La génération de leads ou, ce qui serait la même chose en espagnol, la génération ou la création de leads, n’est en fin de compte rien de plus qu’une stratégie marketing axée sur l’obtention du plus grand nombre de clients potentiels possible.
Dans toutes les entreprises, l’un des points fondamentaux est de faire du marketing et, à l’époque où nous vivons, surtout du marketing numérique pour prendre pied sur le marché. Ceci étant, vous aurez déjà compris qu’il existe un grand nombre de termes qui sont utilisés en anglais comme quelque chose de courant. Alors, quand nous voyons le mot leads marketing, nous pensons probablement, mais leads en espagnol, qu’est-ce que cela signifie ?
La traduction littérale des pistes serait un guide. Dans le cas que nous voyons, il s’agit de quelque chose de très précis. Lorsqu’un utilisateur navigue sur Internet, accède à une page de destination ou à un site Web et fournit ses données à une entreprise, il génère un prospect. À partir de ce moment-là, nous avons le dossier de cette personne. Évidemment, cette personne franchira cette étape pour une raison précise. Il s’agira généralement d’accéder à un contenu spécifique, de pouvoir opter pour une offre ou, simplement, de pouvoir demander plus d’informations sur un bien ou un service qui vous intéresse et que propose l’annonceur.
Ces types de prospects commerciaux peuvent être obtenus très facilement en ligne, mais ils peuvent également être obtenus physiquement avec un simple formulaire, du papier et un stylo.
Comment un prospect est généré et types de prospects marketing
Généralement, afin de générer un prospect, nous devons suivre une série d’étapes qui seront décrites dans un plan de marketing numérique . Pour commencer, demandez-leur de nous joindre. Lorsque cela se produit, nous utiliserons le lead nurturing ou, en d’autres termes, nous essaierons de personnaliser le contenu qui parvient à cette personne, en fonction de ses intérêts. Encore une fois, on peut faire référence à l’inbound marketing. Si nous faisons bien cette partie du travail, ce sera le client potentiel qui viendra vers nous et non l’inverse. Ensuite, il s’agira de l’accompagner tout au long du chemin.
Pour qu’ils nous contactent, nous devons étudier la personnalité de l’acheteur, créer un contenu attrayant, promouvoir le contenu, utiliser des pages de destination et appeler à l’action via un formulaire.
Comme nous l’avons dit précédemment, dans le cadre de la génération de leads, nous devons savoir qu’il existe différents types de leads marketing. Voyons ce qu’ils sont et ce qui caractérise chacun d’eux.
Pistes froides
Lorsque nous parlons de leads froids, nous pouvons comprendre ce groupe de consommateurs qui sont intéressés par un bien ou un service pour la première fois. De plus, ils ont souvent un besoin spécifique mais ils ne savent pas exactement comment le satisfaire, et encore moins à quelle entreprise ils peuvent s’adresser pour cela.
Disons que le prospect froid est, dans le marketing entrant, ce consommateur qui se trouve dans la phase initiale de ce qui peut conduire à un achat efficace. Pendant votre séjour ici, vous avez peut-être déjà fait certaines démarches, comme avoir recherché des informations, avoir téléchargé une brochure ou un catalogue ou avoir recherché une promotion qui pourrait correspondre à ce que vous recherchez.
On l’appelle à froid car, en effet, il s’agit de quelques étapes avant de réaliser l’achat, qui serait l’objectif ultime de toute entreprise. L’important, dans tous les cas, est de le capturer, même si c’est dans ce qu’on appelle l’entonnoir de conversion ou, ce qui revient au même, la partie initiale de l’entonnoir de conversion.
Lead qualifié pour le marketing
Précisons que, puisqu’il s’agit de termes en anglais et qu’au sein du marketing, il y en a beaucoup qui doivent être traités, si nous parlons d’un prospect qualifié pour le marketing, nous pouvons également le voir comme MQL ou, ce qui revient au même, Marketing Qualified Lead.
Ce point étant clair, expliquons de quoi il s’agit. Les leads qualifiés sont des clients potentiels qui ont désormais manifesté un intérêt évident pour ce qu’une entreprise peut proposer. Pour que nous puissions le savoir, il est très important que l’entreprise en question dispose des outils nécessaires pour mesurer le niveau d’interaction qu’un ou plusieurs leads ont eu avec eux.
Certaines des façons les plus courantes de demander un MQL sont des choses aussi simples que de vérifier si vous avez visité le site Web plus d’une fois. Si à l’intérieur de celui-ci, vous vous êtes arrêté dans une section ou un service spécifique ou si vous avez même ajouté quelque chose à votre panier.
Lead qualifié à vendre
Comme pour les MQL, lorsque nous parlons de leads commerciaux qualifiés, nous pouvons également les qualifier de SQL, c’est-à-dire Sales Qualified Lead. Dans ce cas, les clients potentiels ont également manifesté leur intérêt pour l’entreprise, le bien ou le service proposé. Et en plus, ils sont allés encore plus loin. Disons qu’ils sont tout à fait prêts à devenir de vrais clients.
Même, à de nombreuses reprises, ce type de personnes a déjà essayé ce qui leur est proposé à travers des promotions ou des échantillons gratuits et, forts de cette connaissance, après avoir satisfait leurs demandes, ils sont très disposés à franchir le pas définitif. Dans certains cas, lorsqu’ils ont des questions, il s’agit de clients potentiels qui ont contacté le service commercial ou le service client.
Ces types de leads se situent en effet à la fin de l’entonnoir de conversion. Ici, l’utilisateur sait déjà ce qu’il veut et a en tête ce qui lui est proposé.
Maintenant que nous savons ce que sont les leads commerciaux , nous pouvons également dire que les leads peuvent être achetés . Ce qui est important est d’opter pour des entreprises spécialisées dans ce secteur qui comprennent les besoins de votre propre entreprise et, par conséquent, quel type de clients sont les plus susceptibles de réaliser des ventes dans votre domaine.
Pour commencer, il ne fait aucun doute que les leads, dans le domaine du marketing, sont importants et offrent une série d’avantages. D’une part, ils offrent des informations car ils collectent des données pertinentes auprès des clients ou des clients potentiels, ce qui aide à développer de futurs plans marketing et à les segmenter afin qu’ils soient plus efficaces. En revanche, ils sont très polyvalents car ils peuvent être générés via différents canaux.
On parle d’un site internet, mais aussi d’un blog, d’une landing page et même via les réseaux sociaux. Et enfin, ils sont utiles . Pour l’entreprise d’après ce que nous avons vu et pour les clients, car ils reçoivent des incitations sous forme d’informations via un accès limité, des tirages au sort ou similaires.
