][et_pb_column type=&#8221;4_4&#8243; _builder_version=&#8221;4.16&#8243; custom_padding=&#8221;|||&#8221; global_colors_info=&#8221;{}&#8221; custom_padding__hover=&#8221;|||&#8221;][et_pb_text _builder_version=&#8221;4.16&#8243; z_index_tablet=&#8221;500&#8243; global_colors_info=&#8221;{}&#8221;]<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_DBU_Database_Unico_VS_cold_list\"><\/span><strong>2. DBU (Database Unico) VS cold list<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Una delle prime scelte da affrontare nella selezione delle <strong>liste per telemarketing<\/strong> \u00e8 quella tra un database composto da anagrafiche raccolte attraverso registri pubblici e una lista \u201cfredda\u201d (dall\u2019inglese <em>cold list<\/em>) costruita con dati di utenti che hanno dato il loro <strong>consenso<\/strong> per ricevere campagne pubblicitarie.<\/p>\n<p>Il Database unico (DBU) \u00e8 l&#8217;archivio contenente i numeri telefonici e i dati identificativi dei clienti di tutti i gestori di telefonia fissa nazionale. Tutti gli abbonati presenti nel DBU possono essere contattati telefonicamente a fini di invio di <strong>materiale pubblicitario<\/strong>, a patto che quest\u2019ultimi non siano iscritti al <strong>Registro delle Opposizioni<\/strong>. Perci\u00f2 se un\u2019azienda o un <strong>call center<\/strong> vuole utilizzare le anagrafiche prese dal DBU deve perci\u00f2 prima controllare se gli utenti scelti non siano gi\u00e0 iscritti al Registro.<\/p>\n<p>Il vantaggio principale di utilizzare numerazioni prese dal DBU \u00e8 il costo. Essendo un archivio pubblico la spesa per la singola anagrafica \u00e8 sicuramente inferiore rispetto a quella per le anagrafiche prese da una <strong>lista consensate<\/strong>. Al costo per l\u2019utilizzo delle numerazioni va per\u00f2 aggiunta la spesa necessaria per il controllo al <strong>Registro delle Opposizioni<\/strong> che, oltre al costo per la verifica delle singole anagrafiche, prevede un prezzo di iscrizione. Tra gli aspetti negativi del Database Unico c\u2019\u00e8 invece da rilevare l\u2019eccessivo utilizzo delle anagrafiche. Essendo dati pubblici e a basso costo, gli utenti acquisiti tramite il DBU sono fortemente \u201cstressati\u201d, cio\u00e8 ricevono numerose telefonate commerciali. Inoltre la maggior parte delle numerazioni presenti nel Database Unico appartengono a telefoni fissi. E, come abbiamo visto in precedenza, questo aspetto limita notevolmente la <strong>capacit\u00e0 di conversione<\/strong> di una campagna.<a href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/38755953_s-min-1.jpg\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-1494674 size-medium alignleft\" src=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/38755953_s-min-1-300x300.jpg\" alt=\"\" width=\"300\" height=\"300\"><\/a><\/p>\n<p>L\u2019alternativa al Database Unico \u00e8 una <strong><a href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/blog\/telemarketing-come-usare-al-meglio-le-liste-prospect\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">cold list<\/a><\/strong>, cio\u00e8 un database composto da utenti che hanno dato il loro consenso alla ricezione di campagne pubblicitarie da parte di terzi. I dati possono essere raccolti in vari modi come, per esempio, attraverso promozioni e comparatori di prezzi online, coupon gratuiti, tessere-sconto, etc.. Al momento della raccolta dati, l\u2019utente fornisce il consenso all\u2019informativa della privacy ed eventualmente alla <strong>ricezione di telefonate commerciali da parte di terzi<\/strong>. Nel caso della presenza di entrambi i consensi, l\u2019operatore, al momento dell\u2019acquisto delle anagrafiche, non \u00e8 perci\u00f2 tenuto a controllare la lista attraverso il Registro delle Opposizioni, in quanto il consenso fornito in maniera esplicita dall\u2019utente annulla un\u2019eventuale iscrizione al Registro.<\/p>\n<p>A fronte di un costo per anagrafica maggiore rispetto al Database Unico, le liste consensate permettono una performance decisamente migliore. Da un lato, infatti, si chiamano utenti relativamente poco contattati, dall\u2019altro sono soggetti che hanno gi\u00e0 dato un <strong>consenso a ricevere campagne pubblicitarie<\/strong>. Inoltre, attraverso le informazioni raccolte al momento dell\u2019iscrizione dell\u2019utente, si pu\u00f2 segmentare al meglio il database, agevolando le aziende nel scegliere il target preferito.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_Controllare_la_fonte_del_dato\"><\/span><strong>3. Controllare la fonte del dato<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Quando si scelgono <strong>liste per telemarketing<\/strong> \u00e8 fondamentale controllare sempre come le informazioni sono state raccolte. La responsabilit\u00e0 del trattamento dati, infatti, spetta anche al cliente che utilizza direttamente le anagrafiche. Perci\u00f2, quando si comprano liste per telemarketing da un fornitore, \u00e8 sempre meglio chiedere una campionatura della copia dei consensi e l\u2019informativa della privacy che l<strong>\u2019utente ha accettato nel momento del consenso.<\/strong><\/p>\n<p>Fondamentale \u00e8 controllare che il consenso sia stato espresso in modo libero e informato e che l\u2019utente abbia sempre dato un <strong>doppio consenso<\/strong>: il primo al trattamento dei dati da parte della societ\u00e0 che raccoglie le informazioni, il secondo alla ricezione di comunicazione commerciali da parte di terzi.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_Segmentare_le_liste\"><\/span><strong>4. Segmentare le liste<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><strong>Segmentazione<\/strong> \u00e8 diventata quasi una parola magica nel mondo del <strong>direct marketing<\/strong> ed in modo particolare delle liste per telemarketing. Cercare il pubblico pi\u00f9 adatto per il tipo di prodotto offerto e creare un\u2019<strong>offerta ad hoc<\/strong> su un determinato target, \u00e8 ormai diventato un obbligo per tutte le azienda.<\/p>\n<p>Le prime e principali forme di segmentazione sono quelle per <strong>sesso<\/strong> ed <strong>et\u00e0<\/strong>. Per determinati prodotti o servizi a largo consumo bastano queste due semplici indicazioni per raggiungere il target ricercato. Per altre aziende invece, molto radicate sul <strong>territorio<\/strong>, diventa fondamentale la variabile della <strong>geolocalizzazione<\/strong>.<\/p>\n<p>Un\u2019altra segmentazione sempre pi\u00f9 utilizzata \u00e8 quella per <strong>professione<\/strong>. Attraverso l\u2019indicazione dell\u2019attivit\u00e0 lavorativa si possono infatti capire altre caratteristiche dell\u2019utente come, ad esempio, la propensione all\u2019acquisto. Discorso simile per la categoria <strong>interessi<\/strong>, molto richiesta soprattutto dalle aziende che si rivolgono a target pi\u00f9 ridotti, come possono essere quelle che vendono prodotti enogastronomici oppure che lavorano nell\u2019ambito dell\u2019editoria.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_Verificare_se_le_liste_sono_aggiornate\"><\/span><strong>5. Verificare se le liste sono\u00a0aggiornate<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Un aspetto da tenere in considerazione quando si scelgono liste per telemarketing \u00e8 verificare sempre se i dati sono <strong>aggiornati<\/strong> o meno. Non \u00e8 infatti un aspetto secondario sapere se un utente ha fornito i propri dati nelle ultime settimane oppure diversi anni prima. Se, per esempio, un\u2019anagrafica \u00e9 stata raccolta 5 anni fa e non \u00e9 mai stata aggiornata, si corre il rischio che nel frattempo alcuni dati siano cambiati, con magari la conseguenza che l\u2019utente non rientri pi\u00f9 nel target scelto. Ad esempio,<strong> una persona pu\u00f2 aver cambiato indirizzo<\/strong> di residenza, avere avuto dei figli o aver cambiato professione.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href='https:\/\/www.adsalsa.com\/it\/servizi\/liste-telemarketing\/' class='small-button smallblue'>SCOPRI I NOSTRI SERVIZI<\/a><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u201cVorrei iniziare un\u2019attivit\u00e0 di teleselling ma ho paura di buttare via i soldi comprando contatti sbagliati\u201d. \u00c8 una frase che prima o poi tutti gli imprenditori che hanno un\u2019attivit\u00e0 promozionabile tramite telefono si sono posti. 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Scegliere liste per telemarketing adatte alle proprie esigenze \u00e8 infatti un\u2019operazione che richiede esperienza e conoscenza del mercato. Vediamo insieme alcuni parametri tra i quali scegliere e orientarsi.\r\n\r\n<strong>1. Liste per telemarketing mobile VS numerazioni fisse<\/strong>\r\n\r\nMeglio utilizzare numeri cellulari oppure telefoni fissi? Senza dubbio meglio i primi, anche se questo comporta un investimento inziale pi\u00f9 alto. Il telefono cellulare permette infatti di avere sempre un\u2019alta recapitabilit\u00e0 e il contatto diretto con la persona interessata, con il risultato di alzare notevolmente il numero di utenti contattati e quindi le perfomance delle liste per telemarketing.\r\n\r\nIn alcuni casi, per\u00f2, il telefono fisso pu\u00f2 ancora risultare il mezzo migliore. Ad esempio, per societ\u00e0 che offrono servizi di ADSL \u00e8 sicuramente pi\u00f9 proficuo, considerata la natura del servizio offerto, utilizzare il numero di casa.\r\n\r\n<strong>2. DBU (Database Unico) VS cold list<\/strong>\r\n\r\nUna delle prime scelte da affrontare nella selezione delle liste per telemarketing \u00e8 quella tra un database composto da anagrafiche raccolte attraverso registri pubblici e una lista \u201cfredda\u201d (dall\u2019inglese cold list) costruita con dati di utenti che hanno dato il loro consenso per ricevere campagne pubblicitarie.\r\n\r\nIl Database unico (DBU) \u00e8 l'archivio contenente i numeri telefonici e i dati identificativi dei clienti di tutti i gestori di telefonia fissa nazionale. Tutti gli abbonati presenti nel DBU possono essere contattati telefonicamente a fini di invio di materiale pubblicitario, a patto che quest\u2019ultimi non siano iscritti al <strong><a href=\"http:\/\/www.registrodelleopposizioni.it\/\" target=\"_blank\">Registro delle Opposizioni<\/a><\/strong>. Perci\u00f2 se un\u2019azienda o un call center vuole utilizzare le anagrafiche prese dal DBU deve perci\u00f2 prima controllare se gli utenti scelti non siano gi\u00e0 iscritti al Registro.\r\n\r\nIl vantaggio principale di utilizzare numerazioni prese dal DBU \u00e8 il costo. Essendo un archivio pubblico la spesa per la singola anagrafica \u00e8 sicuramente inferiore rispetto a quella per le anagrafiche prese da una lista consensate. Al costo per l\u2019utilizzo delle numerazioni va per\u00f2 aggiunta la spesa necessaria per il controllo al Registro delle Opposizioni che, oltre al costo per la verifica delle singole anagrafiche, prevede un prezzo di iscrizione. Tra gli aspetti negativi del Database Unico c\u2019\u00e8 invece da rilevare l\u2019eccessivo utilizzo delle anagrafiche. Essendo dati pubblici e a basso costo, gli utenti acquisiti tramite il DBU sono fortemente \u201cstressati\u201d, cio\u00e8 ricevono numerose telefonate commerciali. Inoltre la maggior parte delle numerazioni presenti nel Database Unico appartengono a telefoni fissi. E, come abbiamo visto in precedenza, questo aspetto limita notevolmente la capacit\u00e0 di conversione di una campagna.\r\n\r\nL\u2019alternativa al Database Unico \u00e8 una <strong><a href=\"\/?p=18554\" target=\"_blank\">cold list<\/a><\/strong>, cio\u00e8 un database composto da utenti che hanno dato il loro consenso alla ricezione di campagne pubblicitarie da parte di terzi. I dati possono essere raccolti in vari modi come, per esempio, attraverso promozioni e comparatori di prezzi online, coupon gratuiti, tessere-sconto, etc.. Al momento della raccolta dati, l\u2019utente fornisce il consenso all\u2019informativa della privacy ed eventualmente alla ricezione di telefonate commerciali da parte di terzi. Nel caso della presenza di entrambi i consensi, l\u2019operatore, al momento dell\u2019acquisto delle anagrafiche, non \u00e8 perci\u00f2 tenuto a controllare la lista attraverso il Registro delle Opposizioni, in quanto il consenso fornito in maniera esplicita dall\u2019utente annulla un\u2019eventuale iscrizione al Registro.\r\n\r\nA fronte di un costo per anagrafica maggiore rispetto al Database Unico, le liste consensate permettono una performance decisamente migliore. Da un lato, infatti, si chiamano utenti relativamente poco contattati, dall\u2019altro sono soggetti che hanno gi\u00e0 dato un consenso a ricevere campagne pubblicitarie. Inoltre, attraverso le informazioni raccolte al momento dell\u2019iscrizione dell\u2019utente, si pu\u00f2 segmentare al meglio il database, agevolando le aziende nel scegliere il target preferito.\r\n\r\n<strong>3. Controllare la fonte del dato<\/strong>\r\n\r\nQuando si scelgono liste per telemarketing \u00e8 fondamentale controllare sempre come le informazioni sono state raccolte. La responsabilit\u00e0 del trattamento dati, infatti, spetta anche al cliente che utilizza direttamente le anagrafiche. Perci\u00f2, quando si comprano liste per telemarketing da un fornitore, \u00e8 sempre meglio chiedere una campionatura della copia dei consensi e l\u2019informativa della privacy che l\u2019utente ha accettato nel momento del consenso.\r\n\r\nFondamentale \u00e8 controllare che il consenso sia stato espresso in modo libero e informato e che l\u2019utente abbia sempre dato un doppio consenso: il primo al trattamento dei dati da parte della societ\u00e0 che raccoglie le informazioni, il secondo alla ricezione di comunicazione commerciali da parte di terzi.\r\n\r\n<strong>4. Segmentare le liste<\/strong>\r\n\r\nSegmentazione \u00e8 diventata quasi una parola magica nel mondo del direct marketing ed in modo particolare delle liste per telemarketing. Cercare il pubblico pi\u00f9 adatto per il tipo di prodotto offerto e creare un\u2019offerta ad hoc su un determinato target, \u00e8 ormai diventato un obbligo per tutte le azienda.\r\n\r\nLe prime e principali forme di segmentazione sono quelle per sesso ed et\u00e0. Per determinati prodotti o servizi a largo consumo bastano queste due semplici indicazioni per raggiungere il target ricercato. Per altre aziende invece, molto radicate sul territorio, diventa fondamentale la variabile della geolocalizzazione.\r\n\r\nUn\u2019altra segmentazione sempre pi\u00f9 utilizzata \u00e8 quella per professione. Attraverso l\u2019indicazione dell\u2019attivit\u00e0 lavorativa si possono infatti capire altre caratteristiche dell\u2019utente come, ad esempio, la propensione all\u2019acquisto. Discorso simile per la categoria interessi, molto richiesta soprattutto dalle aziende che si rivolgono a target pi\u00f9 ridotti, come possono essere quelle che vendono prodotti enogastronomici oppure che lavorano nell\u2019ambito dell\u2019editoria.\r\n\r\n<strong>5. Verificare se le liste sono\u00a0aggiornate<\/strong>\r\n\r\nUn aspetto da tenere in considerazione quando si scelgono liste per telemarketing \u00e8 verificare sempre se i dati sono aggiornati o meno. Non \u00e8 infatti un aspetto secondario sapere se un utente ha fornito i propri dati nelle ultime settimane oppure diversi anni prima. Se, per esempio, un\u2019anagrafica \u00e9 stata raccolta 5 anni fa e non \u00e9 mai stata aggiornata, si corre il rischio che nel frattempo alcuni dati siano cambiati, con magari la conseguenza che l\u2019utente non rientri pi\u00f9 nel target scelto. 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