Ao longo dos anos ficou demonstrado que o email marketing se tornou um dos canais mais valiosos para as empresas. Sem dúvida, é uma das ferramentas de comunicação mais eficazes para chegar a potenciais clientes.
Para começar, o email marketing é a estratégia perfeita para as empresas enviarem ofertas promocionais, conteúdos relevantes e próximos eventos aos seus clientes e potenciais clientes. Com o e-mail é possível facilitar a comunicação empresarial com o cliente e manter-se atualizado com quem já concluiu o processo de compra, bem como trabalhar para concretizar mais vendas.
No entanto, para garantir a eficácia do email marketing, é necessário implementar uma estratégia de execução correta. Atendendo a este objetivo, é imprescindível conhecer e analisar as diferentes ferramentas de comunicação que podem ser integradas neste tipo de campanhas de marketing, e hoje iremos revelar quais são as mais adequadas.
Porque é que o email marketing serve como uma ferramenta de comunicação digital eficaz?
É evidente que o email marketing é a pedra basilar da comunicação digital mais eficaz, pois permite às empresas e aos clientes gerir o seu relacionamento num ambiente privado.
Quer pretenda enviar e-mails em massa ou criar e-mails personalizados e individuais para os seus clientes na sua base de dados de marketing por e-mail , estes tipos de campanha oferecem uma excelente forma de interagir com as pessoas sem a necessidade de comunicação cara a cara.
As 7 melhores ferramentas de comunicação para email marketing
A melhor plataforma de email marketing possui funcionalidades que facilitam a criação, o envio e o rastreamento de emails, bem como análises acionáveis que permitem monitorizar o desempenho do seu negócio. Tudo isto constitui ferramentas que garantem uma comunicação eficaz; por isso preste atenção aos detalhes:
1.- Utilize a segmentação para otimizar a comunicação
A segmentação é uma ferramenta de comunicação por email marketing que divide a sua lista de contactos em grupos com características semelhantes.
Esta ação permite enviar mensagens personalizadas a diferentes grupos de clientes, para apelar mais diretamente aos seus interesses. A segmentação pode ser utilizada para diversos fins em email marketing, como selecionar o público mais adequado para mensagens específicas , criar uma alta taxa de entrega e aumentar as taxas de abertura o que valida a sua capacidade como ferramenta de comunicação eficaz em email marketing.
2. – Um assunto claro, preciso e atraente
Ao contrário das mensagens instantâneas, o assunto para o email marketing é decisivo para garantir uma boa taxa de abertura nas campanhas de email marketing . Especificamente, o problema tem a capacidade de fazer ou quebrar a campanha num curto espaço de tempo.
Por isso, deve criar um assunto capaz de despertar o interesse do leitor e, para isso, o melhor é integrar uma linguagem clara e concisa com palavras-chave capazes de mexer com as suas emoções e incentivá-lo a abrir o e-mail.
Claro que não é adequado revelar toda a informação sobre o conteúdo da mensagem, pois esta deve também conter um certo elemento de surpresa que será descoberto pelo leitor ao abrir o e-mail e ler o conteúdo.
3. – Design responsivo
A maioria das pessoas utiliza o telemóvel para abrir os seus e-mails. Dada esta realidade, é importante optar por um design de mensagem responsivo que permita ao cliente visualizar uma mensagem com um formato e conteúdo de qualidade a partir de qualquer um dos seus dispositivos.
Sem dúvida, é uma forma de criar empatia e conseguir uma comunicação eficaz que não só permite conquistar o interesse dos clientes, mas também a sua confiança na campanha de email marketing.
4.- Utilização de técnicas de ensaio A/B
Outra ferramenta de comunicação para o email marketing são os testes A/B . O teste A/B é uma ferramenta importante no seu arsenal de email marketing. Permite testar duas versões diferentes do seu e-mail, como a linha de assunto, o corpo da mensagem, as chamadas à ação ou o conteúdo, para ver o que funciona melhor ou fica na mente dos subscritores.
Através dos testes A/B, consegue perceber qual a versão mais eficaz em diversos aspetos, como a taxa de abertura e a taxa de conversão , o que aumenta, sem dúvida, a produtividade da campanha.
5. – Utilize a escuta ativa
A escuta ativa é uma importante ferramenta de comunicação para o email marketing. Ouvir os seus clientes ajuda-o a perceber quais são as suas necessidades , para que lhes possa fornecer a informação mais relevante.
A escuta ativa pode ser utilizada para iniciar o diálogo com os clientes e potenciais clientes, compreender o que estão a experienciar e resolver quaisquer problemas antes que se tornem um problema. Para implementar esta ferramenta é necessário incluir nos seus e-mails questões focadas em saber o nível de satisfação do cliente ou se este necessita de algum tipo de aconselhamento relacionado com o produto ou serviço.
6.- Conteúdo da mensagem focado nos objetivos da campanha
Cuidar do conteúdo da sua mensagem é essencial se pretende contar com excelentes ferramentas de comunicação interna em email marketing. O melhor é oferecer conteúdo valioso, sem enchimentos ou promessas excessivas.
Lembre-se que deve identificar-se como empresa, usar um tom fresco, mas respeitoso, e dividir o texto em parágrafos curtos e de fácil leitura. Além disso, é muito útil incluir uma saudação e uma despedida cordiais, bem como perguntas de interesse que levem o leitor a estabelecer comunicação.
7. – Aposte em ferramentas de automatização
A automatização do email marketing permite enviar emails automaticamente com base nas ações realizadas pelo cliente . Por exemplo, se alguém subscreve a sua newsletter por e-mail, mas não recebeu notícias dele na última semana, porque não enviar um e-mail a perguntar se gostou da sua última publicação no blogue?
Utilizar a automação neste tipo de campanhas permite-nos ter um conhecimento preciso do comportamento do cliente, o que facilita a tomada de decisões para promover uma comunicação eficaz e responder à questão de como fazer email marketing da forma correta.
Sem dúvida que conseguir uma comunicação eficaz com ferramentas de comunicação para email marketing acaba por ser uma alternativa rentável em comparação com a direct mail; Além disso, gera um melhor retorno do investimento do que as redes sociais, por exemplo. Por isso, é uma das estratégias mais valorizadas na hora de consolidar a comunicação e a relação empresa/cliente.
