{"id":1544713,"date":"2024-07-31T08:00:17","date_gmt":"2024-07-31T06:00:17","guid":{"rendered":"https:\/\/www.adsalsa.com\/?p=1544713"},"modified":"2024-07-22T12:51:27","modified_gmt":"2024-07-22T10:51:27","slug":"marketing-de-referencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/marketing-de-referencia\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 o Marketing de Refer\u00eancia e como pode ajudar o meu neg\u00f3cio?"},"content":{"rendered":"<div class=\"et_pb_row et_pb_row_0_tb_body\">\n<div class=\"et_pb_column et_pb_column_4_4 et_pb_column_0_tb_body  et_pb_css_mix_blend_mode_passthrough et-last-child\">\n<div class=\"et_pb_module et_pb_post_content et_pb_post_content_0_tb_body text-entry-first-letter\">\n<p><span>Uma das estrat\u00e9gias que costuma passar despercebida\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>no mundo do marketing online \u00e9 o marketing de refer\u00eancia<\/span><\/strong><span>\u00a0. Na verdade, pode ser a principal raz\u00e3o pela qual uma marca se torna popular na Internet.<\/span><\/p>\n<p><span>O bom desta estrat\u00e9gia \u00e9 que n\u00e3o \u00e9 uma forma org\u00e2nica de conseguir clientes, n\u00e3o \u00e9 apenas tentar ver se funciona, trata-se de garantir\u00a0<\/span><strong><span>que o neg\u00f3cio consegue clientes de forma r\u00e1pida e eficaz<\/span><\/strong><span> , apoiado pelos clientes mais fi\u00e9is e positivos opini\u00f5es.<\/span><\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_85 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-white ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title ez-toc-toggle\" style=\"cursor:pointer\">T\u00f3picos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #fcb900;color:#fcb900\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #fcb900;color:#fcb900\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/marketing-de-referencia\/#O_que_e_o_marketing_de_referencia\" >O que \u00e9 o marketing de refer\u00eancia<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/marketing-de-referencia\/#Porque_e_que_o_marketing_de_referencia_e_importante\" >Porque \u00e9 que o marketing de refer\u00eancia \u00e9 importante<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/marketing-de-referencia\/#Implementar_o_marketing_de_referencia_numa_estrategia\" >Implementar o marketing de refer\u00eancia numa estrat\u00e9gia<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/marketing-de-referencia\/#Excelente_atendimento_ao_cliente\" >Excelente atendimento ao cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/marketing-de-referencia\/#Experiencia_de_compra_para_partilhar\" >Experi\u00eancia de compra para partilhar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/marketing-de-referencia\/#Utilize_conteudo_altamente_viral\" >Utilize conte\u00fado altamente viral<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/marketing-de-referencia\/#Crie_um_programa_de_referencia\" >Crie um programa de refer\u00eancia<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_o_marketing_de_referencia\"><\/span><span id=\"Que_es_el_referral_marketing\" class=\"ez-toc-section\"><\/span><span>O que \u00e9 o marketing de refer\u00eancia<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span>O marketing de refer\u00eancia \u00e9 a arte de divulgar uma empresa e vender produtos atrav\u00e9s de refer\u00eancias e\u00a0\u00a0recomenda\u00e7\u00f5es\u00a0<\/span><strong><span>.<\/span><\/strong><span>\u00a0os seus amigos e.<\/span><\/p>\n<p><span>Na g\u00edria do\u00a0\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/servicos-de-marketing\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span>marketing digital,<\/span><\/a><span>\u00a0\u00e9 conhecida como estrat\u00e9gia \u201cboca a boca\u201d; Para o implementar n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio fazer figas e esperar que o cliente tenha a ideia de partilhar a sua boa opini\u00e3o nas redes sociais, \u00e9 necess\u00e1rio motiv\u00e1-lo.<\/span><\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Porque_e_que_o_marketing_de_referencia_e_importante\"><\/span><span id=\"Por_que_el_marketing_por_recomendacion_es_importante\" class=\"ez-toc-section\"><\/span><span>Porque \u00e9 que o marketing de refer\u00eancia \u00e9 importante<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span>Uma das raz\u00f5es\u00a0<\/span><strong><span>pelas quais as recomenda\u00e7\u00f5es s\u00e3o t\u00e3o importantes<\/span><\/strong><span>\u00a0e t\u00e3o \u00fateis \u00e9 porque as pessoas s\u00e3o naturalmente sociais, muitas comunicam especialmente para dar a conhecer as suas ideias, mas acima de tudo, as suas opini\u00f5es. \u00c9 um ato totalmente instintivo fazer com que os seus entes queridos tenham uma experi\u00eancia igualmente agrad\u00e1vel.<\/span><\/p>\n<p><span>Embora tamb\u00e9m seja importante referir que as m\u00e1s experi\u00eancias fazem parte deste processo, ao ter uma boa promo\u00e7\u00e3o de refer\u00eancia tamb\u00e9m poder\u00e1 acompanhar as opini\u00f5es negativas de alguns clientes. Isto ajuda\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>a minimizar as crises de marca online e a cuidar de todos os clientes<\/span><\/strong><span>\u00a0. Estas estrat\u00e9gias podem tamb\u00e9m fazer parte do funil ou volante do inbound marketing para\u00a0\u00a0<\/span><span>otimizar a convers\u00e3o<\/span><span>\u00a0\u00a0e encantar os clientes. Outros benef\u00edcios desta t\u00e9cnica s\u00e3o os seguintes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span>Os clientes que deixam coment\u00e1rios s\u00e3o mais valiosos, est\u00e3o dispostos a interagir constantemente com a marca, estabelecem uma rela\u00e7\u00e3o de longo prazo.<\/span><\/li>\n<li><span>A empresa poder\u00e1 tamb\u00e9m calcular um n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o mais preciso.<\/span><\/li>\n<li><span>Os clientes que fazem recomenda\u00e7\u00f5es t\u00eam maior probabilidade de interagir com utilizadores semelhantes que correspondam\u00a0<\/span><strong><span>\u00a0ao perfil do consumidor<\/span><\/strong><span>\u00a0.<\/span><\/li>\n<li><span>O investimento noutras estrat\u00e9gias pode ser consideravelmente reduzido.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Implementar_o_marketing_de_referencia_numa_estrategia\"><\/span><span id=\"Implementar_referral_marketing_en_una_estrategia\" class=\"ez-toc-section\"><\/span><span>Implementar o marketing de refer\u00eancia numa estrat\u00e9gia<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><span>Felizmente, quando uma empresa decide implementar uma estrat\u00e9gia que inclua marketing de refer\u00eancia, j\u00e1 pode ter um pouco de trabalho pela frente, aqueles clientes que devem ser selecionados para as pr\u00f3ximas campanhas promocionais certamente\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>j\u00e1 t\u00eam um n\u00edvel de\u00a0<\/span><a href=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/pt-pt\/a-importancia-de-uma-boa-imagem-de-marca-para-sua-empresa\/\"><span>fideliza\u00e7\u00e3o com a marca<\/span><\/a><\/strong><a href=\"https:\/\/www-adsalsa-com.translate.goog\/ventajas-de-las-redes-sociales-ventas\/?_x_tr_sl=es&amp;_x_tr_tl=pt-PT&amp;_x_tr_hl=es&amp;_x_tr_pto=wapp\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><span>\u00a0;<\/span><\/a><\/p>\n<p><span>Basta dar-lhes aquele empurr\u00e3ozinho para os incentivar a fazer parte da equipa de micro-influenciadores da empresa. Algumas estrat\u00e9gias que podem ajudar nisso s\u00e3o mostradas abaixo.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Excelente_atendimento_ao_cliente\"><\/span><span id=\"Excelente_servicio_al_cliente\" class=\"ez-toc-section\"><\/span><span>Excelente atendimento ao cliente<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-1494389 alignright entered lazyloaded\" src=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/referral_marketing-300x237.jpg\" alt=\"O que \u00e9 o Marketing de Refer\u00eancia e como pode ajudar o meu neg\u00f3cio 1 O que \u00e9 o Marketing de Refer\u00eancia e como pode ajudar o meu neg\u00f3cio\" width=\"300\" height=\"237\" data-lazy-src=\"https:\/\/www.adsalsa.com\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/referral_marketing-300x237.jpg\" data-ll-status=\"loaded\" \/><br \/>\n<span>Esta \u00e9 a estrat\u00e9gia mais \u00f3bvia, um bom atendimento pode ser aquele detalhe que far\u00e1 a diferen\u00e7a, por isso, \u00e9 necess\u00e1rio\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>otimizar todo o atendimento ao cliente<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0para que este partilhe a sua experi\u00eancia mesmo sem se aperceber. Fazer isso pode exigir um pouco de automatiza\u00e7\u00e3o.<\/span><\/p>\n<p><span>A ideia \u00e9 que os clientes possam ser atendidos 24 horas por dia, sete dias por semana, desta forma, independentemente do momento em que fazem o pedido, dever\u00e3o ter sempre uma resposta imediata. N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1ria a contrata\u00e7\u00e3o de novos colaboradores para fazer turnos, a ajuda de um chatbot pode ser suficiente.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Experiencia_de_compra_para_partilhar\"><\/span><span id=\"Experiencia_de_compra_para_compartir\" class=\"ez-toc-section\"><\/span><span>Experi\u00eancia de compra para partilhar<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span>A ideia desta estrat\u00e9gia \u00e9 tornar\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>a experi\u00eancia de compra do cliente t\u00e3o fascinante que este queira partilh\u00e1-la<\/span><\/strong><span>\u00a0\u00a0instantaneamente. Mas como conseguir isso? Tornar o produto visualmente atrativo. Trata-se de transformar algo completamente comum num produto \u00fanico para que sintam a necessidade de partilhar.<\/span><br \/>\n<span>N\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio alterar o aspeto dos produtos, mas \u00e9 preciso acrescentar algo que lhes possa dar um pouco de personalidade. Por exemplo, algumas marcas de roupa online tendem a dar muita import\u00e2ncia \u00e0 embalagem das suas encomendas, por isso, quando o cliente recebe o produto pela primeira vez,\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>quer publicar uma fotografia no Instagram ou at\u00e9 fazer um v\u00eddeo de unboxing<\/span><\/strong><span>\u00a0.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Utilize_conteudo_altamente_viral\"><\/span><span id=\"Utilizar_contenido_altamente_viral\" class=\"ez-toc-section\"><\/span><span>Utilize conte\u00fado altamente viral<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span>O conte\u00fado viral \u00e9 a oportunidade perfeita para obter refer\u00eancias muito boas na Internet. Embora tamb\u00e9m possa usar\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>alguma ideia extravagante para impressionar o p\u00fablico<\/span><\/strong><span>\u00a0.<\/span><\/p>\n<p><span>A empresa pode contar com ferramentas como o Google Trends para encontrar todas as tend\u00eancias de que as pessoas falam no momento. Desta forma, muitas ideias podem ser utilizadas para aumentar a notoriedade da marca.<\/span><\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Crie_um_programa_de_referencia\"><\/span><span id=\"Crear_un_programa_de_referidos\" class=\"ez-toc-section\"><\/span><span>Crie um programa de refer\u00eancia<\/span><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><span>Por \u00faltimo, pode utilizar um programa de refer\u00eancia. Esta \u00e9 uma estrat\u00e9gia muito b\u00e1sica em que a empresa vai motivar os seus clientes a\u00a0\u00a0<\/span><strong><span>fazerem amigos que queiram fazer parte da experi\u00eancia<\/span><\/strong><span>\u00a0. Pode haver compensa\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria ou algum benef\u00edcio nos produtos e servi\u00e7os. Por exemplo, se um indicado conseguir tr\u00eas amigos, poder\u00e1 ter um desconto de 25% num produto.<\/span><\/p>\n<p><span>Da mesma forma, existem muitas outras op\u00e7\u00f5es que podem melhor ir ao encontro das necessidades e objetivos da empresa, basta saber escolher.<\/span><\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"et_pb_row et_pb_row_1_tb_body\"><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma das estrat\u00e9gias que costuma passar despercebida\u00a0\u00a0no mundo do marketing online \u00e9 o marketing de refer\u00eancia\u00a0. Na verdade, pode ser a principal raz\u00e3o pela qual uma marca se torna popular na Internet. 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