L’une des stratégies qui passe généralement inaperçue dans le monde du marketing en ligne est le marketing de référence . Bien qu’il s’agisse d’une de ces techniques simples qui nécessitent très peu d’investissement, cela ne signifie pas qu’elle ne peut pas être très efficace. En fait, c’est peut-être la principale raison pour laquelle une marque devient populaire sur Internet.
L’avantage de cette stratégie est qu’il ne s’agit pas d’une manière organique d’attirer des clients, il ne s’agit pas seulement d’essayer et de voir si cela fonctionne, il s’agit de garantir que l’entreprise obtient des clients rapidement et efficacement , soutenue par les clients les plus fidèles et positifs. avis.
Qu’est-ce que le marketing de référencement
Le marketing de référence est l’art de promouvoir une entreprise et de vendre des produits à travers des références et des recommandations. De cette manière, le client devient le protagoniste du processus, puisqu’il se chargera de partager une expérience d’achat et de service , pour obtenir vos amis et. famille intéressée.
Dans le jargon du marketing numérique , on parle de stratégie de « bouche à oreille » ; il s’agit d’une méthodologie largement utilisée. Les clients font davantage confiance aux entreprises recommandées par leurs amis les plus proches. Pour le mettre en œuvre, il ne faut pas croiser les doigts et attendre que le client ait l’idée de partager son bon avis sur les réseaux sociaux, il faut le motiver.
Pourquoi le marketing de référencement est important
L’une des raisons pour lesquelles les recommandations sont si importantes et si utiles est que les gens sont naturellement sociaux, beaucoup communiquent notamment pour faire connaître leurs idées, mais surtout leurs opinions. C’est un acte tout à fait instinctif pour faire vivre à vos proches une expérience tout aussi agréable.
Bien qu’il soit également important de mentionner que les mauvaises expériences font partie de ce processus, en ayant une bonne promotion de référence, vous pouvez également donner suite aux avis négatifs de certains clients. Cela permet de minimiser les crises de marque en ligne et de prendre soin de tous les clients . Ces stratégies peuvent également faire partie de l’entonnoir ou du volant d’inertie du marketing entrant pour optimiser la conversion et ravir les clients. Les autres avantages de cette technique sont les suivants :
- Les clients qui laissent des avis ont plus de valeur, ils sont prêts à interagir constamment avec la marque et établissent une relation à long terme.
- L’entreprise pourra également calculer un niveau de satisfaction plus précis.
- Les clients qui font des recommandations sont plus susceptibles d’interagir avec des utilisateurs similaires qui correspondent au profil du consommateur .
- L’investissement dans d’autres stratégies peut être considérablement réduit.
Mettre en œuvre le marketing de référencement dans une stratégie
Heureusement, lorsqu’une entreprise décide de mettre en œuvre une stratégie qui inclut le marketing de référence, elle a peut-être déjà un peu de travail devant elle ; les clients qui doivent être sélectionnés pour les prochaines campagnes promotionnelles ont sûrement déjà un certain niveau de fidélité à la marque .
Tout ce que vous avez à faire est de leur donner ce petit coup de pouce pour les encourager à faire partie de l’équipe de micro-influenceurs de l’entreprise. Certaines stratégies qui peuvent vous aider sont présentées ci-dessous.
Excellent service client
C’est la stratégie la plus évidente, un bon service client peut être ce détail qui fera la différence, il est donc nécessaire d’optimiser l’ensemble du service client pour qu’il partage son expérience même sans s’en rendre compte. Faire cela peut nécessiter un peu d’automatisation.
L’idée est que les clients puissent être servis 24 heures sur 24, sept jours sur sept, de cette façon, peu importe le moment où ils font leur demande, ils doivent toujours avoir une réponse immédiate. Il n’est pas nécessaire d’embaucher de nouveaux employés pour effectuer les quarts de travail, l’aide d’un chatbot peut suffire.
Expérience shopping à partager
L’idée de cette stratégie est de rendre l’expérience d’achat du client si fascinante qu’il souhaite la partager instantanément. Mais comment y parvenir ? Rendre le produit visuellement attrayant. Il s’agit de transformer quelque chose de tout à fait ordinaire en un produit unique pour qu’ils ressentent le besoin de partager.
Il n’est pas nécessaire de changer l’apparence des produits, mais il faut ajouter quelque chose qui puisse leur donner un peu de personnalité. Par exemple, certaines marques de vêtements en ligne ont tendance à accorder beaucoup d’importance à l’emballage de leurs commandes, ainsi lorsque le client reçoit le produit pour la première fois, il souhaite publier une photo sur Instagram ou même réaliser une vidéo de déballage .
Utiliser du contenu hautement viral
Le contenu viral est l’occasion idéale d’obtenir de très bonnes références sur Internet. Les mèmes, par exemple, sont des contenus émotionnels et viraux très efficaces, ce qui a permis à de nombreuses entreprises d’acquérir une renommée inattendue. Bien que vous puissiez également utiliser une idée extravagante pour impressionner le public .
L’entreprise peut s’appuyer sur des outils comme Google Trends pour trouver toutes les tendances dont les gens parlent en ce moment. De cette manière, de nombreuses idées peuvent être utilisées pour accroître la notoriété de la marque.
Créer un programme de parrainage
Enfin, vous pouvez utiliser un programme de parrainage. Il s’agit d’une stratégie très basique dans laquelle l’entreprise motivera ses clients à se faire des amis qui souhaitent faire partie de l’expérience . Il peut y avoir une compensation monétaire ou certains avantages dans les produits et services. Par exemple, si un filleul parvient à attirer trois amis, ils peuvent bénéficier d’une réduction de 25 % sur un produit.
De même, il existe de nombreuses autres options qui peuvent mieux répondre aux besoins et aux objectifs de l’entreprise, il suffit de savoir choisir.
