A entrega é o momento culminante da mensagem. As empresas que se dedicam ao Email Marketing procuram as melhores ferramentas de email marketing e arriscam-se neste momento crucial. Criamos a mensagem, cuidamos dela e definimos os destinatários para alcançar o sucesso.
No entanto, todo este trabalho será desperdiçado se não conseguirmos chegar à caixa de entrada do nosso alvo. Todos os nossos esforços terão sido inúteis se não conseguirmos fazer chegar a nossa mensagem à pessoa que está interessada na nossa marca, no nosso produto ou no nosso serviço.
De seguida iremos apresentar 10 regras que deve seguir para que o sucesso do seu Emailing não seja interrompido por um pequeno erro técnico.
A capacidade de entrega é muito importante se não queremos ficar às portas do céu. Através destes passos pode fazer a diferença entre enviar emails e entregar emails.
Algo muito útil para se diferenciar da concorrência e dar ao seu público a oportunidade de o ouvir.
As 10 leis são:
1- Enviará e-mails apenas para quem os quiser receber
2- Utilizará uma plataforma de Email Marketing apropriada
3- Utilizará um remetente reconhecível e um assunto original
4- Criará mensagens relevantes
5- Evitará táticas utilizadas no spam
6 – Estudará a frequência de envio
7 – Solicitará ser adicionado à Lista Branca
8- Manterá as listas de e-mail limpas
9- Responderá às reclamações e eliminará os subscritores que cancelarem a subscrição
10- Utilizará listas de teste
11 dicas para aumentar as conversões usando mensagens urgentes
As mensagens que impõem rapidez e urgência nas ações são as que melhor
Trabalham para vender em ecommerces . Existem diferentes desculpas, formas e locais para as expressar, seja no próprio carrinho de compras, no email marketing, nas redes sociais… E porque é que esta técnica tem tanto sucesso? Principalmente porque obriga o comprador a tomar uma decisão de compra mais rápida (o tempo está a esgotar-se).
É uma forma de promover compras com base em informações de última hora e promove um sentimento de urgência. Os utilizadores mais rápidos são recompensados; Assim evitam comparar noutras lojas ou deixar para mais tarde. As campanhas de Natal são uma das melhores alturas para utilizar este tipo de comunicação, uma vez que existe um prazo para entrega dos presentes e a contagem decrescente já começou.
Para James Gurd, proprietário da Digital Juggler, este tipo de mensagem ajuda o cliente, pois proporciona transparência sobre o stock existente. Desta forma pode ter uma ideia de quanto tempo pode demorar a receber um produto quando este está esgotado ou prestes a acabar. Algumas dicas para maximizar a eficácia das mensagens e criar impacto no utilizador.
Crie uma mensagem específica quando o stock do produto estiver baixo
Destaque a tipografia em negrito e com uma cor que contraste com o fundo e a estética da página, para que não passe despercebida. Restam poucas unidades. Adquira o seu antes que esgotem!
Indica as horas e os minutos (como uma contagem decrescente)
Para indicar o tempo restante para uma oferta exclusiva, um desconto ou para receber portes grátis ou de curta duração. Também pode ser útil quando os produtos permanecem armazenados. Clique aqui para obter esta oferta exclusiva em 12 horas e 7 minutos.
Crie um botão de call to action
Um botão que incentiva os clientes a premi-lo para comprar o artigo com desconto durante um determinado período de tempo. Isto deve ser atraente e resumir o objetivo em poucas palavras . Eu quero isso agora.
Indica o número do artigo em stock
Combinado com o preço pedido, é ainda uma tática de vendas eficaz. Pode estar relacionado ou ligado a artigos do mesmo tamanho ou de cor diferente para indicar a sua disponibilidade. Artigo 4 em stock.
Destaca-se que apenas resta mais um produto marcante
Se incluir também uma contagem decrescente para dizer por quanto tempo o envio é gratuito, tornará a mensagem mais atrativa. Resta apenas um item!!! A entrega gratuita terminará em 2 dias, 5 horas e 31 segundos.
Repare que outras pessoas estão a olhar para aquele produto
Avisa que outras pessoas estiveram a ver aquele produto ou compraram aquele artigo há algumas horas ou minutos, indicando também o número de stock que ainda está disponível. O último utilizador que comprou este artigo foi há 2 horas. / O último utilizador que leu este artigo foi há 10 minutos.
Crie um boletim informativo para os seus clientes habituais
Ou seja, um email com os últimos produtos que estão em stock e têm também um desconto adicional, por um determinado período de tempo. Para aumentar a conversão, desenhe uma landing page para os levar diretamente para a página de ofertas, para que com um único clique possam fazer a transação aproveitando o desconto especial. Outra opção é incluir um código que pode ser introduzido no carrinho de compras juntamente com a promoção. Última oportunidade!! 25% de desconto nos artigos mais recentes! Disponível até 22 de dezembro de 2013.
Crie suspense
Trata-se de criar, a par da mensagem de urgência, uma expectativa que deixe o consumidor impaciente para descobrir qual é a oferta, o desconto. Neste caso, aproveite um dia especial em que estes produtos estão à venda, como a Cyber Monday ou a Black Friday… Hoje só a oferta mistério! Quanto tempo pode esperar? Clique aqui e conheça a oferta exclusiva de hoje segunda-feira!
Combine urgência e redes sociais
Enquanto os utilizadores visualizam um produto, podem aparecer mensagens sociais a informar que alguém comprou esse produto. Este hotel foi reservado 2 vezes nas últimas 24 horas.
Lance uma oferta disponível apenas durante o período que indicou
Pode durar uma hora tipo happy hour , um dia ( black friday, cyber segunda-feira ), uma semana ( white week )… Se fizer a compra hoje poupa 50€! Compre já antes que a oferta expire!
Não confronte as redes sociais e o email marketing: una-os
Quem ganharia uma luta, o Super-Homem ou o Batman? Certamente que haveria milhares de apostas. Mas a resposta correta é: nenhuma. Ora, unidade é força.
No mundo do Marketing online , o mal seria a crise e as nossas ferramentas de super-heróis como o Email Marketing e as Redes Sociais . Muitos passam dias a debater o que tem mais sucesso, o Email Marketing ou as redes sociais. Há defensores de um lado ou de outro. Mas não estamos perante uma rivalidade como o Android e a Apple ou a Coca Cola e a Pepsi, mas sim duas ferramentas que se unidas temos sucesso garantido. A evidência é inegável. A bomba que as redes sociais criam é chocante; mas isso não significa que tenha destruído a gigante do Email Marketing . Além do mais, os estudos mais recentes garantem que o Email Marketing quadruplicou.
Não podemos tratar as Redes Sociais como Email Marketing, pois não têm a mesma função; embora haja pessoas que insistem nisso. Se o seu objetivo é gerar marca e engagement, as redes sociais serão a ferramenta perfeita. Pois bem, o Facebook, o Instagram ou o Twitter têm um impacto impressionante neste tema. É uma forma de o conhecerem, aos poucos irem construindo confiança, etc.
No entanto, se o objetivo final são as vendas, a ferramenta ideal é o Email Marketing . A principal causa é que o utilizador deu permissão para receber as comunicações; o que implica um interesse prévio da sua parte. Ora, isto não significa que com as redes sociais não possa vender, pois está provado que as Redes Sociais trazem vendas. Mas são sempre menores do que com o e-mail.
Dito isto, porquê colocar estas duas ferramentas uma contra a outra? Não são inimigos nem concorrentes, cada um tem a sua função e pode coexistir. Além do mais, juntos e bem executados, conseguem aumentos e melhorias na conversão dos seus objetivos.
4 truques das melhores ferramentas de email marketing
Limpe a sua base de dados
Grande parte do resultado de uma campanha é baseado na qualidade dos dados. Se tiver 
É bom que treine a sua própria lista de contactos. Lembre-se que as pessoas com quem vai entrar em contacto devem ter dado permissão. Só com isso terá ganho muito. Outro requisito é a segmentação. Uma boa forma de conseguir uma base de dados que cumpra todos estes requisitos é recorrendo a empresas especializadas em geração de leads e bases de dados.
Apoie-se em profissionais
A eficácia da técnica de publicidade por e-mail levou ao aparecimento de vários produtos gratuitos ou de baixo custo que facilitam o envio de uma mensagem por qualquer pessoa. No entanto, ter esta capacidade não significa que esteja qualificado para realizar uma campanha de Email Marketing. Atualmente, os profissionais dispõem de vários tipos de ofertas adaptadas à procura do anunciante. Plataformas de envio, serviços de Email Marketing baseados na base de dados do cliente ou na sua própria base de dados… Seja como for, esta técnica terá sempre melhores resultados se tiver um Gestor de Conta que zela pelos seus interesses e procura atingir os os seus objetivos.
Analise dados e melhore
Os resultados das nossas ações de Email Marketing são muito importantes. A abertura, o clique, os saltos, os cancelamentos… tudo é relevante. De qualquer forma, não nos devemos perder em apenas um destes dados. A conversão e o cumprimento de objetivos são mais importantes do que ter ótimos dados. Tudo pode ser melhorado, mas nunca devemos perder de vista o objectivo final, razão pela qual levamos a cabo a campanha. Quaisquer outros dados serão importantes para otimizar e aproximar-se deles.
O telemóvel é um aliado, não o seu inimigo
Dizer que a tecnologia móvel significa o fim do Email Marketing parece um exagero. Hoje, os dispositivos móveis têm-se revelado um potenciador da eficácia do Email Marketing. A melhoria das taxas de dados e dos dispositivos móveis resultou no aumento dos recetores disponíveis e do seu tempo de disponibilidade. Há cada vez mais pessoas no mundo ligadas ao seu e-mail 24 horas por dia.
A importância do CTA no Email Marketing
Em primeiro lugar, o que significa CTA? Estas siglas dão origem ao conhecido Call To Action, cujo significado é provocar uma ação no utilizador. No Email Marketing, o CTA é um “botão” que chama a atenção para a mensagem e cujo
O objetivo é clicar para ir para o site, para um formulário… e para uma infinidade de objetivos diferentes.
No entanto, cada utilizador é diferente, pelo que nem todos interpretam o mesmo CTA num email. Por exemplo, o nosso Call To Action pode ser um botão verde (destacando-se no seu ambiente), mas pode haver utilizadores que estejam mais interessados numa caixa de oferta, no logótipo que aparece no cabeçalho… todos os objetos ou imagens da sua criatividade pode acabar por ser interpretada como CTA.
Como o CTA em Email Marketing pode ser um botão, um simples link ou pode ser apenas um conteúdo e a ação que acarreta é offline (participar num evento ou imprimir um cupão de desconto), devemos ter algumas regras básicas para tirar o máximo isto. Assim sendo, como otimizamos o CTA no nosso Email Marketing?
- Coloque um CTA antes do utilizador rolar (acima da dobra).
- Chame a atenção colocando cores chamativas, criando contraste com a restante criatividade, coloque gifs animados, etc.
- Não engane o utilizador, o seu objetivo é único, por isso faça uma única ação.
- Seja consistente com o seu e-mail. Entregue sempre o que promete. Não tente obter uma taxa de cliques elevada, pois o objetivo é converter esse clique em vendas. Lembre-se que mais vale um pássaro na mão do que centenas a voar.
- Por vezes é muito útil colocar o CTA semelhante ao assunto.
- Faça testes. Tal como faz testes A/B com o sujeito, pode testar com o CTA combinando a cor, o formato ou a localização. Varia muito, os resultados podem surpreendê-lo.
3 dicas para manter as suas listas de envio limpas
Os fornecedores de serviços de Internet (ISPs) estão a utilizar cada vez mais filtros de qualidade
exigente. De tal forma que é cada vez mais difícil chegar à caixa de entrada do nosso público-alvo. Uma nova realidade é-nos apresentada e esta presença é cada vez mais palpável: precisamos da total cumplicidade de quem recebe.
Os ISPs são exigentes e desviam cada vez mais e-mails para a pasta de spam. É por isso que temos de estar alerta. Os filtros atispam destes ISPs podem rejeitar os nossos envios porque muitos dos endereços para os quais são direcionados não são válidos.
Se uma empresa enviar e-mails para um grande número de endereços considerados inválidos, os filtros anti-spam bloquearão a mensagem e teremos falhado no nosso trabalho. A nossa comunicação será perdida e poucas pessoas consideradas o nosso público-alvo resgatarão a informação da sua pasta “Spam”.
Para evitar que isso lhe aconteça, oferecemos estas três dicas:
1- Atualização: Os dados dos seus seguidores podem estar em constante mudança. Os estudos da ReturnPath garantem que “mais de 30% dos utilizadores mudam de endereço de e-mail todos os anos”
2- Controlo: Veja se existe algum segurança na sua lista. Estude os horários que funcionam melhor e as respostas do seu público.
3- Apagar: Tente apagar todos os emails que não são válidos. Não valem nada e só lhe podem trazer problemas.
Existem inúmeras plataformas de envio no mercado. Qualquer um deles geralmente ajuda-o a manter a sua lista de remessas em perfeitas condições. Assim, tem duas opções: ou joga sozinho ou procura especialistas. Seja qual for a sua decisão, tenha uma coisa em mente: o respeito pelo destinatário é essencial. Limpe os baixos, os saltos fortes e cuide da sua lista. Esta será a melhor forma de obter o melhor resultado.
