No email marketing é fundamental utilizar uma série de estratégias para otimizar o envolvimento dos leitores, pois se conseguirmos aumentá-lo, consequentemente as nossas vendas também aumentarão. Neste artigo vamos falar sobre aquelas técnicas para realizar campanhas de email marketing com bons apelos à ação eficazes que se baseiam em estatísticas comprovadas e que têm um efeito visível no impacto dos nossos textos comerciais.
- Localização dos blocos de interação: Utilizando métodos de aprendizagem por computador, verificou-se que o olho dominante de uma pessoa não serve todas as regiões de um texto da mesma forma. A visão concentra-se no lado esquerdo do texto e forma uma espécie de ‘F’ denotando que o primeiro parágrafo e o centro do texto são pontos quentes. Podemos aproveitar esta característica psicológica para que as partes mais importantes do texto fiquem bem no foco do olhar. Evite colocar botões e epicentros do apelo à ação no lado direito, pois é muito provável que estes sejam ignorados.
- Evite palavras que criem atrito: uma má prática generalizada no email marketing é a utilização de frases ou formas linguísticas com elevado atrito. São construções como ‘Compre agora’, ‘Pegue’, ‘Pague agora e receba em três dias’… Este tipo de expressões reduzem em dois por cento as ações do leitor. É mais eficaz utilizar textos como ‘Descubra todos os benefícios’, ‘Mais informação’ ou ‘Detalhes adicionais’. Dois por cento não parece muito, mas quando envia milhares de mensagens, a diferença absoluta dispara.
- Técnica DTR: disrupção e reestruturação: Esta é uma técnica psicológica que ajuda a aliviar o efeito negativo que a informação pode ter inicialmente. que entra. Assim, em vez de informarmos claramente o preço de um artigo, podemos dizer que é mais barato do que algum produto conhecido.
- Teste A/B: nunca tem de se contentar. É necessário estar sempre atento às métricas e ter dois modelos de email comercial para comparar entre si. Maior esforço é recompensado a longo prazo com campanhas mais eficazes que chegam a mais clientes. Pequenas alterações, como a introdução do nome do utilizador no cabeçalho, podem ter um efeito superlativo (uma em cada dez pessoas só abrirá o e-mail se este lhes for explicitamente endereçado), enquanto outras podem significar aumentos percentuais de dois ou três por cento . A chave é testar, testar e testar!
Como integrar as campanhas de email marketing na sua estratégia
O marketing digital é uma das ferramentas mais importantes quando se trata de fortalecer, promover e posicionar uma marca. As estratégias de marketing digital permitir-lhe-ão ter um plano de ação que será fundamental para o crescimento da empresa. Se ainda não tem uma estratégia de marketing digital, é altura de parar tudo o que está a fazer e começar a criar uma, mas se já tem uma, deve implementar todos os procedimentos para impulsionar a sua marca e alcançar o sucesso. Quando pretende executar um plano de ação em campanhas de marketing digital, uma das primeiras dúvidas que surge é como integrar o email marketing na minha estratégia? Por isso apresentamos os principais aspetos que deve colocar em prática para integrar o email na sua estratégia de marketing digital.
Utilizar páginas de destino
As páginas de destino são eficazes para enviar uma mensagem concisa e anunciar um produto específico. É um dos instrumentos digitais que costuma gerar mais subscritores de forma não invasiva, por isso, é uma das estratégias de inbound marketing mais marcantes. Ganhar seguidores que desejam informação sobre o seu negócio é uma das formas mais práticas de integrar os e-mails na sua estratégia de marketing digital. Desta forma, poderá implementar procedimentos de divulgação de informação importante para a empresa. Ofertas, promoções, novidades serão os aspetos mais importantes que serão divulgados através de emails. Pode ainda gerar estratégias de cross-marketing onde, através de técnicas de buzz, ou de divulgação, os utilizadores que divulgam a informação entre os seus contactos e amigos são recompensados.
Faça promoções por email marketing para atrair subscritores
Oferecer incentivos e ofertas a quem decide subscrever e receber email marketing periodicamente é outro modelo positivo que deve integrar nas suas campanhas de marketing. Através das redes sociais e de outros meios de comunicação pode oferecer acesso a informação exclusiva, bem como às melhores novidades e ofertas de produtos.
Forneça conteúdos de qualidade e ganhe a fidelidade dos seus subscritores
Esta é a estratégia de marketing mais eficaz. Os clientes ou subscritores são sempre atraídos por conteúdo de qualidade. Um problema muito recorrente dentro do email marketing é que muitos subscritores, com o passar do tempo, decidem cancelar a subscrição e deixar de receber emails. Por este motivo, é aconselhável manter conteúdos frescos, inovadores e atrativos para os clientes. Desta forma, pode-se fidelizar e as pessoas ficarão até tentadas a partilhar conteúdos publicitários voluntariamente.
5 razões para confiar as suas promoções ao email marketing
A Direct Marketing Association (DMA) garante que este é o lucro médio alcançado pelas campanhas de Email Marketing. Estes números colocam o Email Marketing como uma das técnicas de marketing com maior ROI.
Maior confiança nas compras online
O comércio eletrónico sempre encontrou um grande obstáculo na falta de confiança numa nova prática, como as compras online. Que dados colocar e onde estão algumas das questões que podem desencorajar uma pessoa interessada num produto ou serviço online. No entanto, a experiência do utilizador e o trabalho da indústria parecem estar a melhorar a situação.
Popularização e evolução do email
Desde a antiguidade até finais do século XX, o correio postal foi um dos meios de comunicação mais utilizados. O seu sucessor, o e-mail, universalizou ainda mais o contacto escrito. Em qualquer lugar, a qualquer hora é agora acessível. O e-mail é igual ao correio postal, mas oferece maior comodidade.
Mobile como uma força fortalecedora
Os dispositivos móveis alargaram o campo de atuação do Email Marketing. Ao contrário da crença de que o futuro reserva tempos difíceis para o e-mail, os estudos mais recentes mostram-nos o contrário. Hoje pode-se dizer que o Email Marketing mobile é muito eficaz.
Servidores de correio de reação
Por sua vez, os servidores de correio, cujos filtros anti-spam eram a principal ameaça aos profissionais do envio de correio electrónico, estão a adaptar-se a uma prática cada vez mais utilizada. Tudo leva a crer que aos poucos haverá necessidade de contar mais com a “colaboração” do serviço em causa. O Gmail já organizou a sua caixa de entrada para separar as mensagens pessoais das promocionais. E não é tudo, uma vez que o mesmo serviço de mensagens da Google é responsável por colocar publicidade sub-repticiamente em formato de e-mail. Prática que se tornou moda.
Como fidelizar o cliente com o email marketing
Sempre que for definir uma estratégia de Email Marketing para fidelizar clientes, precisa de saber quando é que cada um deve fazer um tipo de envio ou outro.
- Emails de boas-vindas: quando um cliente se junta à sua base de dados, não custa enviar um email de boas-vindas para que sinta que fez uma boa escolha ao optar pela sua empresa. É também uma forma de estabelecer um primeiro contacto e não precisa de muito texto para o atrair. Um e-mail de boas-vindas correto é fundamental porque é a primeira impressão que o cliente terá, além de ajudar a fazer a primeira segmentação dos utilizadores que o recebem.
- Emails com Newsletter: uma boa forma de manter o cliente atualizado sobre tudo o que acontece na área relacionada com a sua empresa é agendar emails periódicos com todas as novidades para que esteja bem informado.
- E-mails de felicitações: para além de felicitar o cliente pelas férias de Natal ou de Ano Novo, é também aconselhável fazê-lo no dia do seu aniversário. Crie um e-mail dedicado a ele no qual poderá adicionar um pequeno presente como desconto num serviço ou produto. Desta forma, a fidelização fica mais consolidada.
- Emails com ofertas: aprenda a tratar o seu cliente como se fosse o único e caso já tenha adquirido algum dos seus produtos ou serviços, uma boa ideia é enviar-lhe um email e oferecer algo com desconto ou totalmente grátis. É preciso saber brincar com este tipo de e-mail para que sejam eficazes. Um e-mail deste estilo deve combinar um desconto, um elemento sazonal e um limite de tempo para gerar um sentido de urgência.
- Emails com venda cruzada: esta forma de envio é utilizada quando o cliente realiza uma compra, pois pode incentivá-lo a adquirir outra coisa, oferecendo um produto ou serviço complementar que também lhe possa interessar.
- Email com conteúdo de valor: ofereça sempre conteúdo de valor que contenha o melhor da sua empresa. Pode incluir vídeos, infográficos, ebooks… existem mil formas de o fazer e só você pode saber qual a melhor para o seu cliente.
De um modo geral, o objetivo de uma empresa é atrair, vender e conquistar clientes.
Em primeiro lugar, é necessário atrair a atenção dos consumidores. Deve definir um objetivo investigando os seus dados demográficos, atitudes, comportamentos, motivações… e uma vez que os tenha, deve atrair o consumidor para o site através de conteúdos como e-books, infográficos, relatórios de inquéritos, webinars, redes sociais .
Em segundo lugar, é necessário estabelecer uma estratégia bem definida para tornar o momento da compra uma realidade e para isso é necessário compreender o processo de compra do cliente-alvo. A melhor forma de o fazer é observar as ações anteriores dos clientes e criar um mapa do processo de compra.
Na hora de fechar a venda não basta trocar dinheiro e produto e/ou serviço, mas o fecho implica uma comunicação clara, boa aparência e documentação escrita.
E não se fica por aqui, como empresa tem de cumprir o compromisso de entregar no prazo e acrescentar valor adicional para encantar os clientes.
A partir daqui, devem ser elaboradas estratégias para continuar a gerar vendas para clientes novos e estabelecidos. Basta saber onde está o seu cliente, por isso é muito importante que acompanhe as suas ações.
Como criar formulários de sucesso
A eficácia do Email Marketing depende da qualidade da base de dados. Como é fácil 
fazer uma afirmação tão óbvia e como é difícil ter utilizadores interessados no produto ou serviço. Além disso, é imprescindível que tenham dado o seu consentimento para receber comunicações por email. No entanto, lá porque é complicado não significa que seja impossível como já vimos no ebook “70 Técnicas Eficazes para Capturar Emails”. Implementar um formulário na Web, pela sua simplicidade e produtividade, é uma das principais técnicas. Se direcionar tráfego para um website fosse fácil,
os profissionais de SEO e SEM não seriam tão procurados. Por isso, é necessário aproveitar ao máximo cada visita recebida, pois se alguém acedeu à página é porque algo lhe chamou a atenção. Provavelmente não o comprará da primeira vez, mas se encontrar motivos para voltar, acabará por o fazer. Para tal, é necessário fidelizá-los, dando-lhes algo em troca, como, por exemplo, uma Newsletter com as últimas ofertas e novidades.
Uma vez na Web, o utilizador deve ser capaz de localizar o formulário rapidamente, pois, caso contrário, parte dos esforços para fidelizar serão em vão. O melhor é encontrar o formulário no topo da página inicial e deixar claro o que vão receber (“Inscreva-se e receba as melhores ofertas no seu e-mail”) e que informação devem inserir para finalizar a subscrição.
Estamos cansados de ver infinitos formulários que tentam obter todas as nossas informações à primeira oportunidade. Esta estratégia é errónea porque grande parte dos que pretendem subscrever irão desistir. Existem campos, como o número de telefone, que causam alguma repulsa (“E se me ligarem?”) e, por isso, é aconselhável pedir apenas informações essenciais. Na maioria dos casos, o email é suficiente para comunicar eficazmente com o utilizador . O importante é conseguir o registo, posteriormente poderão ser realizadas outras ações para tentar enriquecer estes contactos e, assim, conseguir refinar ainda mais a segmentação.
O formulário deve ser complementado por, pelo menos, um email. O seu objetivo é conseguir o Double Opt-In do contacto, ou seja, validar os dados introduzidos . Desta forma, o utilizador não será adicionado à base de dados até clicar no link de confirmação do email. Entretanto, aproveitamos o e-mail para dar as boas-vindas ao utilizador e agradecer o seu interesse. Veremos também casos em que este procedimento é realizado com dois emails: um de confirmação e outro de agradecimento. Obviamente, para receber o segundo o primeiro deve ser confirmado.
No final, O sucesso no Email Marketing não depende da quantidade de utilizadores ou da quantidade de emails enviados, mas sim da quantidade de interações entre a empresa e os seus utilizadores.
