Les avantages du marketing par SMS en tant que stratégie numérique sont plus que prouvés. Cette technique reste très efficace, car le pourcentage d’ouverture de ces messages est très élevé. C’est l’un des canaux de communication les plus directs, ainsi qu’un canal utilisé par un grand nombre d’entreprises. La seule chose à garder à l’esprit est le caractère restrictif, puisque la longueur n’est que de 160 caractères.
Différentes entreprises ont observé que le contact direct avec leurs clients permet d’augmenter le volume de leurs ventes. C’est pourquoi ils ont décidé d’utiliser cet outil pour atteindre leur public cible, se faire connaître et offrir des réductions et des promotions.
En outre, ce moyen de communication est également une garantie de croissance pour les entreprises s’il est utilisé correctement. L’idée est de concevoir des messages efficaces et attractifs pour séduire l’acheteur et le convertir en client fidèle.
Avantages du marketing par SMS
L’envoi massif de messages texte par le biais du SMS Marketing a pour but d’informer, de vendre ou de fidéliser les utilisateurs. En général, ce type de communication est envoyé aux abonnés qui ont donné leur accord pour recevoir ces notifications via leur téléphone portable. Toutefois, cela ne signifie pas qu’il ne s’agit pas d’une bonne alternative pour atteindre un public plus large, si l’information est partagée.
D’autre part, nous ne pouvons pas dire qu’il existe une seule méthode d’expédition ; il y a plutôt différents types d’options, en fonction de l’objectif. Un message contenant une offre n’est pas le même qu’un message texte contenant un rappel ou une confirmation. Toutes les alternatives ont un but et doivent remplir un objectif, cependant, nous nous concentrerons sur les principaux avantages en termes généraux.
Un message direct et concis.
Les campagnes SMS sont très efficaces en raison de leur caractère immédiat, précis et concis. Aujourd’hui, nous sommes inondés d’une énorme quantité d’informations et de communications, il faut donc être très habile pour capter l’attention des gens. Depuis l’apparition du téléphone portable sur le marché, le SMS a joué un rôle très important, à tel point qu’il a longtemps été l’une des principales fonctions de cet appareil.
Pour beaucoup de gens, il est impensable de sortir dans la rue sans un smartphone, car celui-ci est devenu le petit bureau portable. L’omniprésence de cet appareil a fini par le valoriser comme une option supplémentaire dans les campagnes de marketing. Comme nous le savons tous, avec un petit texte, on peut dire beaucoup de choses et il est plus facile de capter l’attention de l’utilisateur si vous mettez en œuvre la bonne stratégie.
Le SMS reste une option populaire pour les entreprises et peut être combiné à d’autres stratégies de marketing en ligne, telles que l’interaction avec les médias sociaux. En outre, si vous envoyez un message intéressant et choisissez le bon moment pour l’envoyer, les garanties seront plus grandes. De plus, il s’agit d’une technique efficace et rentable pour tous les types d’entreprises.
Renforcer les relations avec les clients
L’envoi de SMS par les entreprises est une excellente occasion d’améliorer les relations commerciales avec les clients. Ces messages augmentent les possibilités de communication et le taux de conversion. En outre, les textes peuvent être personnalisés et les offres s’y reflètent, de sorte qu’ils sont adaptés à vos goûts et préférences, en fonction du sexe, de l’âge, de la géographie, etc.
Les campagnes de marketing SMS personnalisables sont donc très efficaces. Par exemple, vous pouvez inclure le nom de l’entreprise expéditrice, rédiger le corps du message de manière plus créative et le segmenter pour atteindre des clients spécifiques. Il suffit de penser au nombre de fois où nous avons reçu un SMS pour nous rappeler un rendez-vous médical ou l’arrivée d’un achat en ligne, entre autres.
Dans le contexte actuel, il est de plus en plus important d’atteindre et d’influencer les publics cibles. La technologie mobile a évolué à pas de géant, ce qui favorise une communication directe et personnalisée. De plus, d’un point de vue statistique, un SMS a beaucoup plus de chances d’être ouvert qu’un courriel éléctronique, et le retour sur investissement est donc également plus élevé.
Positionnement et notoriété de la marque
Un autre avantage de l’utilisation du marketing par SMS est la notoriété de la marque si elle est gérée correctement. Qu’il s’agisse d’une campagne SMS ou d’un envoi transactionnel, la communication est instantanée. Par exemple, dans le domaine du ecommerce, il est très favorable, car il permet aux clients d’être informés de la réception de la commande. Cela génère une plus grande confiance et améliore la réputation de l’entreprise.
Ces dernières années, de plus en plus d’entreprises ont investi dans leur image de marque. Sans aucun doute, dans l’environnement numérique, cet aspect est devenu de plus en plus pertinent et c’est pour cette raison que des agences spécialisées sont contactées pour ce travail. De toute évidence, le client a besoin de se sentir identifié au produit ou au service d’une entreprise, et le SMS peut donc parfaitement remplir cette fonction.
La promotion ou l’information publicitaire par l’envoi de SMS groupés pour les entreprises est une garantie. Le succès d’une entreprise dépend également de la sensibilisation, c’est pourquoi cette projection par contact direct est si efficace. En outre, plus votre notoriété est grande, plus vous avez de chances de fidéliser les utilisateurs et d’augmenter les ventes.
Suivi de la campagne
L’un des principaux doutes, lorsque la campagne SMS est terminée, est de savoir si elle a été efficace et quel type de réponse elle a reçu. De nos jours, les actions en ligne peuvent être mesurées en temps réel. Par conséquent, les mesures et les rapports sont d’une grande utilité pour vérifier l’impact de la publicité ou de la stratégie définie. D’autre part, il est essentiel de connaître le retour sur investissement et la rentabilité pour déterminer le budget alloué à l’envoi de SMS.
Un lien est souvent ajouté aux SMS, ce qui est déterminant pour l’interaction avec le SMS. De cette manière, l’utilisateur sera redirigé vers une landing page ou un site web pour obtenir des informations complémentaires. Il ne fait aucun doute que l’utilisation de ces liens augmente le potentiel de la campagne et génère davantage de trafic en provenance des smartphones. En outre, il existe des outils très utiles pour donner aux liens un aspect agréable et de haute qualité.
Toute entreprise qui souhaite atteindre ses objectifs, qu’il s’agisse du positionnement de la marque, de la fidélisation des clients ou de l’augmentation des ventes, doit se préoccuper du suivi. L’interprétation des résultats est essentielle pour améliorer les campagnes de marketing. Le meilleur outil est Google Analytics, car il s’agit de la solution gratuite la plus répandue pour l’analyse du web et des URL.
Taux d’ouverture
Si vous avez encore des doutes sur l’efficacité du SMS Marketing, sachez que le taux d’ouverture se situe entre 90 % et 98 %. C’est pourquoi de nombreuses entreprises choisissent d’investir dans cette action. Il ne fait aucun doute que la réponse ou le retour d’information peut être presque immédiat. Le destinataire est susceptible d’accéder au message en quelques secondes, souvent par curiosité.
Pour cette raison, il est presque impossible de penser à améliorer ce ratio. En outre, comme nous l’avons indiqué, comme dans le cas du marketing par courriel, nous pouvons savoir combien ont été livrés ou sont en attente. C’est pourquoi ce canal continue de convaincre les clients, pour autant que les bons messages soient utilisés.
Ce qui est clair, c’est que l’utilisation des téléphones mobiles reste d’un intérêt vital pour les achats en ligne. C’est pourquoi cette stratégie est si appréciée et encore plus pertinente que par le passé. Selon certaines statistiques, 74 % des consommateurs aiment recevoir un message texte contenant des promotions lorsqu’ils utilisent le service Wifi dans un magasin. De plus, selon les différentes études qui ont été réalisées, l’impact sur un festival est stupéfiant et peut augmenter les ventes de 200%.
En conclusion, si vous ne savez pas comment mener une campagne de SMS Marketing ou quel outil est le plus efficace, n’hésitez pas à contacter adSalsa. En tant qu’agence spécialisée dans la génération de leads et référence dans ce secteur, nous fournissons toujours les meilleurs conseils et offrons les solutions les plus appropriées. Il suffit de mettre en œuvre des stratégies efficaces pour obtenir des résultats probants. De plus, adSalsa dispose d’une vaste base de données pour le marketing par SMS afin d’atteindre facilement le plus grand nombre d’utilisateurs en temps réel.
