Conseguir Base de Dados do Clientes. Não ter uma base de dados de clientes é um erro que se repete com frequência hoje. O ativo mais importante de uma empresa, sem dúvida, são os seus clientes.
Perante este fato, armazena informações valiosas sobre um público-alvo, como dados pessoais, hábitos de compra, última interação com a empresa, informações de contato, e-mail, etc. Estas bases de dados ajudam as empresas a entender o padrão de compra dos clientes e é por isso que hoje, graças ao crescente movimento dos negócios digitais, cada vez mais empresas ou marcas se comprometem a criar bases de dados de qualidade compostas por perfis de potenciais clientes e, assim, ter maiores possibilidades de otimizar as suas vendas. Além disso, a referida base de clientes permite à empresa prestar-lhes um serviço personalizado.
Uma base de dados de clientes é uma coleção organizada de dados de clientes que é usada para analisar e criar o plano de marketing digital certo para um produto ou serviço. Os dados atuais ou passados recolhidos na base de dados de clientes de diferentes fontes, como transações eletrónicas e atividade na web, são armazenados de forma estruturada em bases de dados que auxiliam na tomada de decisão eficiente para a estratégia de marketing.
Melhores práticas para conseguir base de dados do clientes
Atualmente ter uma base de dados é a melhor maneira de armazenar informações de forma organizada e lógica. Quando uma base de dados contém informações sobre indivíduos, é provável que inclua o seu nome, apelido e data de nascimento. Além disso, informações especializadas são armazenadas com base na utilização que se pretende dar à base de dados.
São muitas as empresas que optam por alugar ou comprar uma base de dados de pessoas físicas, o que à primeira vista parece simples, porém há muitas desvantagens envolvidas se não for dada total atenção à sua origem e às práticas utilizadas para a segmentação da base de dados. Embora seja um processo para realizar a criação de uma base de dados, é possível realizá-lo de forma orgânica.
Ao mesmo tempo, surgem diferentes dúvidas a este respeito sobre como conseguir uma base de dados para callcenter?, por exemplo, se precisa de uma base de dados para SMS marketing ou se deseja uma base de dados para e-mail marketing, o melhor é colocar-se nas mãos de especialistas que tenham credibilidade comprovada e garantam que todos os processos que captam clientes estão a respeitar as normas legais em vigor para a proteção de dados.
Se decidir criar uma base de dados de clientes, aqui estão as melhores práticas para o fazer:
Aumentar o trafego do site
Existem várias maneiras de aumentar o tráfego do site, desde o aproveitamento de informações do público até ao uso de veículos de marketing digital e a exploração de uma variedade de táticas offline.
O SEO na página pode ajudar o seu site a ter uma classificação mais alta nos mecanismos de pesquisa e gerar mais tráfego. Sem dúvida, a otimização de mecanismos de pesquisa é uma das melhores maneiras de obter resultados consistentes a longo prazo. Claro que é um processo que não se consegue da noite para o dia e que merece tempo e dedicação; no entanto, os resultados obtidos favorecem a projeção digital da marca a longo prazo, além da atualização constante do banco de dados de clientes.
Compras na loja física, eventos ou feiras
Não podemos esquecer as estratégias offline. Quando prestamos atendimento ao cliente e ao realizar a compra, dados e muitas informações valiosas sobre os clientes podem ser recolhidos. Portanto, este é potencialmente o momento mais fácil para pedir detalhes.
A aplicação desse tipo de prática dá-lhe a oportunidade de mantê-los informados periodicamente sobre um produto ou serviço no qual estão interessados. Como se isso não bastasse, permite visualizar em tempo real quais são os hábitos de consumo mais marcados pelos clientes de acordo com as tendências atuais. Esta ação favorece o acompanhamento das estratégias de marketing e permite repensar novas rotas de captação de contatos destinados a fazer parte da base de clientes.
Utilização de formulários de registo
É importante instalar e otimizar formulários no site, os formulários de registo vão de obter as informações de email dos clientes (necessárias para email marketing) e incluí-las na base de dados do cliente que deseja obter. Depois que um endereço de e-mail é obtido, todo o processo de vinculação, comunicação e recolha de dados digitalmente torna-se mais fácil.
Pode acelerar a experiência do utilizador usando o recurso ao preenchimento automático. Isto permitirá que os utilizadores saltem a digitalização no teclado, sendo útil ao preencher o formulário.
Marketing de conteúdos
Hoje, mais do que nunca, os visitantes do site são inundados com publicidade e marketing digital. O marketing de conteúdo é uma prática comum focada em atrair potenciais clientes através de conteúdo criativo que se encontra nos diferentes canais onde o público-alvo está.
Ao criar conteúdo de qualidade, útil, relevante e experiente, pode construir uma base de clientes. Entre os formulários mais populares temos: newsletters, webinars, e-books, templates, só para citar alguns.
Sorteios nas Redes Sociais
Um número incontável de marcas ou empresas está nas redes sociais e muitas outras estão usufruindo dos benefícios de tornar as suas contas mais dinâmicas. É por isso que realizar sorteios ou concursos regularmente é uma ótima maneira de manter os utilizadores atentos, promover novos produtos ou serviços, aumentar o número de seguidores nas várias plataformas de rede social em que está, além de ser uma ótima estratégia para aumentar registos e criar bases de dados.
Antes de promover qualquer concurso ou sorteio nas redes sociais, devemos garantir que não viole os termos e condições das plataformas.
Gerar interesse com as newsletters
A newsletter é fundamental dentro da estratégia de Inbound Marketing, uma ótima maneira de captar diretamente para a base de dados de clientes atuais e clientes potenciais. São desenvolvidas para conseguir novos clientes, aumentar as vendas, nutrir os existentes ou aumentar o envolvimento da marca.
Ao alertar os clientes com um boletim informativo criativo sobre promoções e novidades, eles podem manter-se atualizados e gerar compras contínuas. Feitos corretamente, os boletins informativos ajudarão a construir relacionamentos mais fortes com os seus clientes e a captá-los melhor para os seus produtos ou serviços.
A empatia que uma empresa pode ter com os seus clientes é muito valiosa, é o primeiro passo para administrar um negócio de sucesso. Sem dúvida, ter uma base de dados de clientes permite conhecê-los para otimizar as várias estratégias de marketing com a intenção de obter a sua atenção em relação a qualquer produto ou serviço capaz de satisfazer as suas necessidades.
