Qualquer marca, negócio ou empresa que pretenda posicionar-se fortemente no mercado comercial deve contar com uma sólida base de dados composta por potenciais clientes para tirar o máximo partido do processo de venda; esta é a verdadeira importância das bases de dados.
No entanto, antes de nos aprofundarmos um pouco no impacto que as bases de dados têm, é necessário oferecer uma definição para se ter uma ideia mais clara. É um sistema computacional projetado para agrupar e organizar um conjunto de dados em discos que podem ser acedidos por meio de programas diretos. Cada disco possui uma segmentação estruturada que permitirá que os registros sejam detalhados de forma muito específica.
Esses tipos de programas são especialmente úteis ao criar base de dados para email marketing, telemarketing, call center ou qualquer outra estratégia incorporada num bom plano de marketing digital. Obviamente, conseguir uma base de dados óptima é uma tarefa que não pode ser subestimada, pelo que é necessário envolver um profissional especializado na equipa de trabalho ou contratar os serviços de uma empresa externa que se responsabilize por este trabalho, com todo o profissionalismo que o assunto merece.
Se subestimar a importância das bases de dados para o crescimento da sua marca ou empresa, fique atento a este artigo e descubra as suas vantagens.
A base de dados é o sistema que vai concentrar aquele público-alvo cujas necessidades serão supridas com o serviço ou produto oferecido. Cada base de dados deve ser única e adaptada ao propósito da empresa e, dependendo da natureza do plano de marketing digital, existem diferentes maneiras de começar com o pé direito, como conseguir base de dados para call center ou email marketing, por exemplo.
Especificamente, os clientes são aqueles que definem o tom para o ímpeto financeiro de qualquer empresa e a base de dados depende que isso aconteça com sucesso. Agora vamos revelar as utilidades que a configuração de uma boa base de dados oferece.
Favorece a organização interna da empresa
Não importa se se trata de uma PME ou de uma grande empresa, desde a sua formação é necessário um sistema informático especializado que permita a recolha e organização de todos os dados da empresa de forma estruturada, e é daí que entram as bases de dados em jogo.
Por meio de uma base de dados, é possível definir a sua estrutura e determinar quais serão os papéis e responsabilidades entre os diferentes membros da empresa. Sem dúvida, é muito útil para criar equilíbrio em relação à integração e coparticipação da equipa de trabalho; também favorece o acesso imediato a dados históricos da empresa que muitas vezes são esquecidos por não ter uma base de dados eficaz.
Favorece a interação empresa-cliente
Uma das estratégias de marketing mais eficazes para gerar e obter a aceitação do cliente é Customer Relationship Management (CRM).
Mas qual é a importância das bases de dados neste caso? Para implementar este plano, é necessário criar uma base de dados customizada com um nível preciso de segmentação que inclua dados relevantes para cada um dos clientes. Esta estratégia oferece grandes vantagens de como fazer uma campanha de email marketing, gerir o envio e as taxas de abertura de emails, segmentar os novos registos, aumentar o nível de vendas, seguir os hábitos de compras do cliente, entre outras.
Facilita a manipulação da informação dentro da empresa
Uma base de dados facilita a execução das atividades de trabalho nas diferentes áreas de uma empresa. Porquê? A resposta é simples. Se uma empresa formar uma base de dados bem estruturada onde as informações são atualizadas, permite que os membros da equipa de trabalho tenham acesso às informações com o intuito de os partilharem em tempo real sem inconvenientes.
Isso, sem dúvida, reduz a perda de tempo na resolução de problemas, otimiza a execução de tarefas e operações e, ao mesmo tempo, permite fiscalizar os procedimentos administrativos, além de fomentar a criatividade e a interação entre figuras hierárquicas..
Permite fidelizar os clientes de maior valor
A importância das bases de dados no crescimento financeiro de qualquer empresa é evidente, pois se a intenção é aumentar os lucros, o melhor é focarmo-nos nos potenciais clientes cujo interesse se transforme em vendas tangíveis.
Uma maneira fácil de descobrir quem são esses clientes é por meio das atualizações da base de dados. Este tipo de limpeza de dados permite que se livre de dados que oferecem informações erradas, antigas ou inexistentes, reduzindo assim a taxa de rejeição.
Cumprindo este protocolo de depuração, a empresa poderá investir o seu esforço, tempo e recursos na otimização da interação com os clientes potenciais e manter um melhor controle das vendas.
Contribui para a manipulação dos dados de forma responsável
Graças às bases de dados das empresas, é possível promover a segurança das informações que são armazenadas. Isso porque, atualmente, qualquer empresa que administre uma base de dados deve cumprir o Regulamento Europeu de Proteção de Dados (RGPD).
Embora pareça complicado, é uma das melhores estratégias para acompanhar as responsabilidades que a empresa deve ter na manipulação das informações dos seus contatos. Esta ação permite descartar aqueles dados que não podem ser recolhidos e focarmo-nos naqueles que podem, facilitando a segmentação; também evita os riscos de multas e penalizações, uma vez que a empresa faz a gestão adequada das informações.
É evidente que a ideia de armazenar todos os dados dos clientes numa única base de dados favorece a organização da informação, o tratamento responsável dos dados e o acesso imediato ao seu conteúdo. Todas essas ações otimizam a projeção da marca por meio campanhas de email marketing, telemarketing, redes sociais ou qualquer outra estratégia de posicionamento onde seja necessária a comunicação comercial.
Porém, para garantir os benefícios que indicamos, é importante definir o tipo de bases de dados que melhor se adequa aos objetivos da marca, negócio ou empresa.
Nesta área, existem duas categorias que se destacam por serem as mais valorizadas. O primeiro refere-se a bases de dados relacionais ou SQL, um dos mais utilizados no mundo digital onde todos os dados estão relacionados entre si, oferecendo um método de escrita simples. No entanto, alguns especialistas concordam que as bases de dados SQL são um tanto complexos de instalar e têm algumas dificuldades na face de crescimento.
Por outro lado, em bases de dados não relacionais (NoSQL) os dados não se encontram relacionados e, apesar de ajudarem com as aplicações de Big Data, o seu uso ainda não foi padronizado em larga escala.
Agora que entende a importância das bases de dados, é hora de aproveitar ao máximo este sistema, pois a sua utilização ainda não foi padronizado em grande escala.
