Lead Generation et Lead Nurturing : Vos alliés pour faire des Clients: Les entreprises ont toujours un objectif ultime, qui est de convertir leur liste de contacts par courrier électronique en clients réels, et c’est là que la génération de leads et lead nurturing prennent tout leur sens.
Le marketing numérique permet de tirer parti de toutes les stratégies permettant d’attirer des futurs clients potentiels et de réaliser des ventes de manière efficace. Certains des outils à utiliser pour atteindre cet objectif sont basés sur l’offre de contenu intéressant pour amener les prospects ou les clients à s’intéresser à nos produits, soit parce qu’ils les ont vu sur le site web de l’entreprise, soit parce qu’ils sont apparus sous forme de publicité sur leurs réseaux sociaux.
Ces actions conduisent à l’augmentation des données dans notre base de données clients, ce qui est une étape importante car le client potentiel pourra obtenir des informations sur l’entreprise et effectuer des achats à une date ultérieure en vue de fidéliser la clientèle.
Passer des e-mails aux clients grâce à Lead Generation et Lead Nurturing
Il existe de nombreux outils au sein du marketing numérique qui visent à acquérir des clients et à augmenter la fiabilité de votre base de données d’e-mails. Cependant, au-delà de l’obtention de leads de qualité, l’objectif est de convertir ces profils en clients. Une solide stratégie de génération de leads et de lead nurturing doit donc être mise en place afin de garantir la réalisation des objectifs.
Trouver une bonne stratégie de génération de leads
La génération de leads est un type de stratégie qui vise à obtenir des données de contact telles que : noms, adresses e-mail, numéros de téléphone ou toute autre donnée qui nous permet d’établir une communication avec le lead afin de lui proposer nos produits.
Grâce à cette action, il est possible d’agrandir les bases de données et qu’un courrier électronique devienne un client. Une fois que le client accède au site web de l’entreprise et fournit volontairement ses coordonnées, il est possible de consolider un contact efficace afin de le sensibiliser aux produits et services et d’échanger des contenus de valeur jusqu’à ce que ce lead se transforme en vente.
Les informations obtenues grâce à la génération de leads sont utiles pour identifier le profil de notre client idéal ou acheteur persona et pour avoir une vision claire de ceux qui pourraient être les véritables consommateurs de nos produits, en transformant cette liste d’emails en véritables clients.
Maintenir actif le lead nurturing
Un autre terme à prendre en compte dans ce processus de capture de prospects et de conversion des e-mails en clients est le lead nurturing. Il ne s’agit de rien d’autre que de pouvoir optimiser le processus de communication avec les clients potentiels dans la mesure où les contacts reçoivent des informations sur notre entreprise au moment où ils le souhaitent et en ont besoin.
Susciter l’intérêt des utilisateurs pour nos services n’est que le début du travail de marketing, l’objectif est d’amener ces contacts par courrier électronique à réaliser des ventes jusqu’à ce qu’ils deviennent nos clients, c’est là que la stratégie de lead nurturing entre en jeu.
Sa bonne exécution vous permettra de segmenter vos bases de données afin de proposer un contenu attractif pour les clients potentiels et augmentant leur intention d’achat. Ainsi, le contenu doit être conçu de manière à être aussi intéressant que possible afin de susciter l’intérêt des leads.
Au cours du processus de lead nurturing, nous pouvons filtrer les leads et déterminer qui sont des acheteurs potentiels et qui ne seront que des visiteurs, ce qui est évalué par les équipes de vente de l’entreprise.
Alors, qu’est-ce que l’inbound marketing et comment influence-t-il ce processus ? Tout d’abord, la génération de leads et le lead nurturing sont des stratégies qui peuvent être complétées par d’autres outils efficaces, tels que l’inboud marketing.
Son succès repose sur l’offre de différents types de contenus intéressants, innovants et rentables qui permettent aux visiteurs de notre site web d’avoir envie d’en savoir plus sur ce qui est proposé, ainsi que d’assurer un suivi tout au long du processus d’achat jusqu’à la finalisation de la vente.
Cet outil de marketing numérique se concentre sur la tentative d’être obtenu par les clients eux-mêmes, de cette façon c’est le lead lui-même qui est intéressé à acquérir le produit ou le service offert par l’entreprise et de cette façon c’est celui qui nous donne ses coordonnées pour que nous puissions le contacter à tout moment, soit par le biais de l’email marketing ou par toute autre méthode.
L’idée de cette stratégie de marketing et de vente est que l’entreprise puisse maintenir l’intérêt de ce lead depuis le moment où il s’intéresse aux produits jusqu’à ce qu’il soit en mesure de faire un achat.
3 Étapes pour passer des e-mails aux clients grâce à la génération et au lead nurturing
Amener un visiteur web à conclure une vente est une longue course dans le processus d’achat. Dans cette optique, il est important d’utiliser différents outils qui nous aident à obtenir des leads intéressés à réaliser des ventes.
Pour vous donner une idée plus précise du déroulement de ces actions, nous pouvons détailler les étapes suivantes reliant le marketing et les ventes :
1.- Le processus commence par des campagnes publicitaires ou des contenus accrocheurs sur nos produits ou services qui suscitent l’intérêt d’un Lead Nurturing Grâce à une landing page, il est possible d’augmenter le trafic vers votre site web en proposant des informations intéressantes et en incluant un appel à l’action efficace et authentique qui encourage l’utilisateur à remplir un formulaire.
2.- Après avoir rempli le formulaire, les informations sont envoyées à votre adresse électronique et la campagne de marketing par courriel est lancée.
3.- Suite à cette étape, chaque utilisateur qui remplit le formulaire fait partie de notre base de données d’e-mails, et grâce au lead nurturing, nous procédons à la vérification des caractéristiques de ces leads afin de les segmenter. Il sera également nécessaire d’appliquer l’étude des clients potentiels par le biais du lead scoring, qui n’est rien d’autre qu’une stratégie permettant d’évaluer les leads et de savoir s’ils ont le potentiel de devenir des clients.
Comme nous pouvons le constater, ces stratégies forment une équipe formidable qui travaille ensemble pour fournir aux clients des informations utiles tout au long du cycle d’achat jusqu’à la vente, et bien sûr, pour entretenir la relation entreprise/client.
