Conseguir uma Base De Dados Atualizada: Já alguma vez lhe aconteceu não ter um telefone, e-mail, endereço e dados atualizados do cliente? Os clientes podem alterar esses dados com regularidade, por isso é importante reservar um tempo para atualizar a base de dados e mantê-la atualizada. Conhecer os dados de um contato torna o relacionamento com cada um dos seus clientes muito mais próximo.
Porém, você pode pensar que não é necessário atualizar os dados dos seus clientes num software, já que no seu telefone você tem os dados de contato atualizados. Mesmo assim, deverá saber que é importante que os seus contatos não estejam apenas atualizados no seu telefone, mas que também deve fazê-lo em todos os seus ambientes de trabalho.
Então, porque é que a base de dados deve estar atualizada? Quando a base de dados é mantida atualizada, obtém-se muitas vantagens. Primeiro, é mais fácil estabelecer contato com o cliente; em segundo lugar, procedimentos como pedidos, orçamentos, faturamento, criação de notas de entrega, etc. são mais simplificados. E, terceiro, o atendimento ao cliente torna-se mais eficaz.
A actualização dos dados dos seus clientes deve ser efectuada de forma organizada através dos meios de trabalho disponíveis, o que facilita o trabalho em equipa, e também evita, por exemplo, em caso de férias, fazer uma chamada porque é necessário contatar um cliente. Uma boa ferramenta é ter bases de dados para email marketing, esta é uma excelente estratégia para organizar, armazenar e manter atualizadas as informações relacionadas ao registo de clientes.
O que deve ter em conta para se considerar uma boa base de dados?
Em qualquer negócio, uma boa base de dados é essencial. No entanto, não adianta ter dados de clientes em fontes diferentes e sem qualquer conexão. É importante criar uma base de dados de clientes unificada, robusta e confiável.
Em qualquer ação comercial, todas as informações são importantes. Quanto maior for a aproximação que você tiver com os seus clientes, maiores serão os resultados alcançados com a sua mensagem. É por isso que, ao criar a sua base de dados, você deve considerar:
- Os dados necessários (nome, apelido, telefone, e-mail, endereço, etc.)
- Analise os campos que lhe servirão para prestar um melhor serviço.
- Atualize a base de dados permanentemente.
Uma base de dados atualizada permitirá segmentar as suas campanhas utilizando os dados de real interesse, desta forma, as suas campanhas ganharão eficácia.
Hoje em dia, podemos ver como cada vez mais empresas ou pessoas investem muito tempo e dinheiro em orçamentos para criar campanhas de marketing que facilitem a aquisição de clientes. No entanto, esses esforços valem pouco quando os dados não são honestos com as informações de que nossos clientes-alvo precisam.
As bases de dados podem tornar-se uma vantagem competitiva para a sua empresa
Sem dúvida, bases de dados podem ser uma vantagem competitiva para a sua empresa. Se está a pensar em Como conseguir bases de dados de emails?, a AdSalsa conta-lhe tudo o que tem de saber. Visite o nosso post e descubra! Seguramente irá encontrar algumas chaves para obter a melhor base de dados. Mas antes de tudo precisa de ter um plano estruturado e definir os objetivos da sua campanha de marketing.
Entre as estratégias para obter bases de dados de email está o Marketing de Conteúdo, um aliado perfeito para uma base de dados respeitosa, orgânica e não intrusiva. Graças a este método, são oferecidos conteúdos gratuitos e de qualidade em resposta às necessidades dos utilizadores, para que o utilizador tenha o prazer de subscrever e deixar os seus dados.
Há também sorteios nas redes sociais, uma excelente estratégia para aumentar a lista de contatos de uma base de dados, captar registos e aumentar o número de seguidores nas suas plataformas digitais. Além disso, existem assinaturas para compras online ou e-commerce, uma das opções mais atraentes para comprar online e obter uma base de dados de emails. Também pode optar pela Newsletter, meio amplamente utilizado para apresentar informações relevantes que não só prendem o leitor, mas também oferece descontos ou material gratuito com conteúdo valioso em troca da assinatura.
Não se esqueça que, independentemente do canal utilizado para obter uma base de dados atualizada, o objetivo é valorizar as suas ações comerciais e a sua marca, ao mesmo tempo que compensa o registo efectuado pelos seus clientes, que estarão dispostos a partilhar ou divulgar o seu material para o ajudar para obter mais e mais contatos na sua base de dados.
Num mundo em constante mudança e com digitalização global, as formas de se atualizar uma base de dados são amplas, basta cuidar das regras de captação de dados e respeitar a privacidade dos clientes. Porque as estrategias de marketing mudam e evoluem, sempre com o intuito de alcançar melhores resultados de comunicação e, claro, uma melhor projeção comercial. Mas, além disso, evoluem no sentido de se tornarem ferramentas de campanha de marketing muito mais confortáveis, dinâmicas, práticas e seguras.
Quais são as vantagens de ter uma base de dados actualizada?
Ter uma base de dados atualizada faz com que a sua empresa ou organização:
Ganhe rapidez
Cada vez que fizer uma consulta, a resposta é rápida quando se tem um computador. A procura manual de dados pode retardar processos, diminuir vendas e, consequentemente, reduzir a base de clientes.
Tenha dados mais compactos e unificados
Um software de base de dados evita a acumulação de papel. É ecológico, económico e sistematizado.
Aumente a precisão
Se a base de dados estiver atualizada, as informações também serão precisas e confiáveis.
Melhorar a comunicação e o atendimento ao cliente
Uma empresa que possui uma base de dados atualizada e que foi bem gerada é de grande valor para a empresa. As redundâncias são evitadas e o relacionamento com os clientes é melhorado, além disso, a produtividade melhora significativamente.
Quais são os objetivos das empresas com bases de dados?
Os objetivos que as empresas perseguem quando têm uma base de dados são geralmente comuns, independentemente da atividade empresarial. Para ter uma ideia, aqui ficam as razões:
- Ter um contato mais personalizado com cada cliente proporcionando maior qualidade.
- Manter atenção permanente.
- Gerar estratégias de negócios inovadoras.
- Ter em conta as preferências dos clientes e responda às suas necessidades dentro do prazo.
- Segmentar a carteira de clientes e tornar a comunicação mais objetiva.
- Proporcionar segurança, confiança e promover a sua fidelidade, para que um serviço atempado seja prestado.
Obviamente, o desenvolvimento tecnológico trouxe grandes benefícios, porém, é preciso estar ciente de que a concorrência é elevada, o que torna necessário traçar estratégias que nos permitam aproveitar as inúmeras opções oferecidas pelo grande mercado.
Conseguir uma Base De Dados Atualizada
Como já falamos, uma base de dados atualizada não só facilita o nosso trabalho e melhora a comunicação com os nossos clientes, como também nos permite criar uma campanha de marketing nas redes sociais, que se tornaram um dos públicos de ferramentas digitais, como YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, entre outros.
Hoje em dia, muitas empresas optam pelas redes sociais para aumentar o número de seguidores, no entanto, ter um número elevado de fãs não significa necessariamente que o cliente seja conhecido. Nenhuma empresa tem interesse em recolher likes ou seguidores à toa, o que se procura é focar na consolidação de um engagement que lhes permita conhecer de perto os potenciais clientes finais, atingir um público-alvo, oferecer o que eles precisam e atender às suas necessidades e às do cliente.
Apoiar-se nas redes sociais serve para criar uma estratégia de marketing que, fundamentalmente, ajuda o cliente a ter uma melhor experiência com a empresa, a gerar ativamente conteúdos valiosos e a partilhá-los, e a atingir um target cada vez mais atualizado. Uma estratégia viável e eficaz para chegar ao consumidor e que ele saiba o que está a fazer é o email marketing, uma técnica que facilita esse contato e permite uma melhor experiência comercial.
As estratégias de marketing são diversas e evoluem, a sua aplicação dependerá do tipo de empresa. Para ter uma base de dados segura e confiável de acordo com a legislação, o cliente deve saber qual a utilidade dos seus dados e deverá assinar a proteção dos mesmos. Estar ciente da proteção de dados é extremamente importante, pois isso dará suporte à sua organização e dará segurança aos seus clientes.
Afinal, a quantidade de dados não é assim a parte mais importante, porque se os dados não estiverem atualizados ou não forem confiáveis, a base de dados não faz sentido; mas sim a qualidade dos dados, o manuseio e a utilidade que lhe queremos dar. Nesse sentido, para atingir um público-alvo, é prioritário atingir a segmentação estratégica e diversificar as formas de captação de dados ou registos.
Em suma, a qualidade dos dados e informações que se registram nas empresas não são apenas fonte de conhecimento, mas de poder. Ter uma boa base de dados e saber utilizá-la é a forma perfeita para conhecer os nossos clientes, oferecer-lhes o que procuram e fidelizá-los.
Os tempos mudam, a tecnologia desenvolve-se e uma base de dados atualizada está lá para nos ajudar.
