{"id":1537834,"date":"2022-11-24T10:41:26","date_gmt":"2022-11-24T09:41:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adsalsa.com\/?p=1537834"},"modified":"2023-10-30T15:51:39","modified_gmt":"2023-10-30T14:51:39","slug":"eficacia-do-sms-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/eficacia-do-sms-marketing\/","title":{"rendered":"Como Medir a Efic\u00e1cia Do Sms Marketing"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Como Medir a Efic\u00e1cia Do Sms Marketing: Actualmente para muitas empresas o <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">marketing digital<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> representa um dos pilares fundamentais. Seja qual for o canal de comunica\u00e7\u00e3o (correio electr\u00f3nico, <\/span><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/adsalsa_mkt\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span style=\"font-weight: 400;\">redes sociais<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">\u2026.), s\u00e3o muitas as ferramentas que se utilizam para conectar com o p\u00fablico.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, h\u00e1 uma que geralmente n\u00e3o associamos a essa pr\u00e1tica em primeiro lugar e que \u00e9 o <\/span><a href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/servicos-de-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">servi\u00e7o de sms marketing<\/span><\/a><b>.<\/b><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As mensagens SMS se tornaram uma das plataformas de marketing mais eficazes devido \u00e0s taxas de abertura de 98%, alta convers\u00e3o e sua capacidade de impulsionar outros canais. \u00c9 por isso que queremos dizer a voc\u00ea como medir a efic\u00e1cia do marketing por SMS.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Caso voc\u00ea n\u00e3o saiba, o SMS marketing pode ser uma forma produtiva de construir um banco de dados de consumidores fi\u00e9is e gerar buzz para sua marca.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem in\u00fameras ferramentas que podem ser utilizadas para realizar uma campanha de <a href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/servicos-de-marketing\/sms-marketing\/\">SMS marketing<\/a>. E \u00e9 que em apenas <\/span><b>160 caracteres<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 poss\u00edvel enviar mensagens de forma programada, personalizar o remetente, incluir links que podem redirecion\u00e1-los para p\u00e1ginas de destino ou assin\u00e1-los.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Claro, isso n\u00e3o significa que todas as estrat\u00e9gias de marketing de texto sejam bem-sucedidas. Mas como voc\u00ea sabe o qu\u00e3o bem suas campanhas de marketing por SMS est\u00e3o indo?<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ser capaz de quantificar e acompanhar o <\/span><b>desempenho do SMS<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> \u00e9 a melhor maneira de conhecer seus clientes. Para isso, \u00e9 necess\u00e1rio entender como medir a efic\u00e1cia do SMS marketing para reconhecer se ele est\u00e1 indo na dire\u00e7\u00e3o certa.<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title ez-toc-toggle\" style=\"cursor:pointer\">T\u00f3picos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #fcb900;color:#fcb900\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #fcb900;color:#fcb900\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/eficacia-do-sms-marketing\/#Porque_e_importante_medir_o_rendimento_da_campanha_de_SMS_marketing\" >Porqu\u00e9 \u00e9 importante medir o rendimento da campanha de SMS marketing?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/eficacia-do-sms-marketing\/#Como_medir_a_eficacia_do_sms_marketing\" >Como medir a efic\u00e1cia do sms marketing?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/eficacia-do-sms-marketing\/#Taxa_de_clics\" >Taxa de clics<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/eficacia-do-sms-marketing\/#Taxa_de_mensagens_entregues\" >Taxa de mensagens entregues<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/eficacia-do-sms-marketing\/#Taxa_de_exclusao\" >Taxa de exclus\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/eficacia-do-sms-marketing\/#Taxa_de_conversao\" >Taxa de convers\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/eficacia-do-sms-marketing\/#Taxa_de_resposta\" >Taxa de resposta<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/eficacia-do-sms-marketing\/#Taxa_de_crescimento_ou_opt-in\" >Taxa de crescimento ou opt-in<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Porque_e_importante_medir_o_rendimento_da_campanha_de_SMS_marketing\"><\/span><b>Porqu\u00e9 \u00e9 importante medir o rendimento da campanha de SMS marketing?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O envio de SMS, em especial o SMS em massa, existe h\u00e1 muito tempo e hoje faz parte das estrat\u00e9gias de muitos profissionais de marketing.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O marketing por SMS pode aumentar o envolvimento com outros pontos de contato de marketing, como e-mail, <\/span><i><span style=\"font-weight: 400;\">site<\/span><\/i><span style=\"font-weight: 400;\"> e visitas \u00e0 loja.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">No entanto, \u00e9 de extrema import\u00e2ncia ser capaz de medir se <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">o sms marketing \u00e9 eficaz<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"> assim como qualquer outra campanha de marketing.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Independentemente de qu\u00e3o extraordin\u00e1ria a sua campanha de SMS possa ser, os KPIs devem ser usados \u200b\u200bpara avaliar os resultados e a efic\u00e1cia da sua abordagem. Este comportamento permite tomar as a\u00e7\u00f5es corretivas necess\u00e1rias para melhorar nesta \u00e1rea.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1537835 size-full\" src=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/eficacia-do-sms-marketing-2.jpeg\" alt=\"eficacia do sms marketing\" width=\"847\" height=\"565\" srcset=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/eficacia-do-sms-marketing-2.jpeg 847w, https:\/\/www.adsalsa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/eficacia-do-sms-marketing-2-480x320.jpeg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 847px, 100vw\" \/><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_medir_a_eficacia_do_sms_marketing\"><\/span><b>Como medir a efic\u00e1cia do sms marketing?<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Toda a campanha de SMS marketing deve come\u00e7ar com objetivos claros para ser eficaz; o marketing com resultados e o <\/span><b>retorno sobre o investimento (ROI)<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> andam de m\u00e3os dadas. Para os profissionais de marketing, o ROI \u00e9 de suma import\u00e2ncia, permitindo que eles me\u00e7am a produtividade dos seus esfor\u00e7os.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Existem <\/span><b>m\u00e9tricas muito importantes<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que definitivamente devem ser monitorizadas em campanhas de SMS marketing. Isto permitir\u00e1 que me\u00e7a o retorno por campanha ou avalie o custo total por um per\u00edodo mais longo. Algumas delas s\u00e3o:<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Taxa_de_clics\"><\/span><b>Taxa de clics<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A taxa de cliques permite quantificar a propor\u00e7\u00e3o de clientes que iniciaram uma a\u00e7\u00e3o <\/span><b>clicando no link <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">oferecido pelo SMS. Essa a\u00e7\u00e3o redireciona-os para outro local que permitir\u00e1 que eles fa\u00e7am uma compra ou perguntem sobre um determinado produto ou servi\u00e7o.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">As referidas informa\u00e7\u00f5es fornecidas v\u00e3o dar-nos uma ideia clara do n\u00famero de pessoas que est\u00e3o a interagir com a campanha em quest\u00e3o.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Taxa_de_mensagens_entregues\"><\/span><b>Taxa de mensagens entregues<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Em campanhas de SMS marketing, a taxa de entrega ou <\/span><b>taxa de abertura \u00e9 muito maior<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> em compara\u00e7\u00e3o com uma campanha de email marketing. Portanto, a taxa de mensagens entregues \u00e9 um indicador chave, pois permite saber o n\u00famero de mensagens SMS que chegaram aos n\u00fameros de telefone dos clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Da mesma forma, acompanhar as mensagens entregues \u00e9 uma evid\u00eancia clara da qualidade da base de dados. V\u00e1rios fatores entram em jogo para conseguir uma boa campanha de <\/span><a href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/es-efectivo-el-sms-marketing\/\"><span style=\"font-weight: 400;\">SMS Marketing<\/span><\/a><span style=\"font-weight: 400;\">: o dia e a hora do envio, a frequ\u00eancia do envio, a relev\u00e2ncia do SMS.<\/span><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-1537857 size-full\" src=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/eficacia-do-sms-marketing.jpeg\" alt=\"eficacia do sms marketing\" width=\"848\" height=\"565\" srcset=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/eficacia-do-sms-marketing.jpeg 848w, https:\/\/www.adsalsa.com\/wp-content\/uploads\/2022\/11\/eficacia-do-sms-marketing-480x320.jpeg 480w\" sizes=\"(min-width: 0px) and (max-width: 480px) 480px, (min-width: 481px) 848px, 100vw\" \/><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Taxa_de_exclusao\"><\/span><b>Taxa de exclus\u00e3o<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A taxa de opt-out \u00e9 sobre o n\u00famero de clientes que tomaram a decis\u00e3o de <\/span><b>cancelar a assinatura<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> durante a campanha de marketing por SMS. Isso pode acontecer tanto por falta de conte\u00fado valioso na mensagem, conson\u00e2ncia com ela, entre outros.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Com uma baixa taxa de cancelamento de assinatura, a campanha de SMS Marketing \u00e9 considerada um sucesso. Caso contr\u00e1rio, pode analisar e realizar \u00e1reas de melhoria nos pontos negativos.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Taxa_de_conversao\"><\/span><b>Taxa de convers\u00e3o<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ao medir com precis\u00e3o a taxa de convers\u00e3o, ter\u00e1 uma melhor compreens\u00e3o dos produtos, servi\u00e7os e ofertas espec\u00edficos que mant\u00eam com sucesso o envolvimento com seu p\u00fablico-alvo. Al\u00e9m disso, ajudar\u00e1 a eliminar ou ajustar os de baixo desempenho e se concentrar nos de <\/span><b>alto desempenho<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> para gerar mais convers\u00f5es.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Uma taxa de convers\u00e3o \u00e9 a <\/span><b>percentagem de pessoas<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> que conclu\u00edram uma a\u00e7\u00e3o depois de receber um SMS. Resgatar um cup\u00e3o, inscrever-se numa lista e recuperar um carrinho de compras abandonado s\u00e3o exemplos de a\u00e7\u00f5es comuns.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Taxa_de_resposta\"><\/span><b>Taxa de resposta<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A taxa de resposta est\u00e1 relacionada a quantas pessoas reagiram \u00e0 campanha de marketing por SMS. Este indicador \u00e9 muito importante, pois <\/span><b>permite determinar qual o formato espec\u00edfico de mensagem<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> de texto que gera os melhores resultados.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al\u00e9m disso, \u00e9 imperativo considerar alguns outros fatores que influenciam as taxas de resposta, entre os quais podemos citar o tempo, o conte\u00fado e o tipo de oferta.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Taxa_de_crescimento_ou_opt-in\"><\/span><b>Taxa de crescimento ou opt-in<\/b><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A taxa de crescimento \u00e9 outro fator importante a ser considerado ao medir o sucesso e o desempenho da sua campanha de marketing por SMS. \u00c0 medida que aumenta o n\u00famero de assinantes, <\/span><b>aumenta tamb\u00e9m o alcance da marca<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> ou empresa e \u00e9 poss\u00edvel usufruir de um melhor retorno do investimento.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ou se, pelo contr\u00e1rio, a lista de clientes estiver a diminuir, poder determinar este indicador, permitir\u00e1 <\/span><b>aplicar as medidas correctivas <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">necess\u00e1rias para contrariar este efeito na estrat\u00e9gia de marketing.<\/span><\/p>\n<p><i><span style=\"font-weight: 400;\">O SMS marketing consolidou-se como uma ferramenta de marketing eficaz e de baixo custo. Portanto, se soubermos medir a efic\u00e1cia do SMS marketing atrav\u00e9s de m\u00e9todos, t\u00e9cnicas e ferramentas de qualidade, ser\u00e1 a melhor garantia para otimizar campanhas e aumentar ainda mais o retorno do investimento (ROI)..<\/span><\/i><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Como Medir a Efic\u00e1cia Do Sms Marketing: Actualmente para muitas empresas o marketing digital representa um dos pilares fundamentais. Seja qual for o canal de comunica\u00e7\u00e3o (correio electr\u00f3nico, redes sociais\u2026.), s\u00e3o muitas as ferramentas que se utilizam para conectar com o p\u00fablico. 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