O que é uma liderança em marketing? O marketing digital é um mundo muito vasto que a cada dia ganha mais ferramentas que impulsionam o processo de venda dos produtos e/ou serviços oferecidos por uma determinada empresa. Neste campo, existem alguns termos que fazem cada vez mais barulho à medida que entramos no mundo do marketing. Um termo muito utilizado é “lead”, que nos dá uma ideia de que tipo de cliente podemos obter através da informação que oferece nos diferentes canais de aquisição.
O que é uma liderança em marketing?
Certamente você já ouviu dizer que como empresa devemos gerar leads, capturar leads, classificar leads, etc. Mas você sabe o que é lead em marketing? Um lead nada mais é do que aquela pessoa ou empresa que tem interesse em algum de nossos produtos ou serviços.
Este tipo de contacto geralmente deixa informações pessoais (nome, endereço de email, números de telefone) quando navega no nosso site, sendo uma grande ajuda para evitar a aquisição de uma lista de contactos de origem duvidosa. Lembremos que ao adquirir um banco de dados , ele não poderá ser preenchido com contatos que não atendam ao perfil de buyer persona de nossa marca.
Os leads podem se tornar consumidores dos nossos produtos, por isso é necessário tentar chamar a atenção deles e não perder esse potencial cliente. Conseguir um lead é apenas o começo do nosso ciclo de vendas , então nosso objetivo é tentar realizar essa venda. Para isso, precisamos saber em que fase de compra aquele cliente se encontra e assim saber qual tratamento dar a ele.
É necessário que como empresa tenhamos clareza sobre o tipo de cliente que queremos atrair, por isso é necessário focar na criação de ferramentas de como gerar leads, que é a chave para o sucesso de vendas. Diante dessa ideia, o objetivo principal é direcionar todas as ações ao interesse do usuário para que ele interaja com nossa equipe comercial de forma a se tornar esse potencial cliente.
Os leads podem ser classificados em três tipos de acordo com a fase de compra em que se encontram e disso depende o desempenho da equipe de vendas de uma empresa. Os tipos de leads que podemos encontrar são:
1.- Chumbo frio
É aquele cliente que deixou suas informações em nosso site, mas ainda não demonstra interesse em adquirir nossos produtos. Não é recomendado que a equipe comercial faça esforço para convencer esse tipo de cliente, pois poderá perder outro cliente que esteja nas próximas fases de compra. No entanto, também não deve ser abandonado completamente.
2.- Chumbo temperado
Esse tipo de usuário já questionou as características de um determinado produto. Pelo seu comportamento, é neste tipo de usuário que a equipe de vendas deve demonstrar interesse para tentar fazer com que o cliente avance com mais entusiasmo e decisão na compra do produto.
3.- Chumbo quente
Este cliente já está quase convencido a realizar a compra, por isso a equipe de vendas deve tentar oferecer-lhe ofertas, descontos e informações relevantes sobre o produto. A ideia é que você decida de uma vez por todas realizar a compra e trabalhe no fortalecimento da fidelização para contribuir no relacionamento empresa/cliente.
Diferença entre lead e visitante
À primeira vista parecem iguais, mas não, visitante é aquela pessoa que acessa nosso site sem deixar dados de contato e que nem sempre acabará demonstrando interesse em nossos produtos. Por sua vez, como já foi discutido, lead é um contato que demonstra interesse pelos nossos produtos e nos deixa seus dados, inclusive realizando uma compra.
Pode-se dizer que um visitante pode se tornar um lead, pois primeiro deve entrar no site para poder consultar o conteúdo oferecido e deixar seus dados de contato de acordo com seu nível de expectativa em relação à marca. Algumas empresas utilizam plataformas como o Google Ads para atrair um grande número de visitas e, assim, conseguir gerar leads. Este tipo de recursos são válidos e ajudam a promover a transformação digital e económica das empresas, pelo que devem ser utilizados conteúdos interessantes que atraiam a atenção de novos clientes.
Qual é a importância dos leads?
As estratégias de geração de leads são de grande importância para a nossa empresa, pois contribuem diretamente para a captação de potenciais clientes. Portanto, é responsabilidade da empresa tentar convencer esse “possível cliente” a se tornar um “cliente real”.
Isso pode se tornar tangível se tivermos uma equipe comercial que se preocupe em se comunicar com os clientes que compõem a lista de contatos de nossa base de dados, que deixaram informações sobre eles por meio de formulários ou pesquisas online.
É necessário ter muitos leads?
Você deve saber que nem sempre os leads se tornarão clientes da nossa empresa, portanto, ter muitos leads não garante que nossas vendas aumentarão. Da mesma forma, é imprescindível ter em mente a execução de ações eficazes que levem à obtenção de leads qualificados que possam passar de prospects a compradores de nossos produtos.
Lo que sí es cierto es que si conseguimos una buena cantidad de leads de calidad podemos generar algunas ventas, por lo que debemos procurar mostrar contenido de interés en nuestro sitio web y ofrecer información fresca, oportuna y veraz que atraiga el interés de los clientes hacia nossos produtos. Esta é uma ótima estratégia de marketing que podemos usar para melhorar e capturar leads.
Agora que temos clareza sobre o que é lead em marketing e a importância que ele tem para o nosso negócio, é preciso entender que precisamos contar com estratégias de marketing para conhecer as necessidades de cada cliente, para podermos contar com duas técnicas complementares como :
- Nutrição de Leads : Trata-se de criar um bom relacionamento com os clientes; Isso pode ser conseguido criando conteúdo de qualidade para o público que deseja captar e assim impactar as necessidades e interesses do cliente para que ele realize a compra de nossos produtos.
- Lead Scoring: Esta técnica busca medir o grau de interesse que os usuários têm em nossos produtos e poder classificar se são um contato ideal. Esta é a melhor técnica que podemos utilizar para classificar o tipo de clientes que temos e priorizar quais contatos requerem mais atenção da equipe comercial.
Sem dúvida, lead e marketing são termos que se complementam em perfeita sinergia . Portanto, é necessário executar ações eficazes que mantenham ambas as estratégias em funcionamento para alcançar o sucesso comercial e a visibilidade digital que toda marca deseja e merece.