A comunicação continua a ser uma das maiores vítimas em tempos de crise . São muitas as empresas que em tempos de instabilidade consideram este departamento supérfluo. Marketing e comunicação são duas áreas profissionais que devem andar sempre juntas e nunca devem ser postas em dúvida. Um sem o outro só pode resultar em um trabalho mal feito, na hora errada e sem sentido.
Por isso é tão importante que agora, em tempos em que parece que a comunicação não importa, o marketing geral e o marketing de conteúdo peguem-no pela mão e expressem o facto de que sem ele não conseguirá ter sucesso.
Sejamos honestos. Na maioria dos casos, quase nenhum trabalhador tem uma ideia clara do que fazem as pessoas que trabalham num departamento de marketing e comunicação.Na verdade, muitas vezes é considerado uma coisa boa que ninguém sabe e que muitos nem sequer “intuem”. ” ” que o que acontece, na verdade, acontece porque alguém estava planejando e queria chegar até você.
Por que marketing e comunicação?
Vamos supor que um projeto seja iniciado porque alguém teve uma ideia . Este projeto não pode avançar sem comunicação prévia, sem estratégias de marketing bem definidas e sem comunicação ao longo de todo o processo do projeto, e se durar a vida toda, você já sabe a resposta.
As estratégias de marketing são planejadas com uma boa comunicação e isso é tão claro que às vezes é difícil admitir que erramos a vida toda. Na realidade, as pessoas pensam que qualquer coisa além de vender é desnecessária. A realidade, porém, não poderia estar mais longe de tal raciocínio. Dispensar o seu departamento de comunicação em tempos de crise significa que num momento em que você está passando por um momento ruim, você desiste de ter voz, de se comunicar com o seu público; com o seu.
Ser incapaz de se comunicar em tempos perigosos é a maneira mais eficaz de chegar rapidamente a uma vida melhor. Desconsiderar o que pode fazer com que eles notem você em meio a um grande mar de produtos ou serviços semelhantes não parece a coisa mais inteligente que você fará na vida.
Aja em conjunto, comunique-se. Não se isole ou você estará facilitando o fracasso. Além do mais, você deve mudar sua mentalidade. Você deve fazer com que toda a sua empresa se comunique. O que sabes fazer? O que se destaca para você? Lembre-se de que seu principal ativo são seus trabalhadores. Mostre suas cartas, mostre suas estrelas e coloque-as para jogar. Uma boa estratégia é demonstrar o que as pessoas que compõem a sua empresa sabem. Sua mensagem será clara: Esta é a minha equipe, a equipe que você terá se decidir nos contratar.
Em tempos de comunicação a crise não deve ser reduzida, mas ampliada. O controle excessivo sobre o que comunicamos é um erro tão grande quanto comunicar mal. Dê brilho. Aperfeiçoe, tenha cuidado, defina uma estratégia e estabeleça um protocolo se achar necessário. Isso não significa que você não possa ser flexível e supervisionar tudo o que acontece. Gerencie o conhecimento da sua principal força motriz. Seu primeiro público: os trabalhadores, devem se tornar seus primeiros aliados. Sua mais forte declaração de intenções.
Este não é o momento de permanecer em silêncio. Chegou a hora de chegar ao seu cliente.
