On dit souvent que les entreprises existent sur Internet ou n’existent pas. Faire le pas vers la modernisation peut être compliqué au début, mais c’est essentiel. À la base, nous avons tout un monde de possibilités avec les ventes en ligne. En même temps, la concurrence n’a jamais été aussi forte. Sur Internet, les limites disparaissent, il n’y a plus de frontières. Il existe un monde de possibilités à portée de main de tout consommateur avec un appareil connecté à Internet.
De plus, nous avons de la chance. Le public n’a plus peur d’acheter en ligne. En fait, il l’apprécie. Il sait qu’il peut trouver une offre beaucoup plus large, des prix plus compétitifs, et il dispose d’un avantage supplémentaire : savoir ce que pensent d’autres utilisateurs de certains produits ou services. De plus, il n’y a pas de limites en termes d’horaires ; on peut acheter quand on veut et où l’on veut, depuis le confort de son domicile.
Avantages des Ventes en Ligne
- Horaires : Tout comme pour les clients, mais vu sous un autre angle. Imaginez avoir votre boutique ouverte 24 heures sur 24 sans coûts supplémentaires ? C’est ce qu’Internet vous offre. Vous n’avez pas besoin d’employés travaillant 24 heures par jour. En utilisant des plateformes de vente en ligne, avec un bon site web et différentes méthodes de paiement, votre magasin sera disponible chaque fois que nécessaire.
- Connaissance accrue du client : Il est difficile de savoir ce qu’une personne qui passe simplement par curiosité dans un magasin veut. Si elle le fait dans un magasin en ligne, nous pouvons utiliser des outils précieux, tels que Google Analytics, pour étudier son comportement et savoir ce qui l’intéresse. Si nous faisons bien notre travail de référencement (SEO), ils pourraient même arriver sur des pages d’atterrissage. Étant à l’aise chez eux, ils seront beaucoup plus ouverts à l’option d’achat.
- Plus d’espace signifie plus d’offres : C’est simple, un magasin physique a des limites d’espace. Un magasin en ligne, non. Vous voulez offrir plus d’articles sans payer un loyer plus élevé pour un espace plus grand ? Avoir un site web vous offre cela. Cela élargit les options du vendeur pour la vente de produits ou services.
- Marché mondial : Les ventes physiques ont toujours eu un élément clé, à savoir l’emplacement du local. Ce n’est pas le cas avec la boutique en ligne. Peu importe où l’on crée son entreprise, on peut atteindre n’importe quel endroit du monde avec ce que l’on propose. Maintenant, les clients potentiels sont beaucoup plus nombreux. Ainsi, les possibilités de vente augmentent également.
- Gestion facile : Il existe des plates-formes déjà conçues pour avoir un site web et gérer les ventes, même gratuitement.
- Faire concurrence : On dit que nous devons apprendre des défauts de nos concurrents et copier ce qui les fait gagner de l’argent. Sans aucun doute, il suffit de jeter un coup d’œil pour voir que la concurrence a migré vers Internet. Indépendamment de leurs stratégies marketing spécifiques, elles ont toutes décidé de se doter d’une présence en ligne. Pas seulement avec leur site web, mais aussi avec des éléments aussi fondamentaux que les médias sociaux, où l’on peut vendre de manière indirecte.
- Plus de ventes : Mais, sans aucun doute, le plus important est que cela en vaille la peine. En ayant une présence sur Internet, les ventes peuvent augmenter considérablement si certaines techniques sont suivies.
10 Techniques Efficaces de Vente en Ligne
Avec tout ce qui a été mentionné précédemment, il est assez clair que mettre en place n’importe quel type d’entreprise en ligne n’est pas une option. C’est même une façon presque sûre d’augmenter les ventes grâce au commerce électronique.
Bien sûr, et comme pour tout, il ne suffit pas de créer un site web et d’attendre que les clients arrivent. Les stratégies marketing vont de la création d’un blog mis à jour contenant les mots-clés recherchés par les clients potentiels au marketing par e-mail.
Les entreprises spécialisées dans ce secteur aident les autres à transformer une énorme opportunité, telle que les ventes en ligne, en une réalité.
1. Connaître son public cible
Avoir une boutique en ligne est important, mais le point de départ doit toujours être de connaître le public auquel on s’adresse. Peu de produits ou de services conviennent à tous à tout moment. L’idée est de faire une sélection : par tranche d’âge, par sexe, par centres d’intérêt… ou même par localisation. Une fois que cela est connu, différentes stratégies marketing peuvent être établies.
Par le biais des médias sociaux, par exemple, on peut obtenir une segmentation importante de notre public. Si l’on jette un coup d’œil à Facebook, on verra que lorsqu’on crée une publicité sur leur plateforme, on a la possibilité de choisir à qui présenter cette publicité. À quoi cela sert-il ? À optimiser au maximum les ressources. Il ne s’agit pas de faire de la publicité qui atteint n’importe qui, mais de faire en sorte qu’elle atteigne les bonnes personnes, celles à qui ce que nous offrons pourrait intéresser. Et cela se traduit par un potentiel de ventes beaucoup plus important.
2. Avoir un marketing de contenu important
Vous avez peut-être remarqué qu’au fil des ans, il y a eu beaucoup d’intérêt pour une profession particulière : les rédacteurs créatifs, également appelés copywriters. Ces personnes ont pour objectif d’écrire des articles liés à l’entreprise qu’elles promeuvent. Mais ce n’est pas tout. L’idée est de répondre à toutes les questions que peuvent avoir les clients potentiels à travers ces textes.
Cela sert à ce que le public cible arrive sur le site Web en question, non pas par une publicité directe, mais par ce qu’on appelle le marketing entrant. Ce marketing d’attraction fait que les clients se sentent beaucoup plus détendus parce que c’est eux qui ont franchi le pas. Ainsi, ils seront également beaucoup plus enclins à l’achat.
Il ne faut pas non plus oublier que Google aime que les sites web soient à jour. Nous pouvons le faire sans problème grâce à un blog et à ce marketing de contenu.
3. Optimiser son site web
La partie esthétique d’un site web est importante, mais il y a beaucoup plus à prendre en compte. La plupart des gens trouvent les pages web de deux manières : soit parce qu’elles sont déjà très connues, soit par le biais des moteurs de recherche.
Comme la plupart des entreprises se trouvent dans la deuxième option, il est important qu’au moment de créer une page, elles cherchent également à l’optimiser autant que possible. Et comment fait-on cela ?
Il y a des choses très simples et d’autres pour lesquelles vous aurez besoin de l’aide d’experts. Certaines des choses les plus simples sont, par exemple, d’avoir des images ou des vidéos pas trop lourdes. Si les moteurs de recherche mettent du temps à charger une page web, ils la pénalisent. Mais ce n’est pas tout, l’expérience de l’utilisateur est fondamentale. Nous avons peu de temps pour le convaincre que nous sommes la meilleure option. S’ils sont déjà sur notre site web, nous devons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour qu’ils ne partent pas.
Certaines des plus complexes peuvent être des stratégies pour le référencement (SEO) et pour le marketing des moteurs de recherche (SEM).
4. Pages d’atterrissage
Cela signifie littéralement « pages d’atterrissage ». C’est là que nous voulons que nos clients potentiels arrivent lorsqu’ils ne nous connaissent pas encore très bien.
Ces pages sont généralement créées soit avant d’avoir un site web, soit à l’intérieur du même. L’idée est d’essayer de convertir tous les visiteurs en prospects grâce à une offre limitée dans le temps. Cela est généralement associé, par exemple, à une stratégie de référencement. C’est-à-dire, avec de la publicité payante.
En règle générale, sur les pages de destination, on trouve des informations de base et essentielles sur le produit ou le service que l’on souhaite vendre. Le design en lui-même est beaucoup plus simple, avec peu de liens, en dehors de ceux de l’offre elle-même. L’idée ici est de faciliter autant que possible l’achat au client potentiel, de sorte que l’achat soit presque assuré.
Les questions que le public cible pourrait se poser doivent être résolues ici, mais seules les informations essentielles seront visibles. Le reste est réservé au site web lui-même.
5. Créer un processus d’achat convivial
Nous nous sommes mal habitués, c’est vrai, mais cela reste une réalité. Nous voulons tout au meilleur prix, sans avoir à attendre, et avec le plus grand confort possible. Internet offre à toute entreprise une excellente opportunité, mais c’est une arme à double tranchant. Si l’on ne sait pas le faire correctement, il est fort probable que notre public se tourne vers la concurrence.
Le client potentiel doit voir, en un coup d’œil, ce qui lui est proposé. De plus, il faut le présenter de manière attrayante pour qu’il décide de rester et d’en savoir plus.
Au moment où il a décidé de franchir le pas, le processus d’achat doit être aussi simple et clair que possible. C’est comme si on accompagnait quelqu’un jusqu’à la caisse. S’il se perd dans le processus, il sera probablement un client perdu qui ne reviendra pas. Il en va de même pour le processus de paiement et les méthodes de paiement. Plus nous lui offrons d’options pour payer, mieux c’est.
Les autres informations nécessaires, telles que la politique de retour ou les délais de livraison, doivent toujours être claires. Cela apportera également une certaine confiance et la vente sera encore plus facile.
6. Avoir des avis précieux
De par sa nature, le public en ligne est habitué à rechercher les avis d’autres utilisateurs. S’ils s’intéressent à un bien ou un service, il est plus probable qu’ils veuillent consulter l’avis de ceux qui ont été dans la même situation.
Il est très important de donner un espace sur le site Web pour que les clients puissent donner leur avis. Et, bien sûr, ils doivent être répondu de la meilleure façon possible lorsqu’ils ne sont pas à 100 % positifs. Le message doit être toujours clair et c’est que, partant du principe que le client a raison, il faut essayer de résoudre tous ses problèmes ou préoccupations. Un mauvais avis peut peser plus que 100 avis positifs, il est donc très important de savoir comment les gérer.
En même temps, si nous sommes capables de contacter les leaders du secteur en question, ce que l’on appelle maintenant les influenceurs, cela peut changer radicalement les ventes si leurs avis sont positifs.
7. Soigner son image
Bien que la confiance des utilisateurs d’Internet ait considérablement augmenté ces dernières années en ce qui concerne les achats en ligne, c’est un point que nous ne devons pas oublier.
Ce que l’on propose, que ce soit un bien ou un service, ne dispose pas de nombreuses choses. La proximité d’une personne qui explique en détail un service ou la simple possibilité de toucher et d’observer directement le bien d’intérêt.
Il est donc essentiel d’avoir une transparence totale envers le client. Une chose qui est très utile à ce stade est de présenter le site Web en cours de construction à quelqu’un qui ne fait pas partie de l’équipe. L’idée ici est que cette personne soit honnête et dise ce qui manque, ce qui lui manque… Cette information sera très précieuse car elle n’indique probablement pas ce qui se passe dans la tête du même client potentiel.
Nous devons répondre à toutes leurs questions, être disponibles s’ils en ont besoin, et montrer des images et/ou des vidéos de ce que nous offrons.
