Sin duda, las estrategias de marketing que apuestan por el contacto directo están dando cada vez más resultados favorables en lo que respecta al impulso comercial de las marcas, y el envío de SMS masivos para empresas es una de las estrategias de marketing que no dejan de fazer barulho.
É sabido que o sucesso das empresas depende do alcance que têm, por isso é necessário gerar estratégias de marketing capazes de garantir eficazmente aquela projeção tão desejada. Uma delas é encontrar uma forma de manter o contacto direto com os clientes, pelo que não é totalmente aconselhável esperar que seja o cliente quem tome a iniciativa na comunicação, mas sim encontrar uma forma de estabelecer contacto. com eles usando diferentes ferramentas ou métodos.
Imagine ter que ir de casa em casa visitando seus clientes para divulgar seus produtos e/ou serviços? Seria uma loucura total, além de toda a energia e tempo gastos com sua equipe.
Para evitar esse cenário, algumas empresas implementaram a compra de uma base de dados de qualidade, a fim de atingir um grande número de usuários e divulgar com precisão os produtos que vendem de forma rápida e eficaz.
O que é enviar SMS em massa para empresas de marketing?
O marketing de SMS nada mais é do que enviar SMS ou mensagens de texto para vários destinatários. O SMS marketing nas empresas é executado quando se pretende realizar uma campanha publicitária de um produto ou serviço, divulgar ofertas disponíveis, alertas de produtos, atualizações de serviços ou qualquer outra comunicação comercial de interesse do cliente, que previamente demonstrou o seu prazer em receber notificações da empresa desta forma.
Muitos clientes consideram a melhor opção conhecer os produtos de uma empresa, já que a comunicação é pessoal e não é necessário baixar aplicativos extras no celular para receber a notificação. Nos últimos anos, o marketing de SMS nas empresas tornou-se um canal de rápido crescimento que gera mais atração de clientes.
Por que seu uso é eficaz?
Não é segredo para ninguém que o ser humano atualmente permanece imerso nas aplicações que o seu telemóvel possui, além de se ter tornado um meio de comunicação de massa que nos permite realizar múltiplas operações simultâneas de forma rápida e fácil.
Pensando nisso, as empresas decidiram recorrer ao SMS marketing para conseguir uma comunicação eficaz entre a empresa e o cliente. Uma pessoa média leva aproximadamente cinco segundos para ler uma mensagem de texto, então a empresa pode ter certeza de que o cliente receberá a informação rapidamente. Sem dúvida, o envio de SMS em massa para empresas é uma ferramenta de marketing com excelente taxa de abertura.
Qual é a gestão de uma empresa quando se trata de envio de SMS em massa?
Antes de implementar esta estratégia de marketing, as empresas devem avaliar se necessitam da instalação de algum software especial para poder enviar um SMS de forma rápida e para um grande número de contactos. Não se trata apenas de escrever uma mensagem de texto e adicionar a lista de contatos; Para que seja eficaz é necessário ter em mente algumas dicas que devem ser implementadas antes do envio de SMS em massa:
Pesquisa de mercado
É necessário ter em conta quem serão os destinatários das suas mensagens, por isso deve tentar investigar quais são os gostos dos potenciais clientes para os compreender. Um estudo de mercado facilita a compreensão do comportamento do cliente, permitindo uma melhor canalização da comunicação comercial através do envio em massa de SMS de forma a criar empatia com as necessidades desse público de interesse.
Gerenciar um banco de dados
No site da empresa é fundamental oferecer formulários cadastrais para que os clientes deixem seus dados pessoais, e claro, seu telefone. Da mesma forma, deverão manifestar voluntariamente o desejo de receber notificações com comunicações comerciais da empresa. Essa é uma das melhores ações para ampliar a base de dados de SMS marketing .
Redija a mensagem de texto
Subestimar a qualidade da escrita e o comprimento da mensagem de texto é um dos erros mais graves nas campanhas de envio em massa de SMS para empresas. Especificamente, as mensagens de texto têm um limite de 160 caracteres, portanto o conteúdo deve ser muito claro, conciso e com um apelo à ação que desperte o interesse do cliente.
Que tipo de SMS posso enviar aos meus clientes?
Embora o alcance desta estratégia e a sua aceitação por parte do cliente sejam muito elevados, é necessário ter clareza sobre o tipo de mensagem que se pretende enviar para evitar que o cliente suspenda a subscrição. Para você ter uma ideia mais clara, estes são os tipos de SMS em massa mais utilizados pelas empresas:
- Ofertas: É uma forma de anunciar as ofertas disponíveis e de os clientes as conhecerem. É importante que a duração das ofertas seja refletida para incentivar o cliente a aproveitar a oferta o mais rápido possível.
- Concursos: Eles se tornaram uma forma muito eficaz de capturar números de telefone de clientes e aumentar o banco de dados para marketing por SMS .
- Cupons de desconto: Você pode escolher esta opção para que o cliente tenha um pouco de liberdade sobre os produtos que deseja adquirir. A duração geralmente é maior que a das ofertas e costumam vir acompanhadas de links para o cliente se cadastrar e usufruir do cupom.
- Programas de fidelidade: os clientes gostam de se sentir únicos e valorizados. Portanto, oferecer programas de fidelidade os aproxima da empresa, pois são dignos de suas ofertas e promoções.
- Avisos e lembretes: Buscam garantir que o cliente receba informações específicas de seu interesse, como horários, novos produtos, próximos eventos, compromissos, etc.
Quais são os benefícios do envio de SMS em massa para sua empresa?
Sem dúvida, o envio massivo de SMS serve para reforçar as estratégias de marketing online da empresa , atingindo assim os clientes onde quer que estejam. Mas não é só isso, então confira o restante dos benefícios:
- São lidas rapidamente: As mensagens de texto têm uma alta taxa de abertura, por isso se tornaram uma estratégia muito valiosa. Mas é preciso ter cuidado com a quantidade e frequência dos SMS enviados para evitar entediar o cliente e ser intrusivo.
- É o canal de comunicação preferido dos clientes: Algumas pesquisas afirmam que os clientes preferem receber uma mensagem de texto antes de uma ligação que possa interromper sua rotina diária. E o fato é que um SMS pode ser visualizado imediatamente, ou se preferir, deixe para quando tiver tempo de lê-lo com calma. É por isso que as empresas o classificam como uma opção ideal para se comunicar com os clientes.
- Tem baixo custo: por não necessitar da utilização de dados móveis ou Wi-Fi para receber um SMS, torna-se um canal de comunicação atrativo, seguro e eficaz. Além disso, os custos das mensagens de texto são relativamente muito baixos, tornando-as lucrativas para qualquer empresa, pois, com pouco investimento, podem atingir um grande número de clientes.
Qualquer empresa que opte pelo envio de SMS em massa como estratégia de marketing garante um contacto direto com os seus potenciais clientes e um posicionamento sólido da sua projeção comercial.
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