Vous avez probablement déjà rencontré le terme « lead » à un moment donné, car c’est un mot largement utilisé dans différents contextes, mais c’est réellement dans le domaine du marketing que nous cherchons à comprendre ce qu’est un lead. L’intention est de répondre à d’autres questions telles que comment pouvons-nous attirer des leads pour améliorer nos ventes ou les leads sont-ils importants?
Pour que vous ayez une idée plus claire, dans le monde des ventes numériques, certaines stratégies marketing sont utilisées pour réaliser des ventes efficaces de nos produits. En plus de cet objectif, il est impératif de capturer des clients potentiels en vue de futures transactions, d’où l’émergence des leads comme une option pour vendre plus rapidement et de manière efficace.
Qu’est-ce qu’un lead?
Un lead peut être défini comme les contacts (entreprise ou personne) qui ont visité une page Web et ont laissé des données les concernant dans des formulaires ; généralement, cela se fait en échange de contenu qui les intéresse. Autrement dit, un lead est un nouveau contact qui a décidé volontairement de faire partie de notre base de données.
En plus d’acheter une base de données de qualité pour augmenter le nombre de clients qui voient nos produits, l’idée de générer des leads volontaires permet de stimuler le succès solide de toute campagne de marketing numérique.
Un utilisateur qui accepte les politiques de confidentialité du site Web d’une marque ou d’une entreprise passe volontairement à la base de données. Par conséquent, il est possible que l’entreprise entre en contact avec cet utilisateur à un moment donné pour établir une interaction efficace et lui proposer des offres ou des promotions sur les produits qu’ils commercialisent.
Types de Leads
Pour obtenir des ventes dans le marketing numérique, on utilise différentes plates-formes pour promouvoir les produits, mais il est également nécessaire d’attirer des utilisateurs qui montrent un intérêt pour ce que l’entreprise propose. C’est pourquoi il a été possible de classer les différents types de leads en fonction du stade de qualification dans lequel ils se trouvent dans le processus d’achat :
Lead Froid ou Information-Qualified Leads (IQLs)
Ce type d’utilisateurs commence à explorer des produits pour satisfaire leurs besoins. Il s’agit d’un utilisateur qui est encore en phase de recherche, il n’est donc pas susceptible de faire un achat rapidement. Dans ce scénario, l’entreprise doit offrir des informations intéressantes pour ce type d’utilisateurs afin de susciter leur intérêt et de conclure une vente.
Lead Tiède ou Marketing-Qualified Leads (MQLs)
Ce sont des utilisateurs qui ont déjà montré un intérêt pour les produits de l’entreprise et qui sont qualifiés comme des acheteurs potentiels possibles ; cependant, ils ne sont pas encore prêts à finaliser l’achat. Ces clients doivent être traités en priorité car ils sont sur le point d’être convaincus de faire l’achat. Il est nécessaire de leur fournir plus d’informations ou une attention directe de la part de l’équipe des ventes pour concrétiser la vente de produits à ces clients potentiels.
Lead Chaud ou Sales-Qualified Leads (SQLs)
Ce sont des utilisateurs qui ont déjà été classés comme prospects, car ils ont montré un intérêt écrasant pour les produits de l’entreprise. En général, ce sont des clients auxquels l’équipe de vente a donné des orientations spécifiques sur les produits ou services et qui sont sur le point de devenir des clients de l’entreprise. Les SQLs sont dans la phase finale de l’achat, ils ont déjà analysé les produits et ont déterminé qu’ils répondent clairement à leurs besoins.
Comment générer des leads?
Générer des leads est évidemment le souhait de toute entreprise, car cela peut être essentiel pour le succès des ventes de ses produits et/ou services. Mais la manière d’attirer des leads est une stratégie axée sur la visibilité de vos produits pour susciter l’intérêt des utilisateurs. Voici quelques conseils pour générer un plus grand nombre de leads :
- Incluez des formulaires : de cette manière, les utilisateurs qui visitent le site Web laisseront des informations que vous pouvez utiliser pour les bases de données. De plus, une décision judicieuse dans cette stratégie est de leur offrir des informations intéressantes en échange de la saisie de ces formulaires.
- Demandez peu d’informations aux utilisateurs : lors de la réalisation d’une enquête sur le site, évitez d’inclure une longue liste de questions, car l’utilisateur se lasse rapidement de devoir remplir de nombreux champs. Une option est de demander leur adresse e-mail et, grâce à cette alternative, il est possible d’obtenir à l’avenir plus d’informations sur leurs intérêts.
- Personnalisez votre formulaire : en utilisant des mots accrocheurs au lieu du classique « envoyer », vous pouvez attirer l’attention d’un plus grand nombre d’utilisateurs. De plus, des images et des couleurs accrocheuses sont essentielles pour attirer l’attention des visiteurs.
- Créez du contenu fréquemment : avoir un blog où sont abordés des sujets liés aux produits ou services est une stratégie de génération de leads courante et efficace. Cela contribue certainement à ce que les clients puissent obtenir des informations mises à jour et attrayantes, augmentant leur intérêt à visiter le site Web régulièrement.
- Utilisez des titres innovants dans vos publications : la manière dont vous créez du contenu joue un rôle fondamental dans la génération de leads. Avoir un titre accrocheur dans un blog peut être crucial pour obtenir des visites sur votre site et inciter les utilisateurs à laisser leurs coordonnées.
- Pensez à toutes les étapes d’un achat : il est impératif de réfléchir aux étapes du processus d’achat, car à n’importe laquelle de ces phases, le client peut avoir de nombreuses questions qui doivent être répondues à l’aide de divers outils numériques. L’une des plus efficaces est de planifier des publications pour répondre à des questions liées à la recherche de produits, à leur évaluation et enfin, à conseiller sur la manière d’acheter le meilleur produit. Cela fera en sorte que les clients se sentent accompagnés, les incitant à devenir des leads.
Utilisez les réseaux sociaux : il n’est un secret pour personne que les réseaux sociaux ont un grand impact, ils sont donc une alternative largement utilisée par chaque agence de marketing numérique. La capture de leads grâce à ces publicités sur ces plateformes contribue à obtenir des clients potentiels. Ainsi, les stratégies de Social Ads sont infaillibles pour augmenter rapidement le nombre de leads.
Il est évident que s’occuper des leads est une action impérative pour la transformation numérique et commerciale des entreprises. Les leads passent du simple trafic sur le Web à devenir des clients potentiels capables de stimuler la croissance économique de la marque. Maintenant que vous savez ce qu’est un lead et comment le générer, ouvrez la voie vers le succès.
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