Neste post vamos explicar o que é big data e para que serve. É muito provável que, de uma fonte ou de outra, você já tenha ouvido falar do termo big data e que, embora não tenha muita ideia do que seja e seu inglês possa ser um tanto básico, uma ideia geral lhe venha à mente. O certo é que quando você realmente entende o que é big data , você também vê todas as possibilidades que ele oferece e para que pode ser utilizado.
Como definição mais básica podemos dizer que big data seriam todas aquelas tecnologias que foram criadas com o objetivo de coletar, analisar e gerenciar todos os dados que os usuários geram quando navegam na Internet.
Se pensarmos um pouco, a quantidade de dados de que estaríamos falando é muita e constante e é por isso que precisamos de um data warehouse onde possamos armazená-los, mas não só. Se os dados são recolhidos mas não utilizados para nada, a sua função é verdadeiramente limitada.
Por outro lado, se realizarmos processamento e análise de dados podemos encontrar, por exemplo, padrões comportamentais e isso nos levará a poder desenvolver um projeto de big data e tomar decisões com uma base de informações clara .
O que é Big Data e para que serve?
É verdade, embora quando navegamos na Internet e sem nos apercebermos deixamos enormes quantidades de dados sobre o nosso comportamento: que páginas nos interessam, a que prestamos mais atenção, a que horas ou dias nos conectamos… Coisas que, a princípio à primeira vista, podem parecer insignificantes, mas não o são se você souber lê-los e interpretá-los bem.
Obviamente, uma boa agência de marketing digital pode fazer a diferença nisso , seja para implementar big data, seja para lidar com ele e saber extrair as informações mais relevantes e interessantes para a empresa em questão.
A análise de dados de tudo o que deixamos marca ajudará qualquer empresa a aproximar-se, da melhor forma possível, dos seus produtos e serviços e não só, a fazê-lo a quem possa ter mais interesse neles, por isso as probabilidades de sucesso que, no final, sempre se traduzem em vendas, elas aumentam.
Talvez isso seja mais fácil de entender com um exemplo simples. Se uma pessoa que está em busca de uma viagem para sair de férias aparecer como sugestão com oferta de pacote de voo mais hotel nos locais que procurava, é mais provável que ela compre esse serviço do que alguém que não tem interesse porque, Talvez nessas datas ele simplesmente trabalhe.
A primeira foi deixar a sua marca no motor de busca, nas páginas que visitou, nas palavras-chave que pesquisou… E isso levou a poder apresentar-lhe uma oferta que, embora não seja 100% certo, certamente pode interessar a você. Tem muito a ver com o que aquela pessoa, por si só, procurava sem que ninguém lhe oferecesse.
Em todo caso, big data é uma quantidade enorme de informação porque estamos falando de um caso específico, de uma única pessoa, mas se multiplicarmos por todos os internautas podemos ter uma ideia do volume a tratar. Além disso, big data refere-se aos dados que são gerados durante a navegação na Internet, mas não só, também inclui dados brutos gerados por usuários de diferentes serviços ou aplicações.
Dado que as quantidades de dados de que estamos a falar são verdadeiramente consideráveis, é lógico que as empresas utilizem ferramentas de big data para obter vantagens competitivas sobre outras.
Usos de big data
Certamente já começamos a entender um pouco melhor o que é big data, ficando claro também que big data e criação de perfis de usuários são duas coisas diferentes. Quando falamos de big data estamos sempre nos referindo à busca por padrões gerais compartilhados e unificados por determinados usuários, não estamos nos referindo a uma pessoa específica. E o que esse tipo de informação é útil para nós?
Na realidade, estes conjuntos de dados podem ser usados para muitas coisas e novas aplicações podem até ser desenvolvidas no futuro. Em qualquer caso, estes podem ser alguns dos usos mais comuns.
- Lançamento de novos produtos ou serviços. Através do marketing podemos satisfazer necessidades, mas também criá-las. A ideia do big data é antecipar o que o nosso público pode querer ou precisar, gerando modelos preditivos de produtos e serviços tendo em conta os interesses demonstrados pelos existentes, a fim de melhorá-los e aperfeiçoá-los.
- Melhorar a experiência do cliente . Às vezes tem sido possível fazer a parte mais difícil e levar o potencial cliente à opção de compra, mas o site, o carrinho, as opções de pagamento… não são adequadas ou dificultam o fechamento da venda.
Saber essas coisas ajudará o cliente a ter uma experiência melhor e isso facilitará a compra dele, a venda da empresa e, em geral, a conquista de uma boa imagem. Pequenos detalhes mas, igualmente, fundamentais. Essas decisões, sempre baseadas em dados, de tentar sempre melhorar, podem fazer a diferença.
- Aprendizado de máquina . O que seria chamado de aprendizado de máquina em inglês. Com esta técnica, que faz parte da inteligência artificial, o que estamos a tentar conseguir é que, através dos dados que podemos obter neste caso com big data, as máquinas, como faria uma pessoa, possam aprender e modificar-se enquanto processar esses dados.
Fontes de dados
Mas todo esse big data, de onde vem? Eles estão nos espionando? Bem, quase. Com esses exemplos você entenderá melhor como funciona.
- Os biscoitos . Certamente você já ouviu falar deles e ao visitar uma ou outra página eles pediram permissão para usá-los. Na pressa, quase todos dizemos sim a todos eles. Pois bem, os cookies nos navegadores das empresas coletam informações sobre como nos comportamos naquele site. Até as coisas mais sutis. Se passamos mais tempo em uma página sua do que em outra, você saberá.
- Redes sociais . Eles servem muito para realizar uma boa estratégia de marketing. Coisas como quais marcas são mais interessantes, quais temas são de interesse podem servir para ter uma imagem mais clara do que oferecer e como fazer.
- Gerado pela empresa . Certas empresas podem gerar esse big data. Por exemplo, através de cartões de fidelidade ou cartões de crédito que continuam a apresentar determinados padrões de consumo.
- Celulares . Saber, por exemplo, onde uma pessoa se encontra graças ao GPS ativado permite-nos oferecer-lhe serviços ou produtos que estão ao seu alcance, aumentando a probabilidade de venda.
De qualquer forma, o big data é cada vez mais importante para qualquer empresa. Você também pode comprar um banco de dados , mas o importante, na verdade, não será ter muita informação, mas saber gerenciá-la, interpretá-la e aproveitá-la ao máximo.
