As empresas têm sempre um objetivo final, que é fazer com que a sua lista de contactos de email se tornem clientes reais, e é aqui que a geração e nutrição de leads desempenham um papel fundamental .
O marketing digital aproveita qualquer estratégia através da qual seja possível atrair potenciais clientes e realizar vendas de forma eficaz. Algumas das ferramentas a utilizar para atingir este objetivo baseiam-se na oferta de conteúdos interessantes para obter leads ou clientes interessados nos nossos produtos, seja porque os viram no site da empresa ou porque apareceram como publicidade nas suas redes sociais .
Estas ações levam ao aumento dos dados da nossa base de dados de clientes , o que é um passo importante, pois o potencial cliente poderá obter informações sobre a empresa e posteriormente efetuar compras para fidelizá-la.
Vá de e-mails para clientes com geração e nutrição de leads
Existem inúmeras ferramentas de marketing digital que visam atrair clientes e aumentar os dados confiáveis em seu banco de dados de e-mail. Porém, além de obter leads de qualidade, o objetivo é que esses perfis se tornem clientes, por isso é necessário estabelecer uma estratégia sólida de geração e nutrição de leads para garantir o alcance dos objetivos.
Uma boa estratégia de geração de leads
A geração de leads é um tipo de estratégia que busca obter dados de contato como: nomes, emails , telefone ou qualquer outro dado que permita estabelecer comunicação com o lead para oferecer nossos produtos.
Com esta ação é possível aumentar as bases de dados e passar desses emails à fidelização de clientes. E, a partir do momento em que o cliente acessa o site da empresa e fornece voluntariamente seus dados, é possível consolidar um contato efetivo para que ele conheça os produtos e serviços e troque conteúdos de valor até que aquele lead se transforme em venda.
As informações obtidas com a geração de leads são úteis para identificar o perfil do nosso cliente ideal ou buyer persona e ter uma visão clara de quem poderiam ser os reais consumidores dos nossos produtos, transformando-os daquela lista de e-mail em clientes reais.
Mantenha a nutrição de leads ativa
Outro termo a ter em conta durante este processo de captação de leads e conversão de emails em clientes é nutrição de leads. Nada mais é do que poder otimizar o processo de comunicação com potenciais clientes até que os contactos recebam a informação da nossa empresa exatamente quando querem e precisam.
E, ter usuários interessados em nossos serviços é apenas o começo do trabalho de marketing, o objetivo é fazer com que esses contatos de e-mail realizem vendas até se tornarem nossos clientes, é aí que entra a estratégia de nutrição de leads .
A sua correta execução permitirá segmentar as suas bases de dados de forma a oferecer conteúdos atrativos aos potenciais clientes e onde aumente a sua intenção de compra. Desta forma, o conteúdo deve ser enquadrado para ser o mais interessante possível, a fim de despertar o interesse dos leads.
Durante o processo de nutrição de leads podemos filtrar os leads e determinar quem são os possíveis compradores e quem serão apenas visitantes, o que é avaliado pelas equipes comerciais da empresa .
Agora, o que é inbound marketing e como ele influencia nesse processo? Para começar, tanto a geração quanto a nutrição de leads são estratégias que podem ser complementadas com outras ferramentas eficazes, como o inbound marketing.
O seu sucesso baseia-se na oferta de vários tipos de conteúdos interessantes, inovadores e úteis que permitem aos visitantes do nosso site ter interesse em saber mais sobre o que é oferecido, além de acompanhar todo o processo de compra até a finalização da compra.
Esta ferramenta de marketing digital tem como objetivo tentar ser obtida pelos próprios clientes, desta forma é o próprio lead quem tem interesse em adquirir o produto ou serviço que a empresa oferece e desta forma é ele quem nos fornece os seus dados para que que poderemos contatá-lo a qualquer momento, seja por e-mail marketing ou qualquer outro método.
A ideia dessa estratégia de marketing e vendas é que a empresa consiga manter o interesse desse lead desde o momento em que ele se interessa pelos produtos até realizar a compra.
3 etapas para passar de e-mails para clientes por meio da geração e nutrição de leads
Fazer com que um visitante da web faça uma venda é uma longa corrida no processo de compra . Diante dessa ideia, é importante utilizar diversas ferramentas que nos ajudem a despertar o interesse de leads até a concretização da venda.
Para que você tenha uma ideia mais clara do rumo dessas ações, podemos detalhar as seguintes etapas que vinculam marketing e vendas:
1.- O processo começa com campanhas publicitárias ou conteúdos chamativos sobre nossos produtos ou serviços que despertam o interesse de um potencial cliente. Lá, por meio de uma landing page é possível aumentar o tráfego para o seu site, oferecendo informações de interesse e incluindo um call to action eficaz e autêntico que incentiva o usuário a preencher um formulário.
2.- Após o preenchimento do formulário, as informações são enviadas para o seu email e a campanha de email marketing é executada.
3.- Após esta etapa, cada usuário que preencher o formulário passa a fazer parte da nossa base de dados de e-mail , e através da nutrição de leads procedemos à verificação das características desses leads para segmentá-los. Também será necessário aplicar o estudo de potenciais clientes através do lead score , que nada mais é do que uma estratégia que permite avaliar leads e saber se eles têm potencial para se tornarem clientes.
Como podemos perceber, são uma grande equipe que trabalha em conjunto para oferecer aos clientes informações úteis durante o ciclo de compras até a realização das vendas nas empresas e, claro, nutrir o relacionamento empresa/cliente.
