Certamente você já leu em algum momento o termo lead, pois é uma palavra muito usada em diferentes contextos, mas é no marketing que nos interessa entender claramente o que é um lead, com o objetivo de responder a outras perguntas como: como podemos captar leads para melhorar nossas vendas? Ou os leads são importantes?
Para que você tenha uma ideia mais clara, no mundo das vendas digitais, são utilizadas certas estratégias de marketing para obter vendas efetivas de nossos produtos. Além desse propósito, é imperativo captar clientes em potencial para compras futuras, e é aqui que os leads aparecem como uma opção para vender mais rapidamente e de maneira eficaz.
O que é um lead?
Um lead pode ser definido como os contatos (empresa ou pessoa) que passaram por um site e deixaram seus dados nos formulários; geralmente, isso acontece em troca de conteúdo de seu interesse. Ou seja, um lead é um novo contato que decidiu por si mesmo fazer parte de nosso banco de dados.
Além de comprar uma base de dados de qualidade para aumentar a quantidade de clientes que veem nossos produtos, a ideia de gerar leads voluntários permite impulsionar o sólido sucesso de qualquer campanha de marketing digital.
Um usuário que aceita as políticas de privacidade do site de uma marca ou empresa voluntariamente passa para o banco de dados. Portanto, a empresa pode entrar em contato com esse usuário em algum momento para estabelecer uma interação eficaz e oferecer ofertas ou promoções dos produtos que comercializam.
Tipos de Leads
Para obter vendas no marketing digital, promovemos os produtos em diferentes plataformas, mas também precisamos atrair usuários que demonstrem interesse no que a empresa oferece. Por isso, foi possível classificar os diferentes tipos de leads que existem, dependendo do estágio de qualificação em que se encontram no processo de compra:
Lead Frio ou Information-Qualified Leads (IQLs)
Este tipo de usuário está começando a explorar produtos para atender às suas necessidades. Trata-se de um usuário que ainda está no processo de pesquisa, portanto, não é um cliente que fará uma compra rapidamente. Diante desse cenário, a empresa deve oferecer informações de interesse para esse tipo de usuário e assim captar seu interesse e alcançar uma venda.
Lead Morno ou Marketing-Qualified Leads (MQLs)
São usuários que já mostraram interesse nos produtos da empresa e passam a ser qualificados como possíveis compradores potenciais; no entanto, ainda não estão prontos para finalizar a compra. Esses clientes devem ser tratados como prioridade, pois estão a um passo de serem convencidos a realizar a compra. É necessário oferecer mais informações ou atendimento direto pela equipe de vendas para concretizar a venda para esses possíveis clientes potenciais.
Lead Quente ou Sales-Qualified Leads (SQLs)
São usuários que já foram classificados como prospectos, pois mostraram um interesse contundente nos produtos da empresa. Geralmente, são clientes aos quais a equipe de vendas forneceu orientação específica sobre os produtos ou serviços e estão prestes a se tornar clientes da empresa. Os SQLs estão na fase final da compra e já analisaram os produtos, determinando que eles atendem claramente às suas necessidades.
Como gerar leads?
Gerar leads é obviamente o desejo de toda empresa, pois pode ser fundamental para o sucesso nas vendas de seus produtos e/ou serviços. Mas a maneira de captar leads é uma estratégia focada em dar visibilidade aos seus produtos para despertar o interesse dos usuários. A seguir, preste atenção em algumas dicas para gerar um maior número de leads:
- Inclua formulários: dessa forma, os usuários que visitam o site deixarão informações que você pode usar para os bancos de dados. Além disso, uma decisão acertada nesta estratégia é oferecer-lhes informações de interesse em troca de preencher esses formulários.
- Solicite pouca informação aos usuários: ao realizar uma pesquisa no site, evite incluir uma longa lista de perguntas, pois o usuário se cansa rapidamente ao ter que preencher muitos campos. Uma opção é solicitar o endereço de e-mail e, por meio dessa alternativa, é possível obter mais informações sobre seus interesses no futuro.
- Personalize seu formulário: ao usar palavras chamativas em vez do típico “enviar”, você pode chamar a atenção de um maior número de usuários. Além disso, imagens e cores chamativas são essenciais para atrair a atenção dos visitantes.
- Crie conteúdo regularmente: ter um blog onde são abordados temas relacionados aos produtos ou serviços é uma estratégia comum e eficaz de geração de leads. Certamente, contribui para que os clientes possam obter informações atualizadas e atraentes, aumentando seu interesse em fazer visitas ao site regularmente.
- Use títulos inovadores em suas publicações: a maneira como você cria conteúdo desempenha um papel fundamental na geração de leads. Ter um título em um blog que chame a atenção dos usuários pode ser crucial para obter visitas ao seu site e fazer com que os usuários deixem seus dados de contato.
- Pense em todas as etapas de uma compra: é imperativo pensar nas etapas do processo de compra, pois em qualquer uma dessas fases o cliente pode ter várias perguntas que devem ser respondidas por meio de diversas ferramentas digitais. Uma das mais eficazes é projetar publicações para responder a perguntas relacionadas à busca por produtos, avaliação deles e, finalmente, aconselhar sobre como comprar o melhor produto. Isso fará com que os clientes se sintam acompanhados, incentivando-os a se tornarem leads.
- Use as redes sociais: não é segredo o alcance das redes sociais, por isso são uma alternativa muito usada por cada agência de marketing digital. A captação de leads por meio dessas publicidades nessas plataformas contribui para obter clientes em potencial. Portanto, as estratégias de Social Ads são infalíveis para aumentar a quantidade de leads em pouco tempo.
É evidente que se preocupar e se ocupar dos leads é uma ação imperativa para a transformação digital e comercial das empresas. Os leads deixam de ser apenas tráfego na web para se tornarem clientes em potencial capazes de impulsionar o crescimento econômico da marca. Agora que você já sabe o que é um lead e como gerá-lo, abra caminho para alcançar o sucesso.
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