Neste post vamos explicar oO que é o Big Data e para que serve. É muito provável que, de uma fonte ou outra, já tenha ouvido falar do termo big data e que, mesmo que tenha pouca ideia do que seja e o seu inglês seja um pouco básico, uma ideia geral vem à mente. O que é certo é que quando realmente entendemos o que o big data também podemos ver todas as possibilidades que ele oferece e para que pode ser usado.
Como definição mais básica, podemos dizer que big data seria todas aquelas tecnologias que foram criadas com o objetivo de recolher, analisar e gerenciar todos os dados que os utilizadores geram quando navegam na Internet.
Se pensarmos na quantidade de dados sobre os quais falaríamos é grande e constante e é por isso que precisamos de um data warehouse onde os possamos armazenar, mas não só. Se os dados são captados, mas não são usados para nada, a sua função é realmente limitada.
Por outro lado, se realizarmos processamento e análise de dados podemos encontrar, por exemplo, padrões comportamentais e isso ajuda-nos a desenvolver um projeto de big data e tomar decisões com base na informação clara.
O que é o Big Data e para que serve?
Enquanto navegamos na Internet e sem perceber deixamos enormes quantidades de dados sobre o nosso comportamento: quais as páginas que nos interessam, em que prestamos mais atenção, a que horas ou dias nos conectamos… Coisas que, à primeira vista , podem parecer insignificantes, mas não o são se forem bem lidos e interpretados.
Obviamente uma boa agencia de marketing digital pode fazer a diferença, tanto para implementar big data quanto para lidar com ele e saber extrair as informações mais pertinentes e interessantes para a empresa em questão.
A análise de dados de tudo em que deixamos uma marca ajudará qualquer empresa a abordar-nos, da melhor maneira possível, os seus produtos e serviços e não apenas a quem possa ter mais interesse neles, então as hipóteses de sucesso que, no final, sempre se traduzem em vendas, aumentam.
Talvez por isso seja mais fácil de entender com um exemplo simples. Se uma pessoa que está à procura de uma viagem para ir de férias vê uma oferta do pacote de voo mais hotel nos lugares que procurava como sugestão, é mais provável que compre esse serviço do que outra que não tenha interesse porque, talvez, nessas datas simplesmente se encontra a trabalhar.
A primeira foi deixando a sua marca no motor de busca, nas páginas que visitou, nas palavras-chave que procurou… claro, pode interessar, mas tem muito a ver com o que aquela pessoa, por si só, procurava sem ninguém oferecer.
De qualquer forma, big data é uma quantidade enorme de informação de um caso específico, de uma única pessoa, mas se multiplicarmos por todos os internautas podemos ter uma ideia do volume a ser manuseado. Além disso, big data refere-se aos dados que são gerados no navegar na Internet, mas não apenas a estes, inclui também os dados brutos gerados pelos utilizadores de diferentes serviços ou aplicativos.
Como as quantidades de dados são realmente consideráveis, é lógico que as empresas utilizam ferramentas de big data para obter vantagens competitivas sobre a sua concorrência.
Utilidades do big data
Certamente já começamos a entender um pouco melhor o que é o big data, sabendo, além disso, que big data e a criação de perfis de utilizadores são duas coisas diferentes. Quando falamos de big data estamos sempre a referir-nos à procura de padrões gerais partilhados e unificados por determinados utilizadores, não nos estamos a referir a uma pessoa em particular. E para que nos serve esse tipo de informação?
Na verdade, esses conjuntos de dados podem ser usados para muitas coisas e novas aplicações podem até ser desenvolvidas no futuro. Deixamos aqui algumas das utilizações mais comuns.
- Lançamento de novos produtos ou serviços. Através do marketing podemos satisfazer necessidades, mas também criá-las. A ideia com o big data é antecipar o que o nosso público pode querer ou precisar, gerando modelos preditivos de produtos e serviços, tendo em consideração os interesses demonstrados pelos existentes para os poder melhorar.
- Melhore a experiência do cliente. Por vezes é possível fazer a parte mais difícil e levar o potencial cliente à opção de compra, mas o site, o carrinho, as opções de pagamento… não são adequados ou dificultam a venda.
- Conhecer esses factores ajudará o cliente a ter uma melhor experiência e facilitará a compra e, em geral, a empresa consegue uma boa imagem. Pequenos detalhes mas, igualmente, fundamentais. Essas decisões, são sempre baseadas em dados, para tentar sempre melhorar, e assim podem fazer toda a diferença.
- Aprendizagem automática. O que viria a ser conhecido como Learning machine em inglês. Com esta técnica, que faz parte da inteligência artificial, o que estamos a tentar conseguir é que, através dos dados que podemos obter neste caso com o big data, as máquinas, como uma pessoa, possam aprender e adaptar-se enquanto processam esses dados.
Fontes de dados
Mas todo o big data, de onde vem? Eles espiam-nos? Bem, quase. Com os exemplos que se seguem entenderá melhor como funciona.
- As cookies. Certamente já ouviu falar deles e que ao visitar alguma outra página foi solicitada permissão para as usar. Com a pressa, quase todos nós dizemos sim a todos eles. Bem, os cookies dos navegadores das empresas recolhem informações sobre como nos comportamos no seu site. Até as coisas mais subtis. Se passamos mais tempo numa página sua do que noutra, eles vão saber.
- Redes sociais. Servem, e muito, para fazer uma boa estratégia de marketing. Informações como quais as marcas que são mais interessantes, ou quais os tópicos que são de interesse podem ajudar a ter uma visão mais clara do que oferecer e como fazê-lo.
- Gerado pela empresa. Certas empresas podem gerar esse big data. Por exemplo, através de cartões de fidelização ou com cartões de crédito que não param de apresentar determinados padrões de consumo.
- Telemóveis. Saber, por exemplo, onde uma pessoa está graças ao GPS ativado leva-nos a poder oferecer serviços ou produtos que estão ao seu alcance, aumentando a probabilidade de venda.
O big data é cada vez mais importante para qualquer empresa. Também pode comprar base de dados, mas o importante, na realidade, não será ter muita informação, mas saber organizá-la, interpretá-la e tirar o máximo partido dela.