O email marketing está mais vivo do que nunca. O que acontece é que há quem pense que email marketing significa enviar email e, claro, vai muito mais além. Temos de ter em mente, de facto, que quando falamos de exemplos de email marketing, e como os tomamos como tal, funcionam como referência, há sempre por detrás deles estratégias de email marketing bem pensadas que avaliam a situação atual do mercado, a preferência dos possíveis consumidores de produtos e serviços (e podemos constatar isso até através das suas redes sociais) ou coisas tão subtis, mas decisivas como a altura do ano ou, porque não, a situação económica que se vive.
Se, por outro lado, quando falamos de email marketing ficarmos com a ideia de que só devemos enviar um email, muito provavelmente iremos falhar. Podemos até ter sorte e fazer uma que chame muito a atenção, mas teremos de ir muito mais fundo e desenvolver uma verdadeira campanha de email marketing para nos destacarmos de todos os outros concorrentes e não só, para deixar os nossos leitores ansiosos por ver um dos nossos e -mails na sua caixa de entrada.
Agora, para tentar perceber melhor isto, vamos ver alguns exemplos de email marketing com um pouco mais de detalhe, para que a teoria possa ser aplicada mais facilmente.
Exemplos de marketing por e-mail
1. O processo de compra
Pois bem, imaginemos que temos tudo pronto na nossa loja online para que quem quiser possa adquirir o bem ou serviço que oferecemos. Talvez nem nos tenhamos apercebido ou não tenhamos prestado muita atenção à carroça abandonada, mas é um aspecto que, claro, não podemos descurar.
Se pensarmos aqui um pouco, significa que estamos perto de fechar a venda, certo? Uma pessoa demonstrou interesse pelo que oferecemos, entrou no nosso site, escolheu o que queria comprar e só parou no final, no fecho da venda.
Um exemplo de um email marketing que funciona muito bem é aquele que tem em conta esta informação e envia um email ao utilizador para o lembrar que a sua compra ainda não foi concluída. É certo que não podemos saber, mas é possível que simplesmente se tenha esquecido ou não tenha tido tempo na altura. De qualquer forma, serve como um lembrete e pode trazer à memória, novamente, os motivos que levaram a este ponto.
Além disso, e para melhorar sempre a experiência do utilizador que é fundamental em qualquer empresa, no mesmo email poderá perguntar se tem alguma dúvida, se há algo que precisa de saber… Tudo para que saiba que estamos no caminho certo outro lado. e a venda, finalmente, está concluída.
2. O assunto
Antes de o correio começar a ficar sobrelotado e de recebermos publicidade todos os dias, quase todos nós abríamos todos os e-mails que nos chegavam. Não eram assim tantos e só no meio é que nos pareciam importantes. Até um simples e-mail de boas-vindas foi bem recebido.
Ao longo dos anos isto mudou e a publicidade que recebemos é de tal ordem que é difícil de gerir, mesmo que quiséssemos. É por isso que somos obrigados a fazer uma seleção do que mais nos interessa ou que mais nos chama a atenção. É aqui que entra em jogo o termo taxa de abertura. Se for enviado um e-mail, mas ninguém o abrir, é como se não tivesse sido enviado.
Quanto à parte que é visível, mesmo que o email não seja aberto, a questão é que devemos ter o máximo cuidado com este aspeto. Se jogarmos bem as cartas, aumentaremos as probabilidades de, pelo menos, o e-mail ser aberto.
Pontas
- Escolha de palavras . Podemos chamar a atenção com palavras como código de desconto, mas é importante não nos limitarmos às vendas puras e simples porque geralmente geram rejeição.
- Personalize . É também melhor dirigirmo-nos diretamente ao cliente, pelo nome. Esta parece ser uma mensagem muito mais pessoal.
- Apresentação . Porque é mais fácil de ler, mas também porque evitaremos problemas com os diferentes dispositivos que podem ser manuseados.
3. Utilização de faturas
Há algumas empresas que souberam ir mais longe, como a Uber Eats. Por vezes nem é necessário investir muito em marketing digital mas sim pensar numa estratégia diferente e, claro, ter uma base de dados de email marketing .
Neste caso, trata-se do email em que é enviada a fatura, que é um email que certamente todos abriremos, deixando ao utilizador a opção de avaliar o produto ou serviço, oferecer um bónus ou desconto ou dar a possibilidade de um teste gratuito .
Desta forma, a base de dados de uma empresa pode crescer com muito pouco esforço, pois podemos convidar quem já é cliente a oferecer aos seus amigos o acesso a uma promoção exclusiva. A lista de emails vai-se tornando cada vez maior e o sucesso deste exemplo de email marketing, pelo menos na sua abertura, é garantido pelo quanto a mensagem vai chegar.
4. Redes sociais
Entre os exemplos de email marketing não pode faltar o uso das redes sociais . Algumas empresas conseguiram ver o quanto outros compradores podem influenciar novos compradores. Assim, o que fazem é partilhar as suas redes nesses e-mails para que possam ver o voto que receberam, bem como imagens ou vídeos em que o produto ou serviço de que falam possa ter sido utilizado.
Está provado que quando temos boas avaliações de outras pessoas, a nossa tendência para dar o passo final rumo à compra é maior.
5.º Aproveite eventos específicos
Como acontece com tudo no marketing online, não podemos ficar obcecados com o facto de todas as nossas campanhas de email marketing terem o mesmo sucesso, simplesmente porque as coisas e os clientes mudam e evoluem.
O que podemos ter em conta são eventos específicos para o envio dos nossos emails. Por exemplo, nos meses mais quentes do ano receber informações sobre ventoinhas ou ar condicionado será muito mais apreciado do que no inverno. Parece óbvio, mas é preciso pensar sempre nas necessidades de quem recebe estes e-mails.
Ou, porque não, está a decorrer um jogo importante… Porque não falar do nosso serviço de entrega de comida?
Eis alguns exemplos de email marketing que podem servir de ajuda e inspiração para tornar a sua própria campanha de marketing digital mais bem sucedida ou, porque não, também pode recorrer a uma empresa de marketing e comunicação que ofereça apoio nesta área.
Como sempre, a segmentação no email marketing será fundamental para tentar aumentar o sucesso de cada campanha.
