Toda marca, negocio o empresa que desee posicionarse con fuerza en el mercado comercial, debe apostar por una sólida base de datos que esté formada por esos clientes potenciales a fin de sacar el máximo rendimiento del proceso de ventas; esta es la verdadera importancia de las bases de datos.
Sin embargo, antes de profundizar un poco en el impacto que tienen las bases de datos, es preciso ofrecer una definición para tener una idea más clara de qué es una base de datos. Se trata de un sistema informático diseñado para agrupar y organizar en discos un conjunto de datos a los cuales se puede acceder por medio de programas directos. Cada disco cuenta con una segmentación estructurada que permitirá detallar los registros de forma muy específica.
Este tipo de programas son de especial ayuda a la hora de crear base de datos para email marketing, telemarketing, call center o cualquier otra estrategia incorporada en un buen plan de marketing digital. Claro está, conseguir bases de datos óptimas es un tarea que no se puede tomar a la ligera, por eso es necesaria la participación de un profesional especializado dentro del equipo de trabajo o contratar los servicios de una empresa externa que se encargue de esta labor de forma exclusiva con todo el profesionalismo que merece el tema.
Si subestimas la importancia de las bases de datos para el crecimiento de tu marca o empresa, quédate en la lectura y descubre sus ventajas.
La base de datos es el sistema que va a concentrar a ese público objetivo cuyas necesidades serán suplidas con el servicio o producto que se ofrece. La importancia de las bases de datos se basa en que cada base de datos debe ser única y a la medida del propósito de la empresa, y dependiendo de la naturaleza del plan de marketing digital, existen diferentes formas de iniciar con buen pie, como conseguir base de datos para call center o email marketing, por ejemplo.
En concreto, los clientes son los que marcan la pauta para el impulso financiero de cualquier empresa y de la base de datos depende que esto suceda con éxito. Ahora te revelaremos las utilidades que ofrece la configuración de una buena base de datos y por qué la importancia de las bases de datos para una empresa.
Importancia de las bases de datos
Favorece la organización interna de la empresa
No importa si estamos frente a una pyme o gran empresa, desde su conformación es preciso contar con un sistema informático especializado que permita reunir y organizar de forma estructurada todos los datos de la empresa, y es aquí donde las bases de datos entran en juego.
Al usar base de datos, es posible definir la estructura de la misma y determinar cuáles serán las funciones y responsabilidades entre los diferentes miembros de la empresa. Sin duda, es de gran utilidad a la hora de crear el equilibrio en relación a la integración y co-participación del equipo de trabajo; también favorece el acceso inmediato a los datos históricos de la empresa que muchas veces quedan en el olvido por no contar con bases de datos efectivas.
Favorece la interacción empresa-cliente
Una de las estrategias de marketing más efectivas de cara a gestionar y ganar la aceptación de los clientes, es el Customer Relationship Management (CRM, por sus siglas en inglés) lo que se conoce en español como Gestión de relaciones con el cliente.
Pero, ¿cuál es la importancia de las bases de datos en este caso? Para poner en marcha este plan, es preciso crear base de datos a la medida con un nivel de segmentación preciso donde se incluyan datos relevantes de cada uno de los clientes.
Esta estrategia ofrece sólidas ventajas como hacer una campaña de email marketing, gestionar el envío y tasas de apertura de emails, segmentar los nuevos registros, incrementar el nivel de ventas, seguir los hábitos de compras del cliente, entre otras.
Facilita el manejo de la información dentro de la empresa
La base de datos facilita la ejecución de las actividades laborales en las diferentes áreas de una empresa, ¿por qué? La respuesta es sencilla. Si una empresa conforma bases de datos bien estructurada donde la información se encuentre actualizada, permite que los miembros del equipo de trabajo puedan tener acceso a la información con la intención de que compartan los datos en tiempo real sin inconvenientes.
Esto, sin duda, reduce la pérdida de tiempo ante la resolución de problemas, optimiza la ejecución de tareas y operaciones, y al mismo tiempo, permite inspeccionar las gestiones administrativas además de fomentar la creatividad y la interacción entre las figuras jerárquicas.
Permite fidelizar con los clientes de valor
La importancia de las bases de datos sobre el crecimiento financiero de cualquier empresa es evidente, ya que si la intención es potenciar las ganancias, lo mejor es enfocarse en aquellos clientes potenciales cuyo interés se convierta en ventas tangibles.
Una forma sencilla de conocer cuáles son esos clientes es a partir de las actualizaciones de las bases de datos. Este tipo de limpiezas de los datos permiten deshacerse de aquellos datos que ofrecen información errónea, antigua o inexistente, disminuyendo así la tasa de rebotes.
Al cumplir con este protocolo de depuración, la empresa podrá invertir su esfuerzo, tiempo y recursos en optimizar la interacción con los clientes potenciales y llevar un mejor control de las ventas.
Contribuye a manipular los datos de forma responsable
La importancia de las bases de datos se basa en que gracias a las bases de datos de las empresas, es posible fomentar la seguridad de la información que se encuentra almacenada. Esto se debe a que en la actualidad, toda empresa que maneje bases de datos, debe cumplir con el Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD).
Aunque parezca complicado, es una de las mejores estrategias para estar al día con las responsabilidades que debe tener la empresa de cara a la manipulación de la información de sus contactos. Esta acción permite desechar aquellos datos que no pueden recopilarse y enfocarse en los que sí, facilitando la segmentación; además evita los riesgos de multas y penalizaciones ya que la empresa gestiona adecuadamente la información.
Es evidente que la idea de almacenar en una base todos los datos de los clientes, favorece la organización de la información, la manipulación responsable de los datos y el acceso inmediato a su contenido.
Todas estas acciones optimizan la proyección de la marca a través de campañas de email marketing, telemarketing, redes sociales o cualquier otra estrategia de posicionamiento donde sea necesaria la comunicación comercial.
Sin embargo, para garantizar los beneficios que hemos señalado, es importante definir el tipo de bases de datos que más se ajuste a los objetivos de la marca, negocio o empresa.
En este terreno, existen dos categorías que destacan por ser las más valoradas. La primera de ellas hace referencia a las bases de datos relacionales o SQL, una de las más usadas en el mundo digital donde todos los datos están relacionados entre sí ofreciendo un método de escritura simple.
No obstante, algunos expertos coinciden en que las bases de datos SQL son algo complejas para su instalación y presentan algunas dificultades frente a su crecimiento.
Por su parte, en las bases de datos no relacionales (NoSQL) los datos no se encuentran relacionados y a pesar darse la mano con las aplicaciones de Big Data, su uso aún no se ha estandarizado a gran escala.
Ahora que entiendes la importancia de las bases de datos, es momento de que saques el máximo provecho de este sistema.
