Direct Marketing: ad ogni prodotto il suo canale

da

“The medium is the message”. Sono passati esattamente 50 anni da quando Marshall McLuhan scrisse per la prima volta questa frase diventata, in seguito, un caposaldo per ogni studio sulla comunicazione. Da allora i mezzi di comunicazione sono cambiati totalmente, ma l’idea di McLuhan resta ancora valida: la struttura del canale utilizzato per comunicare, indipendentemente dal contenuto che trasmette, è già di per sé portatore di un messaggio.

Fondamentale diventa quindi scegliere con cura, prima che il contenuto del messaggio, il modo con cui diffonderlo. Un concetto che assume ancora più importanza del direct marketing, dove la scelta di un canale sbagliato può compromettere l’intera riuscita di una campagna.

Prima di partire con una campagna bisogna quindi fare uno studio sul prodotto o sul servizio che si intende promuovere e, di conseguenza, sul tipo di target che si vuole raggiungere. E’ differente, per esempio, vendere un servizio energetico o promuovere l’inaugurazione di un nuovo negozio. Nel primo caso infatti si tenterà di chiudere subito la vendita, mentre nel secondo caso l’importante è far conoscere la data di un evento in modo da incoraggiare un numero maggiore di persone a partecipare. Perciò, nel caso del servizio energetico, potremmo utilizzare un mezzo maggiormente coinvolgente, come può essere il telefono, che permette all’utente di conoscere subito nel dettaglio l’offerta e nel caso concludere il contratto. Se invece vogliamo promuovere l’inaugurazione di un punto vendita basterà, per esempio, un SMS che può anche funzionare come promemoria per l’evento.

Inoltre, bisogna considerare la quantità di persone che si intende raggiungere e la segmentazione (residenza, età, professione, interessi, etc.) scelta. Se per esempio si sceglie di puntare su una lista prospect molto ampia, l’email è decisamente un ottimo mezzo, visti i costi contenuti e l’alta recapitabilità. Se invece si sceglie di segmentare maggiormente il database, una soluzione più indicata può essere quella di utilizzare il telemarketing, chiamando direttamente il numero di cellulare. Il telefono garantisce infatti la quasi totalità dei contatti e la possibilità di calibrare un’offerta ad hoc per ogni singolo utente.

Si può scegliere, infine, di contattare lo stesso cliente con due o più canali differenti, in modo da essere sicuri di raggiungerlo con la nostra offerta. Un utente, infatti, può essere maggiormente sensibile ad una promozione che arriva nella propria posta elettronica, mente un altro può essere più a suo agio a confrontarsi direttamente con un operatore telefonico.

In ogni caso non esiste una regola generale, in quanto ogni prodotto risponde a logiche differenti. L’importante è studiare con cura tutte le possibilità e non compromettere un’intera campagna a causa della scelta di un mezzo sbagliato

Share via
Copy link
Powered by Social Snap

La tua privacy è importante per noi.

Utilizziamo i cookies per garantire la corretta funzionalità del sito e per tenere conto delle tue scelte di navigazione in modo da offrirti la migliore esperienza sul nostro sito e offerte adeguate alle tue esigenze. Potremmo utilizzare anche cookies di terze parti. Per saperne di più consulta le nostre Privacy Policy e Cookie Policy. Per proseguire nella consultazione del sito devi scegliere se acconsentire all'uso dei cookie o impostare i cookie. La chiusura del banner senza accettare tutti i cookies comporta il permanere delle impostazioni di default, con l'uso dei soli cookies strettamente necessari al funzionamento del sito.

Impostazioni

Di seguito puoi gestire le impostazioni. Clicca su "Salva impostazioni" per salvare le tue preferenze.

NecessariIl nostro sito web utilizza cookies di gestione. Questi cookies sono necessari per il funzionamento del sito web

AnaliticiIl nostro sito web utilizza cookies analitici per ottimizzare il sito stesso e migliorarlo al fine di ottimizzare la sua utilizzabilitá

Social MediaIl nostro sito web utilizza cookies di Social Media per mostrati il contenuto di terzi come Youtube e Facebook. Questi cookies potrebbero monitorare i tuoi dati personali

PubblicitariIl nostro sito web utilizza cookies pubblicitari per mostrarti contenuti pubblicitari basati sulla tua navigazione e sul tuo gusto personale.

OtherOur website places 3rd party cookies from other 3rd party services which aren't Analytical, Social media or Advertising.