Le campagne marketing SMS sfruttano l’invio di messaggi di testo per raggiungere i clienti direttamente sui loro dispositivi mobili.
L’sms di fatti è un canale molto efficace grazie all’alto tasso di apertura e alla rapidità di lettura dei messaggi. Consideriamo infatti che il tasso di apertura degli SMS si aggira attonrno al 98%! Oltreutto, a favorire la scelta di questo canale di comunicazione è la crescita esponenziale degli ultimi ann riguardo l’uso dei dispositivi mobili, con oltre il 90% della popolazione mondiale che possiede uno smartphone o un dispositivo mobile. (Fonte audiweb, luglio 2024)
Questo trend ha aperto enormi opportunità per le aziende, rendendo le campagne marketing SMS, ancora oggi, uno dei canali più efficaci per raggiungere i consumatori in modo rapido e diretto. La natura “mobile-first” del mondo odierno fa sì infatti che i consumatori siano sempre connessi e accessibili, ovunque si trovino.
Nel 2024, le campagne marketing SMS continuano a crescere come uno strumento di comunicazione efficace e si rivelano ancora una strategia vincente che perdura nel tempo!
Fonte Tech Jury.(35+ Must-Know SMS Marketing Statistics in 2024).
Ciò che rende particolarmente attrattivo le campagne marketing SMS è sicuramente l’immediatezza, questa caratteristica, è particolarmente efficace per tutte le attività promozionali che richiedono azioni tempestive, come offerte a tempo limitato, flash sales o aggiornamenti urgenti.
Inoltre, interazione che avviene solitamente entro le prime 2 ore dalla ricezione, fa sì che le campagne marketing SMS siano lo strumento perfetto per comunicazioni che devono essere lette e agite rapidamente.
Una mirata strategia rivolta a campagne marketing SMS, non solo aumenta quindi la visibilità del messaggio, ma anche le probabilità che il destinatario esegua l’azione desiderata in tempi brevi, migliorando così il tasso di conversione complessivo.
Esempio procedimento: Campagne Marketing SMS
Lead generation, SMS marketing o WhatsApp: qual è la scelta giusta per la tua azienda?
Ti stai chiedendo se WhatsApp possa essere una valida alternativa agli SMS per la tua strategia di marketing? Vediamo insieme come questi due canali possono supportare al meglio la tua attività.
WhatsApp, parte del gruppo Meta, offre una soluzione business specifica chiamata WhatsApp Business, pensata per le comunicazioni aziendali. Questo strumento permette di interagire direttamente con i clienti attraverso un’app ampiamente utilizzata, ma presenta alcune differenze rispetto all’SMS marketing, in termini di funzionalità, personalizzazione e portata.
Vediamo brevemente come funziona WhatsApp Business, quali sono le sue potenzialità e limitazioni, rispetto alle campagne SMS Marketing.
1️⃣ Messaggi promozionali non consentiti: Secondo la normativa di WhatsApp Business, non è possibile inviare messaggi pubblicitari o promozionali direttamente tramite l’app. Le aziende possono rispondere solo a clienti che hanno avviato il contatto dopo aver visto una pubblicità esterna a WhatsApp, purché questa non violi le politiche di vendita della piattaforma. In caso contrario, l’account può essere bloccato.
2️⃣ Assenza di automazione: WhatsApp Business non offre opzioni per automatizzare campagne di marketing. Questo significa che:
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- Non puoi inviare automaticamente promemoria o avvisi di scadenza.
- Non è possibile programmare l’invio di messaggi di compleanno.
- Non puoi pianificare messaggi in anticipo, poiché l’invio deve essere effettuato manualmente.
- Non è possibile inserire campi personalizzati automaticamente, come il nome del destinatario, all’interno dei messaggi.
Questi limiti riducono notevolmente le capacità di gestione e personalizzazione delle campagne marketing con l’obiettivo di prospezione di nuovi clienti, rispetto a piattaforme dedicate come quelle per l’SMS marketing, che offrono maggiore flessibilità e automazione. (Leggi il nostro articolo a riguardo)
3️⃣ Costo: L’invio di SMS tramite piattaforme web ha generalmente un costo più contenuto rispetto all’utilizzo delle WhatsApp Business API per inviare messaggi. Questo rende l’SMS marketing una soluzione più economica per le campagne di comunicazione aziendale e di lead generation.
4️⃣ Copertura e ricezione : Una differenza fondamentale tra le Campagne Marketing SMS e l’invio di messaggi tramite WhatsApp Business riguarda la sicurezza di ricezione.
Gli SMS possono essere ricevuti su qualsiasi dispositivo mobile, indipendentemente dal tipo di telefono o dalla connessione a internet. Al contrario, la ricezione dei messaggi WhatsApp dipende dal fatto che l’utente abbia installato l’applicazione sul proprio dispositivo.
5️⃣ L’SMS è nelle mani di chiunque: è proprio cosí, tutti i device sono atti a ricevere SMS, mentre whatsapp è una applicazione a parte, ed esiste una fetta di pubblico che non la possiede.
Le campagne Marketing SMS quindi si rivelano particolarmente efficaci per raggiungere specifici segmenti di pubblico, come ad esempio gli utenti over 65, che spesso non utilizzano app di messaggistica come WhatsApp o altri strumenti digitali avanzati. Questo target, che potrebbe includere utenti interessati a prodotti o servizi come ad esempio cessione del quinto, prova apparecchi acustici, servizi di cliniche odontoiatriche o dispositivi sanitari, può essere raggiunto in modo efficace tramite SMS per diversi motivi:
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- Accessibilità universale: Gli SMS possono essere inviati a qualsiasi dispositivo mobile, indipendentemente dall’età del modello o dalle competenze tecnologiche dell’utente. Gli over 70, che potrebbero non avere smartphone moderni o non utilizzare applicazioni come WhatsApp, sono comunque in grado di ricevere e leggere messaggi di testo.
- Semplicità d’uso: Rispetto ad altre forme di comunicazione digitale, l’SMS è semplice e intuitivo, e la maggior parte degli over 70 è già abituata a utilizzarlo. Non richiede la connessione a internet o l’installazione di app specifiche, garantendo così una maggiore copertura in questo segmento demografico.
Utilizzando Campagne Marketing SMS, le aziende possono perció superare le barriere tecnologiche e raggiungere in modo diretto ed efficace un pubblico che potrebbe non essere servito adeguatamente da altri canali di comunicazione digitale.
Le campagne Marketing SMS, offrono la possibilità di programmare l’invio di messaggi in base a una data specifica. Questo permette di sfruttare la marketing automation per inviare SMS di compleanno ad esempio in modo puntuale, rafforzando il legame con i clienti attraverso una comunicazione personalizzata ed efficace.
Inviando ad esempio Codici sconti ad hoc e personalizzati.
Inoltre, le Campagne Marketing SMS possono essere utilizzate come promemoria di appuntamenti o avvisi di scadenze.
Un esempio pratico è quello di uno Studio professionale per la prova udito che invia un promemoria il giorno prima dell’appuntamento: questo non solo risulta gradito al cliente, ma aiuta anche il professionista a ridurre i mancati appuntamenti e gestire meglio l’agenda e di conseguenza migliorare le conversioni
Utilizzare gli SMS per promemoria di appuntamenti, offerte personalizzate o semplici auguri di compleanno permette di mantenere una relazione costante e positiva con i propri clienti, garantendo una comunicazione diretta che altri canali, come email o WhatsApp, non sempre riescono a raggiungere con la stessa efficacia.
Le Campagne Marketing SMS si confermano perciò uno strumento estremamente versatile e potente per le aziende, permettendo di raggiungere in modo rapido ed efficace un pubblico ampio e diversificato.
Adottare una strategia di SMS marketing ben pianificata consente alle aziende di rafforzare il rapporto con i clienti, aumentare il tasso di conversione e migliorare la gestione operativa, dimostrando che, anche nell’era delle app e dei social media, gli SMS restano uno strumento essenziale nel marketing digitale.
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