Se você chegou até aqui, é provável que já tenha ouvido falar em algum momento sobre o inbound marketing ou marketing de atração. Este termo tornou-se muito popular quando se refere a estratégias de marketing. Mas, o que é inbound marketing? E, mais importante ainda, é aconselhável levá-lo em consideração para a nossa empresa?
Vamos começar pela base. O inbound marketing é um conjunto de técnicas de marketing e publicidade não intrusivas. O objetivo disso é captar o cliente desde o início do processo de compra, orientando-o até que esta se torne efetiva.
Dentro dessas estratégias de marketing, podemos encontrar ações de marketing digital, páginas de destino, a presença e o correto manejo das redes sociais ou o marketing de conteúdo.
A chave, em qualquer caso, é que serão os clientes potenciais que se sentirão atraídos pelo produto ou serviço em si. Uma vez que isso aconteça, é possível estabelecer o contato e servi-los como guia no ciclo de compra.
Agora que já sabemos o que é o inbound marketing, resta explicar como essa metodologia pode ajudar a atingir os objetivos de uma empresa. Aqui estão algumas das vantagens mais relevantes de aplicá-lo:
Criação de um canal orgânico próprio
A estratégia será criar um blog com conteúdo de qualidade relacionado ao que a empresa oferece. É um extra onde se resolvem dúvidas ou necessidades comuns que o cliente ideal pode ter. Claro, sempre usando palavras-chave considerando as pesquisas mais frequentes do nosso buyer persona.
Aumento da visibilidade da marca
A estratégia de inbound marketing permite que o público-alvo encontre as informações que possam interessar quando faz suas pesquisas. Até mesmo pequenas empresas conseguiram reconhecimento assim. Se este passo não for dado, você simplesmente será encontrado com muito mais dificuldade.
Aumento da confiança
A maioria de nós parou de assistir à publicidade intrusiva oferecida pela televisão. Também não prestamos muita atenção nos folhetos que enchem nossa caixa de correio. A metodologia inbound concentra-se no consumidor, chegando até ele de maneira não intrusiva.
É assim que se ganha confiança e como faz com que, quando ele quiser fazer uma compra, seja a empresa que lhe venha à mente.
Mais visitas para o site
No final, estar bem posicionado em um mecanismo de busca é sempre positivo. Atraindo o público para o nosso site, mesmo por meio do blog, faremos com que o site obtenha um melhor posicionamento orgânico.
Gera tráfego e leads de qualidade
É comprovado que as empresas que têm um blog ativo geram até 67% mais leads. Claro, é fundamental que o conteúdo oferecido atenda às necessidades do público-alvo. Assim, teremos não apenas leads, mas leads de qualidade, aqueles que realmente nos interessam para vender.
Maior rentabilidade
Estima-se que o outbound marketing seja até 50% mais caro que o inbound marketing. Aqui não se trata de oferecer conteúdo às cegas onde nosso público pode estar. O inbound é muito mais do que isso. O próprio alvo se aproximará de nós, aprendemos com ele, com seus interesses e necessidades, e damos a mão até que ele obtenha o que precisa.
Como funciona e o que é o inbound marketing?
Agora, a melhor parte, como desenvolvemos uma boa estratégia de inbound marketing e o que é realmente o inbound marketing? O marketing digital está aí para nos ajudar, mas é sempre importante ter uma ideia clara de como realizar um processo.
Definir o cliente ideal
Em geral, o que oferecemos destina-se a um público específico. Não adianta tentar atingir o maior número possível de pessoas. Faz muito mais sentido concentrar esforços para alcançar aqueles que podem realmente ter um interesse genuíno no que estamos oferecendo.
Para definir nosso público, é importante ter uma descrição detalhada do mesmo com variáveis sociodemográficas, bem como hábitos de consumo.
Entender o ciclo de compra
Devemos partir do princípio de que nem todos os clientes potenciais estão no mesmo ponto de partida quando estão pensando em fazer uma compra. Dependendo da fase em que o alvo se encontra, suas necessidades serão diferentes. Como empresa, devemos entender cada uma dessas fases e oferecer exatamente o que podem precisar. Dessa forma, o público se sente atendido e compreendido e é muito mais propenso a continuar com o processo de compra em si.
Existe o que veio a ser chamado de funil de conversão. Graças a isso, podemos saber do que o cliente precisa e fazê-lo continuar avançando no ciclo de compra. Se fizermos bem esse trabalho, ele não apenas chegará ao final e efetuará a compra, mas também pode se fidelizar e se tornar um embaixador da marca.
Atrair o público desejado
Para poder guiar os clientes potenciais através do funil de conversão, devemos garantir que o tráfego que chega aos nossos suportes corporativos seja o desejado. E, como isso é conseguido? Devemos nos valer do marketing de conteúdo fornecendo aos clientes as informações que eles demandam. Além disso, é preciso determinar o tom que será usado com eles.
E, finalmente, conhecer as palavras-chave que podem ser mais rentáveis para o nosso negócio. Somente assim conseguiremos aumentar a visibilidade.
Avaliar as oportunidades de negócio
Obviamente, nem todos os leads são iguais. Devemos levar em consideração em qual parte do funil de vendas estamos para saber quais oportunidades de negócio podem ser desenvolvidas. Claro, a premissa continuará sendo satisfazer as necessidades do cliente. Dentro do que é o inbound marketing, encontramos duas ferramentas para avaliar as oportunidades de negócio.
A primeira seria o lead scoring, que nos ajuda a pontuar essas oportunidades. A segunda é o lead nurturing, que permite construir relacionamentos com o cliente oferecendo conteúdos de valor para este, levando em consideração em qual fase ele se encontra.
Como você pôde ler, o inbound marketing permite que as empresas estabeleçam relacionamentos muito mais próximos e duradouros ao longo do tempo com seus clientes. A razão para isso é simples. O cliente não percebe que a empresa só quer vender algo, muito menos. Ele se sente compreendido, cuidado, atendido. Deixa de ser apenas um número que altera as vendas totais, trata-se de chegar à pessoa e é assim que ele é percebido. Esse “dar a mão” é tão apreciado que não é surpreendente que sejam os próprios clientes que recomendem a outros fazerem suas compras.
No funil do qual falamos, podemos distinguir quatro fases-chave: atração, interação, conversão e fidelização. Na primeira fase, devemos gerar tráfego. Isso pode ser feito com as redes sociais, com o blog. Na segunda, podemos incluir o email marketing, sem esquecer a criação de conteúdos de valor. Na terceira, entram em jogo os CRM em sua máxima expressão e as chamadas para ação. Na última das fases, devemos garantir não apenas concluir a compra, mas também fidelizar esse cliente para compras futuras.
Ao realizar uma estratégia de inbound marketing transparente e mensurável, poderemos calcular o retorno sobre o investimento (ROI), ou seja, saber quanto dinheiro uma empresa pode ter ganho ou perdido com os investimentos que realizou. A vantagem do inbound é que podemos ver o efeito preciso que todas as ações tiveram, passo a passo. Isso é de grande valor para qualquer empresa, não apenas para fazer cálculos, mas também para continuar sabendo para onde ir e como melhorar.
Agora que você sabe o que é o inbound marketing, recomendamos que tente aplicá-lo em seu negócio, se ele se ajustar às suas características e se você deseja conquistar bons e fiéis clientes.
