Qu’est-ce qu’un lead en marketing ? Le marketing numérique est un monde très vaste qui gagne chaque jour davantage d’outils qui pilotent le processus de vente des produits et/ou services proposés par une certaine entreprise. Dans ce domaine, il y a certains termes qui font de plus en plus de bruit à mesure que l’on entre dans le monde du marketing. Un terme largement utilisé est « lead », qui nous donne une idée du type de client que nous pouvons obtenir grâce aux informations qu’il propose dans les différents canaux d’acquisition.
Qu’est-ce qu’un lead en marketing ?
Vous avez sûrement entendu dire qu’en tant qu’entreprise, nous devons générer des leads, capturer des leads, classer les leads, etc. Mais savez-vous ce qu’est un lead en marketing ? Un prospect n’est rien de plus qu’une personne ou une entreprise intéressée par certains de nos produits ou services.
Ce type de contact laisse généralement des informations personnelles (nom, adresse e-mail, numéros de téléphone) lors de la navigation sur notre site Web, ce qui est d’une grande aide pour éviter d’acquérir une liste de contacts d’origine douteuse. Rappelons que lors de l’achat d’une base de données , celle-ci ne peut pas être remplie de contacts qui ne correspondent pas au profil d’acheteur de notre marque.
Les leads peuvent devenir des consommateurs de nos produits, il est donc nécessaire d’essayer d’attirer leur attention et de ne pas perdre ce client potentiel. Obtenir un prospect n’est que le début de notre cycle de vente , notre objectif est donc d’essayer de réaliser cette vente. Pour ce faire, il faut savoir dans quelle phase d’achat se trouve ce client et ainsi savoir quel traitement lui apporter.
Il est nécessaire qu’en tant qu’entreprise, nous soyons clairs sur le type de client que nous voulons attirer, il est donc nécessaire de se concentrer sur la création d’outils sur la façon de générer des leads, qui sont la clé du succès commercial. Compte tenu de cette idée, l’objectif principal est d’orienter toutes les actions vers l’intérêt de l’utilisateur afin qu’il interagisse avec notre équipe commerciale afin de devenir ce client potentiel.
Les leads peuvent être classés en trois types selon la phase d’achat dans laquelle ils se trouvent et la performance de l’équipe commerciale d’une entreprise en dépend. Les types de leads que nous pouvons trouver sont :
1.- Plomb froid
Il s’agit de ce client qui a laissé ses informations sur notre site Web, mais qui ne manifeste pas encore d’intérêt pour l’obtention de nos produits. Il n’est pas recommandé que l’équipe commerciale fasse des efforts pour convaincre ce type de clients, car elle pourrait perdre un autre client qui se trouve dans les prochaines phases d’achat. Mais il ne faut pas non plus l’abandonner complètement.
2.- Plomb trempé
Ce type d’utilisateur s’est déjà renseigné sur les caractéristiques d’un produit spécifique. De par leur comportement, c’est chez ce type d’utilisateur que l’équipe commerciale doit s’intéresser pour essayer de faire avancer le client avec plus d’enthousiasme et de décision vers l’achat du produit.
3.- Fil chaud
Ce client est déjà presque convaincu de réaliser l’achat, l’équipe commerciale doit donc essayer de lui proposer des offres, des réductions et des informations pertinentes sur les produits. L’idée est que vous décidiez une fois pour toutes de réaliser l’achat et que vous travailliez à renforcer la fidélisation pour contribuer à la relation entreprise/client.
Différence entre prospect et visiteur
À première vue, ils semblent être les mêmes, mais non, un visiteur est cette personne qui accède à notre site Web sans laisser de coordonnées et qui ne finira pas toujours par s’intéresser à nos produits. De son côté, comme nous l’avons déjà évoqué, un prospect est un contact qui s’intéresse à nos produits et nous laisse ses informations, même en effectuant un achat.
On peut dire qu’un visiteur peut devenir un lead, puisqu’il doit d’abord entrer sur le site pour pouvoir se renseigner sur le contenu proposé et laisser ses coordonnées en fonction de son niveau d’attentes vis-à-vis de la marque. Certaines entreprises utilisent des plateformes telles que Google Ads pour attirer un grand nombre de visites et ainsi pouvoir générer des leads. Ces types de ressources sont valables et contribuent à promouvoir la transformation numérique et économique des entreprises, il faut donc utiliser un contenu intéressant qui attire l’attention de nouveaux clients.
Quelle est l’importance des leads ?
Les stratégies de génération de leads sont d’une grande importance pour notre entreprise, car elles contribuent directement à attirer des clients potentiels. Il est donc de la responsabilité de l’entreprise d’essayer de convaincre ce « client potentiel » de devenir un « vrai client ».
Cela peut devenir tangible si nous disposons d’une équipe commerciale soucieuse de communiquer avec les clients qui composent la liste de contacts de notre base de données, qui ont laissé des informations les concernant via des formulaires en ligne ou des enquêtes.
Est-il nécessaire d’avoir plusieurs leads ?
Il faut savoir que les leads ne deviendront pas toujours clients de notre entreprise, donc avoir de nombreux leads ne garantit pas que nos ventes augmenteront. De même, il est impératif de garder à l’esprit l’exécution d’actions efficaces qui conduisent à l’obtention de leads qualifiés pouvant passer du stade de prospects à l’achat de nos produits.
Lo que sí es cierto es que si conseguimos una buena cantidad de leads de calidad podemos generar algunas ventas, por lo que debemos procurar mostrar contenido de interés en nuestro sitio web y ofrecer información fresca, oportuna y veraz que atraiga el interés de los clientes hacia nos produits. Il s’agit d’une excellente stratégie marketing que nous pouvons utiliser pour améliorer et capturer des prospects.
Maintenant que nous savons clairement ce qu’est un lead en marketing et son importance pour notre entreprise, il est nécessaire de comprendre que nous devons nous appuyer sur des stratégies marketing pour connaître les besoins de chaque client, afin de pouvoir nous appuyer sur deux techniques complémentaires. tel que :
- Lead Nurturing : Il s’agit de créer une bonne relation avec les clients ; Ceci peut être réalisé en créant un contenu de qualité pour le public que vous souhaitez capter et ainsi avoir un impact sur les besoins et les intérêts du client afin qu’il achète nos produits.
- Lead Scoring : Cette technique cherche à mesurer le degré d’intérêt que les utilisateurs portent à nos produits et à pouvoir classer s’ils constituent un contact idéal. C’est la meilleure technique que nous puissions utiliser pour classer le type de clients que nous avons et hiérarchiser les contacts qui nécessitent le plus d’attention de la part de l’équipe commerciale.
Sans aucun doute, lead et marketing sont des termes qui se complètent en parfaite synergie . Par conséquent, il est nécessaire d’exécuter des actions efficaces qui maintiennent les deux stratégies à flot afin d’obtenir le succès commercial et la visibilité numérique que chaque marque désire et mérite.
