O email marketing oferece muito e muito mais se dominar os temas do email marketing. Na verdade, é uma ferramenta que, se souber utilizá-la, pode conduzir a excelentes resultados. Existem empresas que seguem exemplos errados de email marketing ou que simplesmente não dedicam tempo suficiente a esta opção. Quando isso acontece, é normal que o esforço não tenha qualquer recompensa. Além do mais, pode obter o efeito oposto ao desejado.
Hoje vivemos num mundo completamente superlotado. Não podemos pensar, por exemplo, que o nosso e-mail, por mais bem escrito que seja, será aquele que quem o recebe lê entre as centenas de outros que podem chegar. Por detrás de um bom email há muito trabalho que faz com que o nosso seja o escolhido.
Saber fazer email marketing seria o primeiro passo para tentar tirar partido deste instrumento. E, no caso de não ter habilidade nem tempo, saiba que é importante delegar para uma empresa que possa cuidar disso da melhor maneira possível, uma empresa que saiba ter o banco de dados de email marketing que que melhor lhe convier, pelo menos, organize e segmente o que já possui.
Neste caso vamos focar-nos nos assuntos de email marketing porque é a primeira coisa que se vê e se for bem feito as probabilidades deste email ser aberto aumentam. Pelo menos isso, temos de conseguir. Feito este passo, o resto será trabalhar com um bom copy, fazer conteúdos atrativos, adicionar imagens, criar uma boa landing page… Mas nada disto fará sentido se o primeiro clique não for feito, se a pessoa que recebe ficar sem abrir a mensagem. Falamos em aumentar efetivamente a taxa de abertura, mas como o fazemos?
1. Crie proximidade
Como já referimos, os assuntos de email marketing são a chave que abre as portas a tudo o resto. O conteúdo do email pode ser muito bem pensado , pode até ter detalhado quem é a buyer persona, mas a realidade é muito mais complexa. Dezenas de e-mails contendo publicidade de produtos ou serviços acumulam-se diariamente na caixa de entrada de um utilizador médio .
Obviamente que ninguém tem tempo ou vontade para parar e abrir todos os emails, é necessário escrever assuntos de email que chamem a atenção, que possam ser do interesse de quem os recebe ou que, pelo menos, sinta que são feitos para aquela pessoa.
Quando falamos em criar proximidade estamos a referir-nos a coisas tão simples, mas ao mesmo tempo tão eficazes como incluir o nome da pessoa . Aqui já não falamos em criar assuntos de email marketing que cheguem a todos sem distinção. Com este gesto o destinatário tem a sensação de que se trata de algo muito mais personalizado. E se sim, certamente poderá estar interessado no que lhe será oferecido. Além disso, a perceção que têm da empresa será muito mais positiva, pois já não a verão apenas como mais um número numa base de dados, mas como uma pessoa, com o seu nome no assunto, com interesses específicos.
A ideia é que ao escrever o assunto tenha de se colocar no papel da outra pessoa. Esta proximidade de que estamos a falar, para além do nome, pode ser conseguida escrevendo assuntos que respondam aos possíveis problemas, necessidades ou interesses daquela pessoa.
Por exemplo, se quisermos criar assuntos personalizados, poderíamos optar por textos como “João, ainda não sabes que hipoteca escolher?” Aqui não estamos a falar com qualquer um, mas sim com Juan e um Juan que sabemos que está à procura de uma hipoteca. Desta forma, quando o Juan vir o assunto do e-mail, isso chamará muito mais a sua atenção e terá mais hipóteses de abrir a mensagem.
2.º Evite o filtro de spam
Pode acontecer que os assuntos dos seus emails sejam bem pensados, que as campanhas de email marketing por detrás dos mesmos tenham sido estudadas para causar um grande impacto e atingir os resultados definidos, mas que devido a algo tão pequeno mas relevante como o spam tudo se mantenha em questão bolsa partida
Existem várias ferramentas que podemos utilizar para saber se um e-mail vai acabar diretamente em spam ou não . Se sim, é melhor mudar. A probabilidade de o destinatário chegar a este tabuleiro é muito baixa e de abrir um e-mail que o contenha, ainda menor porque são percebidos como publicidade ou pior, um vírus.
Por vezes, são criados assuntos de e-mail que chamam a atenção, mas que o filtro de spam não gosta por coisas como escrever tudo em letras maiúsculas, usar pontuação excessiva, repetir palavras ou usar palavras-chave poderosas, como sexo, oferta ou grátis. Melhor passar no filtro para ter a certeza que, pelo menos, o nosso e-mail chega à caixa de entrada.
3. Utilize emojis
Exceto quando os tipos de problemas são muito graves, e mesmo nestes casos pode haver exceções, é sempre aconselhável a utilização de emoticons. Olho! Use emoticons sim, mas não qualquer um e nem exagere.
As imagens emoji devem estar relacionadas com o que está a ser falado ou vai ser falado. No final, devem servir de acompanhamento ao que foi escrito. Caso contrário, fazem pouco ou nenhum sentido.
A grande vantagem de utilizar os emojis certos é que se destacam dos tópicos de marketing por e-mail de todos os outros, caso outros ainda não os estejam a utilizar. Mais uma vez, não devemos perder a perspectiva de que o nosso e-mail chegará com muitos outros e que temos de fazer o que for necessário para nos diferenciarmos, para levar aquela pessoa que o recebe a querer saber mais e, por isso, a abri -lo.
4.º Não faça falsas promessas
A mentira tem pernas muito curtas e nesse aspeto com o email marketing não ia ser diferente. É certo que se queremos que um email seja aberto podemos prometer qualquer coisa. Assumindo que a empresa por trás disto tem uma boa reputação , a única coisa que fará é prejudicá-la. Se não tiver, será considerado falso e será enviado para spam.
Por esta razão, prometer coisas que não podem ser cumpridas terá um efeito mais negativo do que positivo. É possível, porque na realidade nada garante, que a taxa de abertura seja elevada mas assim que os destinatários se apercebam que tudo era falso, muito provavelmente pensarão duas vezes da próxima vez e a imagem da empresa perderá muito.
Melhor visualizar
Normalmente, é gasto muito tempo em assuntos de email marketing. É apenas uma frase, mas uma frase que pode mudar tudo, que pode fazer chegar uma mensagem ou perder-se no oceano das restantes mensagens sem nunca ser vista. Por vezes todos os conselhos anteriores são tidos em conta, trata-se de pensar como o destinatário o faria, preparar as palavras mais adequadas, segmentar o público, adicionar os emoticons adequados mas não pré-visualizar .
Este é um grande erro porque algo tão simples pode causar um grande problema. Nunca viu que uma edição não se lê? Se isto não tiver sido feito deliberadamente, é um erro por falta de visualização. É melhor garantir que tudo chega ao recetor como temos em mente ou, se necessário, ajustar até que isso aconteça.
5.º Incluir figuras
Está comprovado que quando os números são incluídos nos assuntos de email marketing, a taxa de abertura aumenta. É um pouco como acontece com os jornais. O destinatário vê todos os e-mails que lhe chegam e aquele que tem figuras chama um pouco mais a atenção, como se de uma manchete se tratasse.
Além disso, é uma forma muito interessante e simples de criar uma imagem específica daquilo que se pretende transmitir. Por exemplo, “99% dos utilizadores recomendam este produto”
