Télémarketing

Il ne fait aucun doute qu’une base de données fiable et actualisée est essentielle pour garantir un service de télémarketing de qualité.

Lead Generation

Chez adSalsa, nous vous offrons la possibilité de capter des clients potentiels pour les incorporer à votre fichier, grâce à cette stratégie et à un prix raisonnable. L’utilisation des téléphones mobiles est de plus en plus répandue, ce qui fait de ce canal d’interaction une alternative très efficace.

Cette technique est très abordable et rentable lorsqu’il s’agit de mettre en œuvre une campagne de marketing efficace. Qu’il s’agisse de promouvoir une marque, un produit ou un service, il est essentiel de disposer d’une base de données pour atteindre ses objectifs. L’un de ses principaux avantages est qu’elle peut être segmentée en fonction de certains critères liés au sexe, à l’âge, à la géographie ou aux centres d’intérêt.

Télémarketing 1 Télémarketing

Qu'est-ce que le télémarketing ?

Le télémarketing est devenu l’une des techniques de marketing les plus efficaces pour contacter les clients par téléphone. Il est considéré comme une activité de marketing direct, dont l’objectif est d’atteindre un public cible afin de vendre un produit ou un service spécifique. À cet égard, il convient de mentionner que le centre de contact a connu une croissance de plus de 41 % au cours des deux dernières années.

Ce service n’est pas seulement utilisé comme une stratégie de vente et de fidélisation des clients, c’est aussi un outil très utile pour les conseiller ou répondre à leurs questions. D’autre part, il n’existe pas de modalité unique dans cette technique, bien que nous soyons plus habitués à une action proactive, c’est-à-dire lorsque l’entreprise prend contact par l’intermédiaire du téléopérateur. Il est également possible que le client téléphone pour demander des informations sur une promotion, par exemple.

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Pourquoi est-ce important ?

La base de données de télémarketing revêt une grande importance et favorise le succès de ces actions commerciales. Ce média interactif se caractérise par l’offre de réponses immédiates, car l’entreprise et le client interagissent directement. Cependant, la plus grande complexité consiste à atteindre l’utilisateur afin d’établir la conservation et d’attirer son attention.

Une base de données actualisée est essentielle pour développer des campagnes réussies. C’est également une source d’informations permettant de connaître les goûts, les intérêts et le comportement des clients potentiels. Il ne fait aucun doute que, si elle est utilisée correctement, elle contribuera grandement à stimuler la vente d’un produit ou d’un service. Il devient donc un instrument qui facilite notre travail et nous permet de nous adresser à notre cible.

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Comment fonctionne le télémarketing ?

Le télémarketing est un outil qui n’est pas toujours bien perçu par la plupart des clients, mais qui, s’il est utilisé correctement, peut sans aucun doute générer de grands avantages. Parmi les principales fonctions du télémarketing, on peut citer les suivantes :

 

  • Il s’agit d’une forme de marketing visant à attirer les clients et à promouvoir de nouveaux produits.
  • Il s’agit d’une forme de communication qui sert à conseiller les clients sur les produits et services proposés par une entreprise.
  • Il s’agit d’un service client personnalisé où le lien entre l’entreprise et le client est une priorité.
  • Il s’agit d’une méthode très utile pour faire la publicité d’un produit ou d’un service quelconque.

NOUS DISPOSONS DE PLUSIEURS TECHNIQUES POUR GÉNÉRER DE FUTURS CLIENTS

Chez adSalsa, nous vous offrons les meilleures techniques pour développer une campagne de télémarketing avec la certitude que le client recevra le bon message. Cette technique englobe différentes fonctions et chacune a ses propres caractéristiques, conformément à la philosophie et aux objectifs commerciaux de chaque entreprise.

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Nous Créons une Base de Données sur Mesure

L’un des avantages de nous faire confiance est que vous pourrez accéder à des millions de téléphones portables vérifiés. En outre, un aspect très important est que nous respectons les réglementations en vigueur dans chaque pays et que nous disposons du consentement exprès de tous les utilisateurs.

Nous collaborons également avec de grands clients nationaux et internationaux et des centres de contact pour offrir une base de données optimisée. Conscients que les actions de télémarketing sont excellentes pour la vente de tout type de produit et de service, ainsi que pour la promotion de la marque, nous garantissons une base de données à forte capacité de segmentation.

Chez adSalsa, nous nous différencions de la concurrence en disposant de notre propre base de données pour le télémarketing. L’objectif principal est que chaque entreprise ait la possibilité d’avoir un impact sur ses clients, en fonction de ses objectifs et de sa propre ligne d’action. À cet égard, nous disposons de plus de 30 millions d’utilisateurs pour élaborer une stratégie de vente réellement efficace. Les entreprises peuvent donc décider si elles préfèrent acheter ou louer une base de données, une alternative plus récente, mais tout aussi rentable et beaucoup moins chère.

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À quoi sert le télémarketing ?

  • Réduire les coûts : le télémarketing est l’une des stratégies les plus rentables.
  • Couvrir plus de secteurs : il est possible de contacter plusieurs clients potentiels et de traiter plusieurs demandes en peu de temps et simultanément.
  • Créer un contact personnel et direct : chaque appel est un contact direct et personnalisé.
  • Atteindre une large portée : atteindre les clients qui se trouvent en dehors de la zone géographique de l’entreprise.
  • Obtenir des résultats mesurables dans un court laps de temps : cette action facilite la réorientation des actions si les résultats ne sont pas ceux escomptés.
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Types de télémarketing

Selon son origine ou sa provenance: Dans ce type de télémarketing, le client communique avec l’entreprise pour demander des informations sur un produit ou un service.

Selon la structure, le télémarketing peut être externe ou interne. On parle de télémarketing interne lorsque le service de télémarketing dispose de son propre centre d’appel au sein de l’entreprise. On parle de télémarketing externe lorsque l’entreprise engage (ou sous-traite) une autre entreprise pour mener à bien l’activité de télémarketing.

Cela dépend de la manière dont elle est effectuée : La différence réside dans la personne chargée de passer les appels; un employé spécialisé ou une machine qui communique un message automatiquement.

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Comment attirer les clients ?

L’une des questions les plus fréquentes que se posent de nombreuses entreprises est de savoir comment engager les clients. Aujourd’hui, de nombreuses sources sont à notre disposition pour maximiser les bénéfices et s’assurer que le client reçoit le bon message.

Aujourd’hui, il existe de nombreuses stratégies de marketing en ligne très fiables et efficaces. Le choix appartient à chaque entreprise, en fonction de son objectif. En effet, il se peut que l’on vous demande un courriel ou un numéro de téléphone pour envoyer un mail ou un SMS. Vous pouvez également leur demander de remplir un formulaire. Des techniques encore plus avancées de Génerátion de Leads, Lead Scoring ou de Lead Nurturing peuvent être utilisées pour attirer les clients.

Ce type de vente directe, bien qu’il puisse sembler intrusif, est une stratégie très efficace pour augmenter les ventes. Il a été prouvé que le contact direct avec le client permet d’établir une relation de proximité et d’empathie. De telle sorte qu’un excellent feedback est créé.

Le télémarketing est l’une des meilleures méthodes pour créer, mettre à jour et développer la base de données de toute entreprise et chez adSalsa, nous rendons cela possible. De plus, grâce à sa nature d’exécution, cette stratégie favorise l’engagement car elle permet un contact personnalisé avec les clients potentiels et, de cette façon, de suivre leur niveau de satisfaction.

Le télémarketing permet également de répondre aux questions des clients et de les conseiller sur le produit ou le service proposé. Tout cela à un coût plus rentable, avec une rapidité d’exécution enviable et des résultats quantifiables en temps réel.

Compte tenu de ces qualités, le télémarketing est et restera l’une des stratégies de marketing les plus puissantes pour stimuler les ventes de toute entreprise.

Avantages du télémarketing

PROSPECTION SEGMENTÉE

PROSPECTION SEGMENTÉE

VENTES DIRECTES

VENTES DIRECTES

Base de données propriétaire

RÉPONSE IMMÉDIATE

FAIBLE COÛT D'ACQUISITION

FAIBLE COÛT D’ACQUISITION

LA LÉGISLATION SELON LA RGPD

LA LÉGISLATION SELON LA RGPD

DES CAMPAGNES PERSONNALISÉES

DES CAMPAGNES PERSONNALISÉES

LA LÉGISLATION SELON LA RGPD

La base de données et son utilisation, que ce soit par des entreprises ou des institutions, sont régies par la CNIL. Cette loi fixe les obligations que doivent respecter les responsables du traitement de ces fichiers à des fins commerciales. Les gestionnaires de ces données eux-mêmes doivent obtenir un consentement préalable et informer l’utilisateur de ses droits. En outre, le titulaire peut rectifier, annuler et s’opposer, s’il le juge opportun.

UN SERVICE SANS ERREUR

L’une des principales préoccupations des clients est que le service ne répond pas à leurs critères et à leurs besoins. Sur ce point, il n’y a pas lieu de s’inquiéter, car les prospects sont obtenus grâce à une série de stratégies de marketing en ligne, qui sont tout à fait efficaces. Avant de lancer ce service, toute entreprise doit se poser un certain nombre de questions: que voulez-vous obtenir en diffusant ces appels ? Quel public voulez-vous atteindre ? Ce sont là quelques-unes des questions auxquelles vous devez prêter attention afin de mettre en œuvre une campagne réaliste.

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