Como Medir a Eficácia Do Sms Marketing: Actualmente para muitas empresas o marketing digital representa um dos pilares fundamentais. Seja qual for o canal de comunicação (correio electrónico, redes sociais….), são muitas as ferramentas que se utilizam para conectar com o público.
No entanto, há uma que geralmente não associamos a essa prática em primeiro lugar e que é o serviço de sms marketing.
As mensagens SMS se tornaram uma das plataformas de marketing mais eficazes devido às taxas de abertura de 98%, alta conversão e sua capacidade de impulsionar outros canais. É por isso que queremos dizer a você como medir a eficácia do marketing por SMS.
Caso você não saiba, o SMS marketing pode ser uma forma produtiva de construir um banco de dados de consumidores fiéis e gerar buzz para sua marca.
Existem inúmeras ferramentas que podem ser utilizadas para realizar uma campanha de SMS marketing. E é que em apenas 160 caracteres é possível enviar mensagens de forma programada, personalizar o remetente, incluir links que podem redirecioná-los para páginas de destino ou assiná-los.
Claro, isso não significa que todas as estratégias de marketing de texto sejam bem-sucedidas. Mas como você sabe o quão bem suas campanhas de marketing por SMS estão indo?
Ser capaz de quantificar e acompanhar o desempenho do SMS é a melhor maneira de conhecer seus clientes. Para isso, é necessário entender como medir a eficácia do SMS marketing para reconhecer se ele está indo na direção certa.
Porqué é importante medir o rendimento da campanha de SMS marketing?
O envio de SMS, em especial o SMS em massa, existe há muito tempo e hoje faz parte das estratégias de muitos profissionais de marketing.
O marketing por SMS pode aumentar o envolvimento com outros pontos de contato de marketing, como e-mail, site e visitas à loja.
No entanto, é de extrema importância ser capaz de medir se o sms marketing é eficaz assim como qualquer outra campanha de marketing.
Independentemente de quão extraordinária a sua campanha de SMS possa ser, os KPIs devem ser usados para avaliar os resultados e a eficácia da sua abordagem. Este comportamento permite tomar as ações corretivas necessárias para melhorar nesta área.
Como medir a eficácia do sms marketing?
Toda a campanha de SMS marketing deve começar com objetivos claros para ser eficaz; o marketing com resultados e o retorno sobre o investimento (ROI) andam de mãos dadas. Para os profissionais de marketing, o ROI é de suma importância, permitindo que eles meçam a produtividade dos seus esforços.
Existem métricas muito importantes que definitivamente devem ser monitorizadas em campanhas de SMS marketing. Isto permitirá que meça o retorno por campanha ou avalie o custo total por um período mais longo. Algumas delas são:
Taxa de clics
A taxa de cliques permite quantificar a proporção de clientes que iniciaram uma ação clicando no link oferecido pelo SMS. Essa ação redireciona-os para outro local que permitirá que eles façam uma compra ou perguntem sobre um determinado produto ou serviço.
As referidas informações fornecidas vão dar-nos uma ideia clara do número de pessoas que estão a interagir com a campanha em questão.
Taxa de mensagens entregues
Em campanhas de SMS marketing, a taxa de entrega ou taxa de abertura é muito maior em comparação com uma campanha de email marketing. Portanto, a taxa de mensagens entregues é um indicador chave, pois permite saber o número de mensagens SMS que chegaram aos números de telefone dos clientes.
Da mesma forma, acompanhar as mensagens entregues é uma evidência clara da qualidade da base de dados. Vários fatores entram em jogo para conseguir uma boa campanha de SMS Marketing: o dia e a hora do envio, a frequência do envio, a relevância do SMS.
Taxa de exclusão
A taxa de opt-out é sobre o número de clientes que tomaram a decisão de cancelar a assinatura durante a campanha de marketing por SMS. Isso pode acontecer tanto por falta de conteúdo valioso na mensagem, consonância com ela, entre outros.
Com uma baixa taxa de cancelamento de assinatura, a campanha de SMS Marketing é considerada um sucesso. Caso contrário, pode analisar e realizar áreas de melhoria nos pontos negativos.
Taxa de conversão
Ao medir com precisão a taxa de conversão, terá uma melhor compreensão dos produtos, serviços e ofertas específicos que mantêm com sucesso o envolvimento com seu público-alvo. Além disso, ajudará a eliminar ou ajustar os de baixo desempenho e se concentrar nos de alto desempenho para gerar mais conversões.
Uma taxa de conversão é a percentagem de pessoas que concluíram uma ação depois de receber um SMS. Resgatar um cupão, inscrever-se numa lista e recuperar um carrinho de compras abandonado são exemplos de ações comuns.
Taxa de resposta
A taxa de resposta está relacionada a quantas pessoas reagiram à campanha de marketing por SMS. Este indicador é muito importante, pois permite determinar qual o formato específico de mensagem de texto que gera os melhores resultados.
Além disso, é imperativo considerar alguns outros fatores que influenciam as taxas de resposta, entre os quais podemos citar o tempo, o conteúdo e o tipo de oferta.
Taxa de crescimento ou opt-in
A taxa de crescimento é outro fator importante a ser considerado ao medir o sucesso e o desempenho da sua campanha de marketing por SMS. À medida que aumenta o número de assinantes, aumenta também o alcance da marca ou empresa e é possível usufruir de um melhor retorno do investimento.
Ou se, pelo contrário, a lista de clientes estiver a diminuir, poder determinar este indicador, permitirá aplicar as medidas correctivas necessárias para contrariar este efeito na estratégia de marketing.
O SMS marketing consolidou-se como uma ferramenta de marketing eficaz e de baixo custo. Portanto, se soubermos medir a eficácia do SMS marketing através de métodos, técnicas e ferramentas de qualidade, será a melhor garantia para otimizar campanhas e aumentar ainda mais o retorno do investimento (ROI)..
