Une société dédiée au secteur du e-commerce a besoin de mettre en place des stratégies de marketing online pour créer une relation durable avec leurs clients, mais pour atteindre cet objectif il ne suffit pas d’avoir un site web. La clé du succès est savoir appliquer et optimiser ces stratégies.
La plupart des sociétés emploient le marketing de contenus, mais pour ce faire il faut bien connaître les concepts SEO, SEM, Inbound Marketing, Réseaux Sociaux, Google Adwords…
1. D’abord, il faut trouver un plan qui combine des actions de SEO, la publication de contenus et l’utilisation des réseaux sociaux pour être quelqu’un sur internet et renforcer l’image de marque.
2. Il est nécessaire de mettre en œuvre des actions précédemment planifiées. L’objectif principal est d’être relevant sur Google et les principaux réseaux sociaux. Alors, on doit bien choisir le canal qu’on va utiliser selon le public cible, et ensuite, contrôler et mesurer les liens externes, le nombre de followers, le nombre de visiteurs du profil et surveiller le SEO.
3. Quand nous avons atteint nos clients potentiels à travers de notre contenu de qualité, c’est le moment voir comment cela prend la forme de leads. Pour ce faire il faut faire un suivi des interactions des utilisateurs dans notre site web et toutes ses réactions aux workflows pour améliorer son expérience.
4. La clé du succès du Lead Nuturing est la personnalisation et contextualisation des contenus pour les utilisateurs. Grâce à des outils comme des CRMs, l’Email Marketing et l’automatisation du Marketing nous pouvons programmer des séquences d’emails personnalisés selon l’état de notre client. Ainsi, nous pouvons enrichir son expérience à travers des enquêtes, techniques d’engagement en réseaux sociaux, ou la personnalisation des contenus qu’ils vont recevoir dorénavant.
5. Une fois nous avons les leads dans la main, il faut conclure la vente. Mais cela ne suffit pas, il est indispensable d’avoir tous les outils pour faciliter la procédure d’achat : paiements en ligne, panier d’achat et la fidélisation après-vente.
6. À partir de ce moment, il faut continuer à travailler pour satisfaire les clients. C’est ce qu’on appelle engagement. Un bon engagement assure que l’utilisateur revienne sur votre business.
Si vous suivez ces conseils, et vous appuyez sur des actions de SEO, Social Media, Email Marketing, etc., vous obtiendrez plus de leads pour optimiser plus précisément votre stratégie.
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